文都教育转型OMO模式，如何实现降本增效？

导语

成立于90年代的文都教育已发展了20余年，从初期专注于考研培训到逐渐涉猎公考和职业教育。目前文都教育业务覆盖全国近30个省份，近150个城市，1000多个教学网点，累计录制各类教学视频课程200多万课时，累计培训学员1000多万人次。

2020年初，文都教育宣布开始推行OMO战略升级，同时在企业降本增效、教研、师资和营销获客方面开始做调整。同年4月份，文都教育上线“小嘟法考AI课”APP，除常规的刷题、模考等服务功能外，通过四个维度将考生在平台的学习行为轨迹大数据进行智能分析，得出考生在各个学科各个章节知识点的掌握百分度，呈现雷达图薄弱点分析图表。一系列的新举动，似乎都在宣布文都正在朝着新方向发展。

一、升级OMO2.0模式 OMO课程占总营收70%以上

疫情期间，线下教育机构教学被叫停，不少企业转战线上教育市场，OMO运营模式成为贯通线上和线下两个市场首选之策。

文都教育从线下市场起家，一直保有可观的市场份额，为进一步迎合教育行业趋势和扩大规模，2020年开始推行OMO战略，并于今年三月份升级为OMO 2.0模式，从将线下课程简单移植线上转变为将线上线下教材、课程深度融合，并加入大数据精准教学和个性化学情分析等服务。

与此同时，文都教育还推出OMO 2.0产品——2022考研慧学课程，采用线上直播讲解、暑期线下集训面授的方式进行授课，将课程、教材、师资等进行线上线下打通和融合。包含考研慧学等在内的OMO课程是文都收入的主要来源，目前占其总营收的70%-80%，而图书和网校的占比则均为10%。在考研慧学中面授与线上目前的占比是7:3，有报道称文都教育将计划增加OMO线上课时，达到5:5的比例。

文都教育集团副总裁兼首席数据官郭晨阳表示，线上和线下两种学习模式均有其优势。线上教育可以依托科技为学生提供更加便利的教学服务，而线下面授则能为学生提供更加沉浸、专注的学习环境，也便于老师对学生的学习进行督促和个性化服务。

线上授课时学员注重优质师资和品牌效应，而线下课程更需要本地老师的长期陪伴和教导，选择OMO运营模式既能够为学生提供优质的服务，也能保持企业经营的稳定和安全。线上线下融合的OMO模式是文都集团的重要战略，只有融合好线上线下两种模式的优势，才能为学员营造高品质、全场景、个性化的学习体验。

二、平均获客成本低于行业20%-30% 从三方面降本增效

在获客方面，文都教育的线上线下的获客成本低于行业20%-30%，公司主要靠内部的自版图书、校园推广、新媒体、小程序等进行获客，获客成本相对较低，外部购买流量主要集中在搜索引擎竞价上。

郭晨阳称，文都教育一直从营销投放、人效和固定资产坪效三个方面实现降本增效。在营销投放方面，重点关注投放ROI指标，通过数字化手段和工具统一打通各个平台投放的线索数据，再通过线索全流程跟踪和标签化精细运营等方式提高转化效率。

此外，文都教育还研发了一系列的数字化、智能化的产品，帮助教务老师高效完成日常的排课、考勤、督学等教学服务，辅助教学老师高效备课、磨课、分析学情，专注于提高课程质量。通过这些技术手段，把老师从繁琐的日常事务性工作中释放出来，不断降低人工服务投入成本，通过科技手段提高学生体验，同时提高了人效。

在人员方面，据了解，在文都教育的5000名员工中，师资队伍约有1000人。文都着手打造橄榄型师资结构，即两端分别是名师和教学研究院，中间大结构为优秀教师。从战略上重新规划以满足不同学生受众需求，在重视培养名师的同时，也储备起一批优秀的教师资源。

在日常管理方面，文都教育借助信息工具数字化管理固定资产，在教室合理使用、水电自动节能、场地建设评估、设备使用情况监测等方面进行固定资产的精细化管理和运营，不断提高坪效。