芳香世家SHE｜皮肤管理店务管理知识点大全

　　我这个小店还需要管理吗？

　　我之前没有管理，不也啥问题？

　　管理不就是得罪人？哪个人愿意被管理？

　　管理都是有天赋的，我没经过专业训练，能行吗？

　　店务管理这件事，就在日常的点点滴滴，不复杂，也并不难，贵在坚持。皮肤管理店务，关键做好这5个管理。

　　1、目标管理

　　①年度计划——一年要盈利多少？分解到每月？分解到产品/卡项、新客/复

　　购/客带客 、本店/分店。

　　②月/周计划——每月/每周营业目标？达成路径？执行人是谁？

　　③每日计划——日进店目标人数？日营业额目标？本日重点店务工作？

　　

　　2、职责管理

　　店长/店主职责+美容师职责。

　　拟定本店的岗位职责，并同步门店每人，大家认同的岗位职责，才能角色清晰、执行到位。

　　3、流程管理

　　包括一日工作流程、顾客服务流程、设备操作流程、卫生清扫流程。

　　

　　4、标准管理

　　服务标准/各类话术标准/陈列标准/卫生标准/仪容仪表标准。

　　

　　5、制度管理

　　①基本制度——门店管理制度、考勤制度、师徒制

　　②会议制度——晨会、夕会、活动筹备/启动会、案例分享会/学习会、月度计划总结会、客户服务专项会

　　③激励制度——专项激励制度、活动激励制度

　　芳香世家专注皮肤管理，专注为门店提供、产品、技术、系统、流量、培训、店务、营销等全方位支持，解决门店经营环节中的各类难题，助力门店打破经营瓶颈，持续稳定盈利！