【1031大家帮】金宝贝退费问题新进展

　　近日，市民卢女士打来电话，反映领秀城贵和三楼早教金宝贝因为费用拖欠问题被商城停电，孩子们无法正常上课的问题，市中区市场监督管理局给予了回复。

　　根据卢女士讲述，她是去年下半年给孩子在金宝贝早教领秀城校区购买了课程，近期学校因为房租未及时缴纳被商城停止供电了，孩子们只能排队在有限的几间教室上课，十分不便，卢女士。

　　卢女士：金宝贝这个他们就没有人家就说的没有资金来交房租，也得等上级领导来回复，上级领导咱也不知道找谁去，那就光让等着，作为消费者来说，我们也没有说什么让他们他们退费让他们干嘛，我们就想着正常的把我们这个课时给上完。

　　市中区市场监督管理局工作人员落实后给予了交广维权记者团回复。

　　十六里河市场监管所所长张锐：经我们落实领秀城贵和金宝贝早教机构，它的公司名称是山东博领汇教育咨询有限公司，他现在因拖欠贵和电费和房租造成无法正常经营，无法为消费者提供正常服务。我们十六里河市场监管所已经告知双方了，双方的商业经济纠纷应该通过司法途径来解决，我们也给贵和那边打电话，也给他这个店里打电话，现在我们就说和公司的负责人打了几次电话，到现在还没有联系上，我们计划把他叫来和他谈一谈，约谈他一次，现在联系不上负责人，贵和这不是给他时间，到现在贵和也给法人打几次电话，法人那边也不接电话，贵和负责人那边和说我们都有规定的，也就手里都有合同。

　　针对消费者面临的问题，张所长一方面提醒大家要谨慎对待预付费消费方式，另一方面也会继续进一步关注事情发展履行监管职能。

　　十六里河市场监管所所长张锐：对于消费者要求预付费的纠纷，我们局将依法履行行政调解职能，积极的给他协商金宝贝早教机构的经营方化解矛盾纠纷，维护消费者的合法权益。如果发现经营者有侵害消费者合法权益的违法行为，我们局将依法立案，涉嫌刑事违法的行为，我们就将移送公安机关来处理。

　　预付式消费在幼儿早教、美容美发、娱乐健身等领域广泛使用，在为消费者带来方便与实惠的同时，也存在不少消费陷阱、退费困难甚至是商家跑路等纠纷，因此，消费者在选择此类消费方式时应该慎重，尽量选择规模大、证照齐全、经营状况良好、诚信度好的商家，不要轻信商家广告宣传和优惠力度而忽视了潜在风险，使自己合法权益受到损害。

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