为什么要选择客服外包？客服外包有什么作用？

　　电商现在越来越多，但是每天的内容就是售前、售中、售后、打包、发货，日复一日重复同样的工作，怎样才能又赚钱又能解放出来?那么你现在可以考虑把客服外包出去了。下面我们来了解一下选择客服外包后的的作用。

　　一、客服流失率低也更加稳定

　　外包公司常年不断的招聘客服，及时有客服辞职，也会及时顶替上去，不会出现店铺没有客服的情况。客服都是团队工作，在一起工作氛围高，热情大，工作效率会更高。客服在这个氛围下可以相互交流，扬长避短，可以更好的成长。晋升空间也比较大。

　　二、客服在线时间长

　　在客服外包公司，可以提供全天16小时的客服在线时间，从早上8点一直服务到晚上24点，无缝隙替换班，甚至连吃饭也不离开工作岗位，也没有周六日和节假日。随时在线等着客户过来咨询疑问，根本不会错过每一个光临店铺的客户。

　　三、节省招聘培训

　　客服外包之后，店主不用再自己组建客服团队了，也不用再培训客服各种知识了。公司有专门的培训和管理部门，会对客服进行更加专业化客服培训。客服都是经过公司严格挑选过来的专业，经过严格的考核之后，才可以正式接手店铺。公司还会不定期对客服进行新知识的培训，更好的帮助客服成长。

　　四、店铺成本更低

　　现在一个一线城市客服工资就好几千呢?店主不仅要支付客服的高额工资，还要给客服租办公室和办公设备，甚至客服的各种福利也是店主负责，算下来也是不少钱呢?外包之后，店主不用准备办公场地，办公设备，员工福利等等，能节省不少钱呢。同时还能享受到外包公司高质量的客服服务。

　　总的来说，客服外包的作用是决定店主要不要外包客服的原因，以上小编总结的客服流失率低也更加稳定、客服在线时间长、节省招聘培训和店铺成本更低的四个外包客服作用，希望能帮助到您。