安全+满意丨用心服务，赢得群众赞许

　　群众之事无小事

　　一枝一叶总关情

　　梅州公安始终坚持人民至上

　　用心用情回应

　　每一位群众的求助

　　用实际行动

　　赢得了老百姓赞许的口碑

　　警方辗转2000余公里 为失主追回30万元

　　群众遭遇电诈后，民警在追回被骗资金的过程中，就得和时间赛跑。3月5日17时许，市公安局梅县区分局110指挥中心接到事主刘女士报警，称其遭遇了诈骗，共损失166万余元。接报后，市、区反诈中心迅速对刘女士提供的银行账号开展止付和案件侦破工作。

　　经对涉诈银行账号分析和研判，民警成功锁定嫌疑人，并于3月15日、30日，在贵州省等地分别将犯罪嫌疑人陈某洋、杨祺抓获归案。同时，在一张银行卡内成功冻结刘女士被骗钱款30万元。

　　4月10日，民警辗转合肥、温州等地跨越2000余公里，在天津市某银行顺利将刘女士被诈骗的30万元资金返还至其账户。“以为这些钱真的就这样石沉大海，没想到还能追回，真是太感谢警察同志了，你们辛苦了！”刘女士向办案民警们快速追回损失表示由衷的感谢。

　　医患闹“乌龙” 民警化纠纷

　　近日，市公安局梅江分局顺利化解一宗医患纠纷，得到了医患双方的满意称赞，最大限度将矛盾纠纷，化解在萌芽状态。

　　今年73岁的刘医生退休后在梅江区城西大道经营一家诊所。3月6日上午，黄女士携带一瓶静注人免疫球蛋白（俗称静丙）来到诊所，让刘医生为其注射。待注射结束后，黄女士想起这瓶价格不菲的静丙瓶身有做过标记，便从诊所的一处垃圾篓中捡起一个静丙空瓶端详，确认该空瓶未有标记后，黄女士当场质疑刘医生将静丙调包，并表示要追究刘医生责任。

　　双方争执不下，刘医生便决定到城西派出所寻求帮助。接到求助后，民警第一时间了解事件的前因后果，并调取了店内的所有视频监控、诊所就诊登记本、外带药品注射登记本以及提取注射药品回收箱内的药品。

　　随后，民警反复观看监控视频、查看注射静丙的患者名单、出货记录、生产批号等方式，确定该空瓶为其他患者注射后弃置的静丙空瓶。此外，民警在诊所内的其他监控视频中发现，黄女士注射的静丙空瓶被回收在注射药品回收箱内。

　　厘清事情的来龙去脉后，黄女士意识到误会了刘医生后，诚恳道歉，双方握手言和。处警民警认真、细致、负责的工作态度也获得了两位当事人的高度认可和赞扬。

　　群众不慎丢行李 民警热心帮找回

　　近日，兴宁乘客李老伯搭乘前往珠海的班车，不慎将行李遗失在候车地，兴宁警方通过三天的努力，将行李“完璧归赵”。

　　4月7日上午，乘客李老伯在兴宁市毅德城附近搭乘前往珠海的班车时，不慎遗落行李袋。到达目的地后才发现行李袋丢失了。心急如焚的李老伯立即向客运司机求助，司机在接到反映后第一时间向公司汇报了情况并报警。

　　接警后，民警迅速开展查找工作，通过查阅、调取行李袋丢失地点周边视频监控，发现遗落的行李袋被一路过的市民捡拾，随后，民警通过大量调查走访和查阅沿途监控视频，于4月10日上午找到并联系上该名捡拾者，最终，行李物归原主。

　　“感谢警察同志！帮我们的乘客找到丢失的行李”。4月13日，兴宁粤运公司代表专程来到兴宁市公安局福兴派出所、局合成作战中心，向民警表达感激之情。

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　　素材来源于各县（市、区）

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