无棣县行政审批服务局“四优化四提升”，当好群众贴心人

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 郭玉栋 刘云

自党史学习教育开展以来，无棣县行政审批服务局坚持民意引领、突出问题导向、注重实际效果、着眼长效常治，出台了为群众办实事具体方案和一系列举措，着力在利企便民服务“质量、效率、水平、效能”上出实招、下实功、见实效，帮助群众解决了一大批“急难愁盼”问题。

优化流程再造，提升为民服务质效。改革是利刃向内，大刀阔斧，无棣县行政审批服务局对审批事项进行全面梳理、分类，坚守群众思维和群众底线，坚持问题导向，切实从“有没有”到“好不好”转变，按照“跑路最少、办事最多、用时最短”的原则进行优化，大力推进“一窗、一网、一次”改革。公司设立登记一次都不用跑一个电话即可，依托企业开办一网通办系统全力推行“在线指导、无纸申报、网上办理、证照快递”的“一站式”服务，县行政审批服务局全市率先推出企业登记”云代办”服务。大幅度缩短了企业从“准入”到“准营”的时间，切实降低制度性交易成本，在全市率先实现“一业一证”新增行业全覆盖。“跨域通办”解民忧，县局积极推进企业登记“跨域通办”，前期已实现聊城市个体工商户跨市办理注销。创新服务的方式、载体、平台，方能让服务更为民、便民、务实、高效。

优化服务举措，提升为民服务质量。聚焦税务、公安、市场准入等高频热点服务事项，紧盯群众“上班没空办、下班没处办”的难题，推行“自助”服务、“一站式”服务、“互联网+”服务，对老年人特殊群体开辟“绿色通道”，实行特事特办专办定制服务。建立咨询引导、帮办代办服务机制，设立自助便民服务区，配备自助电脑、打印机、服务机、叫号机、饮水机等便民设施，为企业和群众提供免费上网，推行预约服务、提前服务、延时服务、上门服务等模式，全面提升为民服务质量。

优化服务方式，提升为民服务水平。纪律底线不能破，政策解读不能偏，但服务理念可以变。从“等上门”服务到“找上门”服务，从“坐班制”服务到“送上门”服务，既要守住“一亩三分地”的政务大厅，也要当好“快递员”，“近距离”走访，“零距离”交流。全面推进“多证合一”改革，简化企业登记程序，实行“政银合作”新模式。放宽市场主体住所登记条件，积极推行“一网通办”模式，落实全程网办、预约办理、容缺受理、免费寄递等措施，不断提升企业开办效率。小小“二维码”，扫一扫“码”上全知道，只要一扫二维码，就可查询办理事项设立依据、受理时限、申请材料、办理流程、咨询电话等，推进窗口服务向数字化、便利化提升,真正做到马上办、一次办。

优化工作作风，提升为民服务效能。无棣县行政审批服务局近期开展纪律作风集中整顿活动，此次活动紧紧围绕“全面从严管党治党要求”，以强化纪律作风建设、优化政务服务环境为抓手，以大局为主，从细节入手，全面加强对我局及派驻窗口单位人员的教育、管理和监督，积极营造优质高效的政务服务环境，为广大办事群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。加大工作纪律监督检查力度，采取固定巡查与不定期多次巡查相结合的方式开展监督检查。对大厅工作人员到岗离岗、仪容仪表、着装举止、微笑服务、物品摆放等情况进行检查，督促窗口工作人员遵守规章制度，规范窗口工作人员服务行为，提供标准化、人性化服务。从重点领域、重点窗口、重点环节入手，针对审批的“关键点”、服务的“薄弱点”、问题易发的“风险点”，形成以积极预防为前提，教育管理为基础，监督考核为抓手的局面，倒逼窗口作风改进、服务效能提升。

找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！