夏凤英：32年如一日将矛盾化解在基层

人物名片：夏凤英，1971年出生，2009年入党，现任嘉善县陶庄镇社会治理办公室副主任。

对党说句话：作为一名基层干部，我将立足岗位，真抓实干，在政治上，思想上，行动上，都与党保持高度一致，积极为群众解难题，办实事，全心全意为人民服务，用自己的行动为党旗添光彩。

“大家都是亲戚，有什么话坐下来好好说。”初见夏凤英，她正在陶庄镇社会矛盾纠纷调处化解中心的接待室调解一起家庭矛盾。在她和工作人员的悉心调解下，最终双方和解，达成一致意见。其实，像这样的矛盾纠纷，夏凤英几乎每天都能遇到。如何化解纠纷，打开群众心结，从事调解工作32年，夏凤英总结了不少工作经验。

基层调解工作面临的都是些邻里纠纷，家庭纠纷，土地纠纷，经济纠纷。为了将矛盾化解在基层，她创新开展了“警司联动、纠纷联调”和“新二代管理”的特色工作，有效化解矛盾纠纷。同时，陶庄镇社会矛盾纠纷调处化解中心不断加强“全科网格”建设，优化调整网格划分，结合该镇实际情况将原58个网格优化调整为25个网格。对一、二、三类网格进行了“三色预警、三色动态管理”，强化“全科网格”队伍建设，按照“多元合一、一员多用”和“1+1+1+X”全科网格队伍建设工作要求，完善落实了网格的“信息流转处置制度”“事项督查督办机制”“分析研判机制”的三大机制。

夏凤英认为，维稳工作要做到“有信必复，有访必答”，化解矛盾，妥善处理，对各类矛盾纠纷做到早发现、早知道、早解决，实现“大事不出镇、小事不出村、琐事不出格”。对此，她要求办公室负责热情接待来访群众，对来访者，做到热情接待，笑脸相迎，送茶倒水，情感暖心。今年以来，她和同事们已经调解了89起矛盾纠纷，涉及标的546万元，真正实现了把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，努力构筑起维护基层社会稳定的“第一道防线”。

“调解工作要公平、公正，要得到当事人的信任，要合法、合理、合情，要活到老学到老，只有自己掌握了更多的知识和政策，才能更好地为老百姓解惑疑难。”夏凤英这样说，也是这样做的，她平时会利用空余时间，加强业务知识学习，曾自学14门法律课程，最终取得浙江大学毕业证书。

“我爸爸也曾是基层党组织书记，有几十年党龄，他一直教育我要老老实实做人，踏踏实实干事。”夏凤英始终牢记父亲的教诲。由于工作兢兢业业，她曾多次被评为县法制宣传教育先进个人、最具有执行力的干部、优秀共产党员等荣誉。作为一名从事基层调解工作的女干部，她也非常关心、关爱妇女同志，愿意倾听她们的诉说，帮助她们解决问题。如今，她的办公室也成了陶庄镇妇联执委“夏凤英工作室”。

（蓝媒联盟·嘉善县传媒中心记者 胡引凤）