广东工业大学活动回顾 ｜ 洞见医疗中心现代化管理模范，论道数字智慧提升运营精度

　　献礼广东工业大学管理学院MBA办学20周年，龙眼洞见论坛特别策划“大健康”系列专题活动，聚焦后疫情时代医疗健康产业发展的新命题，结合当下行业政策的新动向，洞见大健康行业企业发展的新思路与新战略，构建校-企合作、产-教融合、学-践融合的交流平台。

　　2023年8月12日下午，广工MBA龙眼洞见论坛组织了第二期系列活动，邀请师生们走进国家级儿童区域医疗中心（中南）的广州市妇女儿童医疗中心（增城院区），深入了解了该中心是如何实现“精、快、特、优”的现代化新型医疗体系建设。

　　参与本次活动的师生有：广工MBA教育中心副主任杨化龙副教授、张慧君副教授、吴伟炯博士，MBA联合会副主席李芷莙、龙眼洞见论坛负责人连旭璇以及来自各行业的MBA学生代表近二十人。

　　01以人为本，服务为先

　　医院以"七色花"为核心创作理念，创新性地构建"花"式建筑布局。随着梁谊护士长的指引，我们走到了每一片“花瓣”对应每一个科室，其中急诊、儿童保健设有独立的对外出入口，家长可直接将车停在邻近科室的车位，经独立入口便捷进入，无须经过医院大堂。项目总投资19.86亿元，项目总建筑面积219970平方米，规划了1000张床位。整个院区不再是按传统专科划分科室，而是按病种划分了19个中心。其中产科提供24小时无痛分娩及一体化产房服务，设有部分VIP病床，为产妇打造了舒心安心、生育友好型的分娩环境。产妇从入院待产、分娩到产后出院，都可在一体化产房内完成，不需要辗转不同楼层、病房，为产妇打造舒心安心、生育友好型的分娩环境。此外，增城院区住院部楼顶配置了标准直升机停机坪，提供即时响应的航空转运救援服务。

　　梁谊护士长还着重介绍了一体化保健中心，该中心将“被动康复”和“主动健康”科学结合，既有妇女儿童同一时空的医疗服务，又能体现出新时代主动健康理念（主动性、预防性、精确性、个性化、共建共享、自律性）与传统的被动康复治疗的互相融合，目的就是为妇儿群体提供一站式全面的医疗服务。

　　梁护长介绍到增城院区投入运营后，与市妇儿医疗中心的珠江新城院区、儿童院区、妇婴院区、白云院区同步实行“同质化管理”，优质医疗资源与服务相通。就诊人员使用小程序，即能完成预约挂号、查询检查检验结果、诊后付费等多个就医环节，还能在不同场景、收到不同的“智能推送”服务信息。参访师生通过手机端公众号体验了一把医院的一站式的智慧服务，用户体验便捷、高效，解决了看病难、效率低、反复跑的痛点，造福广大家庭。

　　02智慧医院，流程再造

　　参观完院区，增城院区办公室曾庆乐主任还为MBA师生介绍了院区发展的历程和目前运营情况，以及智慧医院建设情况。据曾主任介绍，“凭借全流程再造和服务模式创新，医院一直在‘智慧医院’建设赛道上加速奔跑。”国家卫健委对“智慧医院”的定义，覆盖面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”，及面向医院管理的“智慧管理”这3个领域。市妇儿中心医院管理端通过智慧建设，构建出覆盖医院全业务应用的信息化服务体系。以医疗流程为例，该中心实现了对患者从门诊到住院20个闭环管理。在单病种质量管理、抗生素分级和手术授权分级的基础上，设置了电子病历危急值提醒与CDSS，医疗全过程可事前预防、事中监控与事后追溯。院内51个业务子系统、院外6个业务子系统全部基于信息集成平台的标准服务，实现信息共享。所有业务交互都实现可视化的统一管理和监控。

　　为更全面地帮助医院推进信息化建设，广州市妇女儿童医疗中心于2020年就通过国家电子病历功能与应用评价7级认证。目前已经实现了包括医嘱、药品、输血、皮试、检验、护理、母乳等19个业务的闭环，这些闭环都是基于医院的结构化电子病历。医务人员可以随时从电脑里读取病历。

　　03思维碰撞，学践融合

　　本次参访同学有来自三甲医院，也有来自医疗设备研发的头部企业，还有专注于研究医疗大健康领域的老师。大家在自由提问和交流环节都积极踊跃地提出各自领域上存疑许久的问题，市妇儿中心增城院区行政管理部门相关负责人员也一一做了解答，现场研讨气氛非常积极热烈。医学是实践性、应用性极强的学科，所以当我们对一些理论或者书本上的案例、数据产生疑惑，走出课堂、走进企业是最佳的学习方案。

　　作为MBA的第二课堂，龙眼洞见论坛秉承“知识分享、行业交流、思想碰撞、资源共享”的使命，不断挖掘行业资源，为广大MBA师生、校友提供更好的交流学习平台。

　　下一期，龙眼洞见论坛将带大家走进头部互联网企业，看看科技如何引领医疗创新。

　　关于龙眼洞见论坛

　　广工MBA龙眼洞见论坛成立于2018年6月。在学院领导、老师的关怀指导和大力支持下，在社团管理团队的辛勤努力中，论坛已成长为广东工业大学MBA最具影响力的社团品牌之一。龙眼洞见论坛以企业实战经验和知识传播为导向挖掘行业资源，组织并举办各类线上和线下的知识学习、知识探讨、 知识共享等活动。聚焦“知识分享、行业交流、思想碰撞、资源共享” 打造”三品“(品质/品德/品格)知识交流平台。