没想到，“12315客服”竟主动帮忙来退费？

　　多年前网上报了培训课

　　多年后竟可以主动退费

　　当心！

　　开心的话你就输了

　　

　　案件回顾

　　据薛女士回忆，8月1日，其收到一个陌生快递，打开后是一张“退费公告”。公告上宣称，国家12315平台将建立专项退费小组，为学员进行退费事项。

　　在仔细阅读内容后，薛女士回想起自己曾经为了学习制作短视频，在网上报名交了上千元的费用，于是薛女士随即扫描公告上的二维码并添加了“12315官方客服QQ”为好友。

　　

　　成功添加好友后，客服表示申请退费需通过“12315维权”APP进行办理，并给薛女士发来一个下载链接。当薛女士下载注册账户后，便收到了“315在线客服”发来的消息。

　　

　　之后，客服表示，“退费需通过购买国库券增值”的方式进行退款，并利用“购买国库券即可返还本金及20%利息”的说辞引导薛女士进行转账汇款。

　　

　　待薛女士转账成功后，对方又以“购买国库劵密码输入错误需要修复”为由，最终骗取薛女士55000元整。

　　

　　案件分析

　　作案时间

　　全天候，无固定时间。

　　作案对象

　　防范意识薄弱、企图“退还报名费、存储金”等人群。

　　作案手段

　　不法分子通过快递方式散布“退还费用”等谎言，吸引受害人扫描二维码，再以“官方客服”身份博得受害人信任，后诱导受害人下载并注册“12315维权”APP，要求受害人在该APP上进行“国债投资”，完成任务后即可返利。待受害人发现不能提现、银行卡被冻结后才意识到被骗。

　　小苏提醒

　　正规培训机构的退款流程，一般是以原路返还的方式将钱款退至本人缴费账号。如遇到培训机构工作人员主动退费的情况时，一定要保持警惕，不要加入陌生群聊，不要点击陌生链接，凡是要求先转账才能退费的都是诈骗！