陆培宝：63岁退休刑警化身“金牌调解员”

　　戎装在身，肩负重任；解甲归来，不忘本色。他是鸳鸯居民心中的“老班长”，也是活跃在调解一线的“金牌调解员”，工作期间，他以负责的工作态度和耐心细致的调解方法，先后化解社会各类矛盾纠纷1300余件数，赢得了群众一片赞誉，他就是鸳鸯群众心中的贴心“老班长”——陆培宝。

　　

　　图为陆培宝在进行调解

　　退休刑警发挥余热，化身“金牌调解员”

　　陆培宝今年63岁，于1976年参军入伍，曾参加中越自卫反击战，也曾带领部队守护云南老山。1997年转业至重庆市公安局刑警总队，2011年任职于重庆市公安局特警总队，有着丰富的基层经验。

　　2020年，鸳鸯街道全面推行“枫桥经验”，创新基层治理方式，探索成立了以退役军人服务站为依托，以退役军人为骨干的“老班长调解室”。为使社会矛盾调解效率得到提高，辖区诸多矛盾纠纷难题得到有效化解，为基层社会治理找到新解法，“老班长调解室”邀请到到5名熟知基层工作，擅长用信息化、现代化手段梳理解决基层矛盾纠纷的退役老兵，其中一位就是陆培宝。

　　“刚做调解员的时候，工作还是不太好推进的，有些人不太理解，说你一个老头都退休了还出来多管闲事是为啥？”说起自己的角色转变，陆培宝身边很多朋友都感到不解，认为他明明可以退休享清福，却还在给自己找“麻烦”。对此，陆培宝只是笑笑，表示自己一辈子都在基层做事，退休能够发挥一下余热，为人民做点儿事情，为派出所分担部分压力，让他感到很有成就感。

　　事实证明，陆培宝十分适合基层调解工作。多年的基层工作经验，让他拥有与众不同的判断力，别人那里棘手的矛盾纠纷，到他手里仿佛就要好办一些，简单聊上两句，问清事情原委，陆培宝就能够推测出事件大致情况，甚至通过分析研判，便能得出解决方案，因此很多案子到了他手里，很快双方就能握手言和。因古道热肠，公道正派，陆培宝的纠纷调解成功率极高，大家都亲切地称呼他为“老班长”。

　　

　　图为陆培宝在调解现场

　　“老班长”调解有妙招，“对症下药”是关键

　　“调解工作不是简单说出法律条文就行的，而是一个讲究方法和技巧的过程，而这个过程是充满温度和人情味的。”作为一名拥有丰富刑警经验的基层调解员，陆培宝在工作实践中，总结提炼出了一套属于自己的高效调解工作法——“望闻问切”调解法，即“回望事情经过、听闻双方诉求、询问矛盾冲突、切中问题关键”，按照这个工作方法，无论是邻里纠纷、家庭矛盾、打架斗殴，还是感情问题，经“老班长”调解后，矛盾都能成功化解。

　　李某与陈某损害赔偿纠纷案的成功调解，就得益于陆培宝创建的“望闻问切”调解法。

　　2020年10月，李某与其他业主在恒大世纪城3期门口维权，主要原因是该小区一、二期设计不合理造成其车库潮湿，因此要在二、三期之间的堡坎上开孔安装排风系统，而安装排气孔直接对三期部分业主的阳台和卧室造成影响。陈某与婆婆路过时，用手机摄像其过程，随后双方发生争执与抓扯，因陈某婆婆高喊陈某为孕妇，双方才停下来。由于双方无法和平处理问题，遂申请调解。

　　接手该案后，陆培宝将双方当事人约至“老班长调解室”进行调解。因一方当事人为孕妇且情绪激动，并存在明显的对抗情绪，调解难度大，只有在法律框架内进行调解，才能让双方心服口服。

　　陆培宝在全面了解双方情况后，首先采取“背靠背调解法”，与陈某和李某分别见面沟通，通过“聊家常”的方式不断调解，使双方分歧趋于接近。后采用“利弊分析法”，从解决纠纷所需的经济成本、时间和精力以及案件评估等各方面为当事人分析接受调解或接受某一调解方案的利和弊，直切问题关键，从而引导当事人作出做理性、最有益的选择。随后又向法官请教根据法律规定得出的赔偿方案是否合理，与同事商量纠纷利益平衡点在哪里，做到下手有度、心中有数。

　　通过数论谈判，最终在第4次调解中，促使双方矛盾化解，达成协议。“调解工作剪不断、理还乱，但只要抓住主要矛盾的主要方向，对症下药，化解起来就会事半功倍。”陆培宝说。

　　

　　图为陆培宝

　　终身学习，熟练掌握专业知识是对职业的最大尊重

　　20余年的刑警工作，3年的调解员生活，陆培宝调解各类矛盾纠纷千余起，他在一次次实战中积累经验，赢得群众的口碑。如今，陆培宝称得上是调解工作里的“行家里手”，可他却仍然保持谦虚，始终坚持学习。

　　为了让自己的调解水平时刻“在线”，忙碌之余，陆培宝不断学习法律知识，精进调解技能，增强纠纷化解能力。陆培宝多年来坚持每天收看《今日说法》节目，通过实际案例来对照身边的矛盾纠纷，从而创新调解方法。在工作之余，他还会找来《民法典》《人民调解法》等与居民息息相关法律法规进行认真学习，深入了解党和国家的各项政策，努力拓展自己的知识面，不断增强自身工作能力，努力在调解矛盾纠纷时，做到了客观公正、以事实为依据、以法律为准绳、尊重诉权、依法调解、以理服人、依法教人。

　　“干一行爱一行，只有热爱这项工作，才能干好这项工作，而终身学习，熟练掌握专业知识则是对职业的最大尊重。”截至目前，陆培宝已调解各类纠纷1300余起，调解成功率99%，涉及人数2900余人，涉及金额3200万元，收到群众感谢锦旗10余面，深受辖区居民群众信任喜欢。