小组长的管理宝典

　　小组长的管理宝典

　　银光公司注重沟通员工提升质量安全管理水平

　　2007年，甘肃银光化学工业集团有限公司（以下简称银光公司）销售收入同比增长30%以上，取得了历史最好成绩。成绩凝结着企业全体员工的心血和汗水，也承载着企业班组长们扎根一线，管理、带领同事辛勤工作的付出。在质量安全管理上，他们各有自己的杀手锏。

　　组长唐程明

　　管理宝典：沟通+信任

　　管理格言：“先礼后兵。”

　　唐程明所在的化工一厂103车间207-1工组是银光集团二硝基甲苯生产线的关键工序。唐程明认为自己的组员都具有较强的质量安全意识，因此在工作中他更注重通过与大家的沟通来提升工作效率和质量。也许正是这种信任，使班组员工参与安全管理的积极性不断提升。他比较喜欢和组员们在闲暇时聊天，但聊天的内容却离不开质量安全：某个地方又发生安全事故了；某个员工因违章操作受伤了；看，这是以前我不按规范操作留下的伤痕……大家在非常融洽的气氛里接受着他的教育，对违章作业的危害性增添了一份感性认识。

　　安排工作时，唐程明的工作方法是“先礼后兵”。他把工作中的要求及注意事项都说在前面，然后放手让组员去干。他说：“对组员的信任非常重要，如果总是对组员的工作指手划脚反而会影响组员的工作情绪，也许本来能够干得很好的工作都不会干了。”但是，唐程明并不是完全意义上的“甩手掌柜”，他会在现场根据工作情况及时调配人员，帮助组员解决遇到的各种困难，同时密切关注着大家的安全操作状况，发现违章现象他会及时上去制止，并严格考核并处罚。

　　对于违反规章制度的员工，他在教育处罚之后，还是一视同仁。他说：“人都有自尊心，犯了错他已经接受了处罚，就没有必要总是抓着人家的‘小辫子’不放。再说光训也解决不了问题，只要能在班组会上把问题的经过讲清楚，找到问题的原因，明白该吸取的教训，大家一起引以为戒就可以了。谁都会犯错，但是只要我们不断改进，不犯重复性错误，将犯错的次数不断减少，那么我们的安全管理就会不断加强。”

　　组长杨爱勋

　　管理宝典：自律+监督+严格

　　管理格言：“宁可招人烦也不放过一个隐患。”

　　化工二厂204车间109工组负责银光集团一产品的干品筛选和包装工作，工作中以粉尘和静电为最大安全危害。

　　作为109工组的组长，杨爱勋始终保持着“安全第一”的思想。每次在班前会上他都强调：“必须一条心地干好工作，来到岗位就要操心，操作中要注意轻、慢、准，不要把情绪带到工作中，保证平安来，平安回。”杨爱勋说他不求全组员工工作技能都在一个水平上，只求大家能一条心地注重质量安全。

　　在鼓励员工相互监督的同时，他还从组里挑选出3名女员工担当起安全监督员的职责。作为安全监督员首先要具备很强的责任心，同时还要有较高的业务素质，既要能够发现问题，又要能够指出问题的症结所在。他充分考虑各种因素后，选择了3名女员工担此重任。他说：“之所以选女员工，是因为女员工有着先天的性格优势，她们做事细心、认真，且处事温和，不易与人发生冲突、激化矛盾。安全管理工作是为了大家好，不能为此再引发其他矛盾，造成员工情绪上的波动。”

　　自我管理、安全监督员管理是杨爱勋在管理工作中上的双保险，他还有“第三保险”，就是对组员的严格要求。“质量安全管理是一项很难的工作，管得太多招人烦，管得太少不放心。我认为宁可招人烦也不能放过一个安全隐患，组员不理解时骂我两句可比出了事后在我跟前哭舒服多了！”杨爱勋憨憨地笑着说。杨爱勋是一个很细心的人。组里的一名员工腿脚不方便，上厕所时间一长就让人担心。于是他亲自用板凳给这名组员做了一个“便座”，放置在厕所内，方便其取用。

　　组长张学东

　　管理宝典：以身作则

　　管理格言：“有我呢！”

　　化工六厂602车间121-1工组主要承担银光集团二硝基甲苯废酸处理工作。从1999年起，张学东就在这里担任组长，一直保持着质量安全生产零事故的记录。

　　张学东常常告诉自己及组员“安全是生命的保障。没有安全，就没有质量。”因此，他从穿戴劳保护具、组织组员学习培训等环节入手，教育组员加强自我防护意识。每次安排工作任务时，他都对组员反复强调：工作要依照“一看、二慢、三干活”的原则，首先判断作业环境是否安全，再理清工作思路，明白先干什么、后干什么，最后才是下手干活。张学东非常注重班前班后会，无论有多忙他都要组织开好班前班后会。会上他经常组织组员学习分厂下发的《安全知识手册》，并结合工作实际向组员讲解如何判断作业场所的安全状况，如何正确操作以避免安全事故的发生；在安排当天的工作时，他会为每一项工作指派专门的安全负责人；总结当天工作中的得失，是他召开班前班后会时的一个重要环节。大家讲体会、谈看法，互相指出操作过程中的不足，使班前班后会成为每天一堂的安全教育课。

　　张学东努力做到不让组员带着情绪去工作。安排工作时他尽量考虑组员的性格和能力差异，如果有人提出完成任务有困难，他会很干脆地说：“有我呢！”然后带着组员下现场，协助组员完成工作。在他的带动下，组员的心越来越齐、干劲越来越足，质量安全意识也不断提升。

　　张学东还非常注重每两个月一次的事故应急救援预案演练，尤其注重利用演练的契机培养组员正确使用防毒面具、消防器材。他说，首先要会使用基本的防护工具，才能在遇到突发情况时做到临危不乱。每次演练时，他都要求组员一个一个地练习防毒面具和消防器材的使用方法，直到他们熟练掌握。扎实的日常培养，使他的组员都具备了良好的事故应急处理能力。《中国质量报》

　　温 琳 本报记者 杜 吟