通过直播引流、增加趣味游戏……今年双十一商场这样玩

　　

　　温州网讯 “万象城的真人大富翁游戏太有趣了。”“抓紧过来，银泰运动品牌5折活动又开始了。”“开太内衣专柜好多新款都打折了，优惠模式简单直接。”今年“双十一”，市区商场不仅推出各种促销活动，更策划了很多有趣的活动。此外，商场还通过激活“首店经济”，鼓励导购建微信社群、开直播，在提升服务品质的同时，将消费者的注意力重新拉回线下。

　　商场激活“首店经济”

　　首店经济指一个区域利用特有的资源优势，吸引国内外品牌在区域首次开设门店，使品牌价值与区域资源实现最优耦合，以及由此对该区域经济发展产生积极影响的经济形态。温州多家商场通过开出该品牌区域首店，激活“首店经济”。

　　“直播间没抢到的优惠，居然在商场享受到了。”90后上班族小张告诉记者，直播间的商品都是提前加购，她平时工作忙，付定金当天没抢到，本以为要彻底退出双十一消费“战局”，没想到在线下实体店发现“新大陆”。小张说，想买的几款大牌化妆品套装，专柜都跟线上同步，还推出了更给力的折扣，加上使用商场会员和优惠券后，不少专柜商品价格跟头部主播的直播间价格持平。“主要是直播间送的很多赠品我不需要，实体店少了赠品但可以直接打折。”小张表示，这是吸引她线下消费的主要原因。

　　今年各大商场除了给力的优惠，还积极激活‘首店经济’，在双十一之前推动馆内店铺不断换新升级，奢华美妆、热门潮店、品质餐点齐开“新”。像银泰化妆品专柜迎来娇韵诗、赫莲娜、Tom Ford等品牌，万象城的丝芙兰、nars、潮玩top toy等新店也激起不少年轻人的消费热情。“我用了十多年赫莲娜的护肤品，现在终于不用找代购了。”市民潘女士表示，在赫莲娜银泰新店开业时买的一套护肤品，不仅享受到新店福利，还蹭了双十一的优惠，太值了。

　　此外，温州各大商场不断升级双十一体验式消费。银泰世贸店推出欢乐嘉年华、素人换装挑；时代广场现场免费享18米超长蛋糕，邀请知名乐队音浪助阵；万象城召唤1000名小朋友解锁游园指南、开启商场剧本杀；开太百货推出万圣节亲子DIY等。

　　品牌柜员直播带货

　　“亲，这套洁颜油适合干皮还是油皮？”“亲，阿迪达斯这款套装，帮忙问下还有吗？”……在银泰百货温州世贸店工作的婷婷，每天上班做的第一件事就是打开微信或喵街客服，回复客人的信息，给出专业建议。婷婷告诉记者，自10月20日双十一活动启动以来，温州各大商场都派出“学霸柜姐”上阵，通过直播、朋友圈、微信群发布各项优惠信息，帮顾客算清双十一的各项优惠，吸引客人下单。除顾客群外，婷婷的微信里置顶群聊还有门店总群、化妆品群、服饰群等。婷婷表示，双十一期间，每天要回复一百条以上的客户询问，除了化妆品折扣，还有咨询鞋服、黄金珠宝等活动。

　　记者了解到，各大品牌柜员会不时出现在自家商场的直播间，回复观众的问题。“直播带货是趋势，我们每天在不断学习，把更好的商品推荐给消费者。”一家综合性商场的柜员小刘说，她现在每天直播前都要提前做好各个产品的功课，然后按需给顾客“种草”。除了帮客人比价，还会定闹钟，提醒顾客可以上商场APP里抢优惠券。

　　市民购物趋于理性

　　“感觉现在商家太会造节促销了，而且同款商品的价格越来越透明,很多网店平时或在一些节假日里都会有折扣，不必蹲守双十一。”周先生说，早几年的双十一，他和很多朋友都会半夜看着秒表抢打折商品，这种疯狂劲在最近两年开始淡化。尤其是今年，周先生发现同件商品的“双十一”售价比他在淘宝“九九大促”活动时还贵了几十元。所以，今年双十一，周先生第一次选择只看不买。

　　和周先生一样选择双十一当天“冷眼旁观”的还有陆小姐。“想买的东西都在10月的第一波大促买够了，终于不用熬夜拼抢。”陆小姐说，如今各类商家的双十一促销活动周期提前了很多，让消费者有了冷静思考需求的时间，像她今年的消费额度只有去年同期的一半。“彩妆其实也不用每年都囤。”陆小姐说，从往年经验看，一些看似便宜的产品，自己买回家一直处于闲置状态，因此，今年更多还是从需求出发进行选购。

　　业内人士表示，虽然各个平台都有双十一优惠活动，但最终能到用户手里的优惠相对有限，消费者应该认清自己的需求，利用优惠活动购买自己的必需品才是“薅羊毛”。

　　来源：温州商报

　　原标题：激活首店经济 通过直播引流 增加趣味游戏 今年双十一商场这样玩

　　记者：胡超然 黄婉文 邓帆慧