买不到火车票怎么办？可以试试这个办法！

　　近日

　　中国铁路哈尔滨局集团有限公司

　　哈尔滨站售票员刘姗姗

　　接到了一个特殊任务

　　……

　　一双手，一张嘴

　　忙得一天不能喝水

　　只要刘姗姗一坐到售票窗口前

　　就会面带微笑

　　耐心地帮助旅客办理售票业务

　　解答购票中的疑问

　　

　　“买不到票怎么办？”

　　“电子客票如何报销？”

　　……

　　别急，这些出行要点

　　小伙伴们快记一下

　　

　　

　　没买到火车票，怎么办？

　　旅客朋友们可移步到车站的售票窗口，售票员会根据您的出行需求重新规划路线，其次可通过铁路12306APP，在手机上选择候补或其他中转方案。

　　

　　老年旅客怎么买到下铺？

　　铁路12306APP会自动识读60岁以上的老人，在票额允许的情况下，系统会自动给您分配下铺。

　　

　　想要靠窗口的位置咋办？

　　无论什么型号的动车和高铁，只要记住，A和F的座位号都是窗口，B是三连座的中间，C、D则挨着过道。

　　

　　

　　电子客票如何报销？

　　乘车之日起180日内，到车站的人工售票窗口或者自动售取票机上领取报销凭证，但只能打印一次！

　　

　　购买学生票注意哪些？

　　购买学生票，应每学年乘车前办理一次学生优惠资质采集，乘坐普速列车硬座享受50%的优惠，若选择乘坐硬卧出行，还需支付全价的卧铺票款。

　　

　　小事不小

　　只要把实事都办到大伙的心坎里

　　让旅客感受到亲人的温暖

　　家人的热情

　　如果您购票遇到了困难

　　欢迎您到车站窗口

　　“姗姗”为您在线答疑

　　供稿：《人民铁道》报业有限公司黑龙江记者站（哈尔滨局集团公司融媒体中心）

　　文图：管一伦 刘晋余?胡雪迎 李昕洋 康健

　　视频：管一伦

　　编辑：苏凡