市消协公布2022年咨询投诉受理情况及典型案例 “娘家人”为消费者挽回283万余
天津北方网讯:今日,市消协发布2022年咨询投诉受理情况分析。2022年,全市消协组织共受理消费者投诉【进入黑猫投诉】1768件,为消费者挽回经济损失283万余元。全年商品和服务投诉中,交通工具类、食品类、生活社会服务类、服装鞋帽类、家用电子电器类投诉数量排在前五位,合计占投诉总量的一半以上。今天市消协公布部分典型案例。
交通工具投诉数量居首位
2020年11月,消费者张先生在天津金迪国际贸易有限公司订购一辆汽车,支付定金11万元,双方签订购车合同,约定于2021年6月提车。后因商家原因,张先生未能如约提车。张先生多次与商家沟通,商家屡次延后车辆交付日期,直至2022年年初,张先生仍未取得订购的车辆,故投诉至保税区消费者协会。经调解,商家退还了购车定金及违约金。
2022年10月,消费者王先生在抖音平台购买武清区德源电动车销售的电动车,花费1199元。11月13日,王先生收到货后发现车架号被涂抹,电池仓变形,严重影响使用安全。王先生投诉至武清区消费者协会诉求退货。经调解,商家同意退款。
生活、社会服务类投诉增加
消费者王先生于2022年8月在爱秀美发直营连锁店花费1588元办理美发年卡,第一次染发局部存在红根情况,后多次预约服务,均未成功。王先生与商家协商扣除前次服务费后进行退款,但被拒。虽经消协调解双方达成一致意见,但爱秀美发一直拖延不予解决。
2022年12月,西青区消费者协会接到田女士关于永旺购物中心(友谊南路店)乐动灵境体验馆的投诉。田女士投诉称:其在店员介绍游戏项目后询问是否可以体验,店员表示可以,而后孩子体验了两个游戏项目。当田女士准备离开时,店员表示总共消费10分钟,需要交费174元。田女士表示不认可,明明已经询问是体验,此时商家又说是消费,且其间商家也没有尽到充分告知的义务。经调解,双方当事人达成和解。
商品房投诉数总量小案值高
2022年4月,消费者吴女士在华尚宏远(天津)房地产开发有限公司认购逸棠苑114号房产,缴纳订金5万元,后因贷款审批未通过,双方协商一致退还购房订金,于当年8月11日签署退房申请单。双方签署的退房申请单中未明确写明退费期限,截至当年10月8日,吴女士仍未成功收到退款,故投诉至消协汉沽所分会。经调解,经营者退还购房订金。
消费者刘先生等十几名消费者投诉天津市亿嘉合置业有限公司,收房时发现房屋实际布局与宣传册不符,合同上也没有标明具体尺寸,诉求赔付车位或物业费等被拒绝。经营者函件回复市消协,表示“实际交付房屋尺寸与宣传册标注基本一致”。因双方争议较大,未能达成一致意见,消协终止调解。(津云新闻编辑孙畅)
上一篇:开学倒计时!准大学生报到和军训时间来啦!附:清华北大等26校校历
下一篇:张朝阳强调的“有趣”,就是直播的降本增效吗?
最近更新素质教育
- 信用信息赋能,助力社会信用体系建设
- 今天距第二届全国博士后创新创业大赛总决赛还有10天!
- 北京自学考试和成教有什么不同?
- 道县:开展2023年基础教育业务工作培训
- 融入智能技术 赋能创新人才培养
- 怎么知道自己是不是脊柱侧弯?一个方法教你判断!
- 让长三角市民共享,上海城市业余联赛市面越做越大
- 华容县实验小学:最美莫过夕阳红 最浓不过敬老情
- 原创恭喜!王楚钦代替樊振东世界排名来到第一位,双方积分差仅有15分
- 自考会计专业有哪些课程?
- 播出预告丨上海市天山初级中学:不一样的学习评价
- 杭州亚残运会火炬传递圆满成功 “桂冠”画出现代版“富春山居图”
- 自考学士学位英语什么时候报名
- 日本学校要求的托福分数
- 证明差“老师”能教出好“学生”?江苏博士最新研究成果,引发国际关注!
- 让共同发展繁荣之路越走越宽广
- 原创拒绝恩比德!尼克斯目标清晰!锡伯杜点名要他,三分王成球队答案
- 喜庆乔迁五周年,共度九九重阳节
- 蚂蚁庄园今日答案最新:味精加热太久真的会致癌吗
- 2024年辽宁省普通高考报名即将开始
- 粤港澳大湾区第三届职业技能大赛将于10月23
- 难忘那次5天5夜的长途机动,还有那个同车的义务兵驾驶员
- “周五课堂”来了新老师
- 在学生中走俏的萝卜刀引发争议,消保委提醒:警惕其暴力暗示
- 校园圈丨让学生走出家门做历史作业,结果出人意料