邮储银行六安市分行学雷锋青年志愿服务主题活动月写实

　　规范化服务礼仪质量提升、“乡村行·码上办”服务乡村振兴、“志愿服务送温暖文明实践树新风”主题党日……

　　自六安市开展学雷锋青年志愿服务主题活动月以来，作为市级第十一届文明单位的邮储银行六安市分行深刻把握雷锋精神的时代内涵和实践要求，将学雷锋活动与提升窗口优质金融服务、金融助力乡村振兴和参与文明创建活动等有机有力有效结合起来，号召员工特别是青年员工将学雷锋活动融入日常、化作经常，激发爱党爱国爱社会主义的巨大热情。

　　

　　图为青年员工联合共建村开展反诈骗宣传

　　擦亮服务窗口，做优质服务的“代言人”

　　“您好！请问您办理什么业务？”步入邮储银行六安市分行各营业网点，饱含亲切感的问候，让客户如沐春风。

　　如何提升营业网点的规范化服务水平？该分行有一套自己的“服务密码”——营业服务“七步曲”，即热情迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送，每日晨会学习演练，内化于心、固化于制，成为金融服务中的固有基因。

　　对于营业服务“七步曲”，青年员工饶燕妮如数家珍。去年，饶燕妮参加了金安区妇联开展的“奋斗有我?巾帼筑梦”短视频展播活动，通过视频讲述她扎根网点、爱岗敬业、服务客户的最美巾帼奋斗故事，贴心、主动、周到、温暖的日常营业服务广获点赞与好评。作为总行2018-2021年度的先进个人，三十而立的饶燕妮俨然成了该分行优质服务的“代言人”。

　　

　　图为饶燕妮在引导客户办理业务

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。三月份以来，该分行规范化服务礼仪质量提升加速升温，牢固树立“以客户为中心”的理念，加快推进网点向“客户体验中心”转型。而在加速转型中，身为营业主管的饶燕妮不仅自己要做一颗永不生锈的“螺丝钉”，还要带动身边更多的青年员工做优质服务的“代言人”。

　　输送金融活水，做乡村振兴的“好帮手”

　　阳春三月，正是六安瓜片上市前关键时刻，健康路茶叶一条街上的茶商们纷纷忙碌起来，跑货源、下订单，全力供应春茶市场。

　　青年员工胡伟伟根据市里茶叶协会提供的会员企业名单，逐户上门宣传“春茶贷”。名茶经营部的老李在健康路上辛勤经营已有二十多年，今年经营形势好转，计划着多备些货，正在为筹集资金发愁。一个保供给，一个有需求，两人一拍即合。老李现场扫码在线提交了贷款申请，不到三日即获得了79万元的贷款授信，解决了春茶备货资金短缺的难题。

　　“现在春游的人越来越多，我家餐馆生意也越来越好！”在六安市乡镇的一处农家小院内，负责人正在菜园里准备当天的食材，并向前来回访的三农客户经理魏磊磊介绍农家小院经营情况。

　　据了解，在该分行20万元线上贷款的帮助下，农家小院规模扩大了，效益也更好了。在乡村振兴的希望田野上，农家小院负责人立足自身勤劳致富，并在邮储银行的资金支持下，端起了“旅游饭”。

　　无论是在繁华的都市，还是最偏远的乡村，在六安都能看到以胡伟伟、魏磊磊为代表的一群青年邮储人忙碌的身影。正是这群金融服务乡村振兴的“好帮手”，普惠城乡，让金融服务没有距离，为乡村振兴产业输送上金融活水。

　　

　　图为青年员工走进田间地头宣传助农贷款

　　近日来，该分行持续推进“乡村行?码上办”助力乡村振兴专项活动，新型农业经营主体通过微信扫描专属二维码，即可提交贷款申请，满足线上融资需求，让金融活水流进工厂车间和田间地头。截至目前，该分行本年已发放“三农”贷款约10亿元。

　　践行社会责任，做文明创建的“主人翁”

　　3月5日，市辖苏埠支行的青年员工吴娟在营业大厅为小学生讲述雷锋的故事，加强社会公益宣传。获得大家好评与点赞的同时，党务干部汪玲根据最美志愿者评选方案，在志愿服务积分榜上为她加上1分，让“小积分”发挥“大能量”。

　　

　　图为青年员工吴娟在给小学生讲雷锋的故事

　　而这仅是该分行组织开展“志愿服务送温暖文明实践树新风”主题党日活动的一幕缩影。

　　“雷锋月”之际，该分行结合六安市第七届全国文明城市创建工作，组织开展系列学雷锋主题党日活动，发挥党员模范带头作用，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，让学雷锋在员工特别是青年员工中蔚然成风，做到常态化长效化。

　　参与义务植树。辖内金寨县支行响应当地政府号召，组织“红马甲”志愿服务队前往梅山镇朝阳社区开展义务植树活动。

　　结对共建宣传。结对市内五牌里社区，开展共建活动，组织党员及青年员工每周至少一次进社区、进小区，开展各类志愿服务，宣传文明城市创建。

　　优化人居环境。辖内霍山县支行组织青年志愿者前往凯耀汇广场开展捡垃圾促环保志愿服务，优化人居环境，为美好家园提“颜”增“质”。

　　

　　图为青年员工开展普及金融知识宣传

　　普及金融知识。辖内舒城县支行与包保的码头社区开展普及金融知识宣传活动，重点讲解电信诈骗知识，为200多名群众提供金融咨询服务。

　　关爱空巢老人。辖内磨子潭路支行联合裕安区民政局，前往城南镇渡槽养老院开展关爱空巢老人志愿服务，给老人们送去温暖。

　　

　　图为青年员工走进养老院关爱空巢老人

　　担当的青春最精彩，奋斗的年华最美丽。下一步，邮储银行六安市分行将持续推动新时代学雷锋活动不断拓展内容、创新形式、丰富载体，让青春在不懈奋斗中绽放绚丽之花。（李明  苗露）