近四年河南省考面试真题（考生回忆版）

　　

　　2022 年 8 月 4 日河南省面试（县级以上）

　　第一题：某地广场舞比较受欢迎，热度非常高，因此市里专门规划广场舞的集中区域，有三种管理方式可供选择：①成立广场舞协会，集中进行管理；②与当地文化部门对接，提升广场舞的质量，然后进行管理；③按照区域的位置进行属地网格化管理。你认为那种方法最好，请说明理由？

　　【测评维度】

　　现象认知

　　【难度分析】

　　中等

　　【审题分析】

　　给出一个社会现象，和管理方法问怎么选？这是典型的现象认知题。广场舞是群众日常 文化娱乐生活的重要载体，已经逐渐成为了特色文化符号，如何让广场舞在成为承载欣赏城乡“烟火气”的重要视角，加强管理工作至关重要，结合题中给出的三种方法需要结合管理效果，管理职能等多个角度进行分析，选出合适的。

　　【参考答案】

　　随着社会的发展，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾日益凸显，而广场舞作为深受群众喜爱的群体性健身娱乐活动应运而生，广场舞的出现既丰富了群众、尤其是中老年朋友的精神文化生活，也在高楼大厦的藩篱中给他们提供了社交、娱乐、慰藉心灵的平台。但是诸多问题也随之出现：扰民闹民，争夺场地等问题层出不穷。如何做好广场舞管理是当前社会治理的重要任务，题中所述三种管理方法各有优势，都能够为广场舞的良性健康发展提供助力，但是相比较而言③属地管理，网格化更符合我国国情，更能完 善基层治理体系，破解广场舞现存问题。具体我的看法如下：

　　第一，成立广场舞协会，集中进行管理。广场舞协会是群众自发成立的组织，一定程度上对广场舞有制约管理作用，但是对协会成员缺乏硬性约束；并且参与广场舞的团队成员经常也会有波动，内部流动性大因此内部管理天生存在短板；另外协会自治也会更倾向于维护自身团队的利益，甚至有时会因为抱团激化目前广场舞存在的抢场地等种种问题。

　　第二，与当地文化部门对接，提升广场舞的质量，然后进行管理。由文化部门引导提升广场舞的质量刻不容缓，这既有利于提升广场舞自身的文化内涵，也能够让广场舞成为城乡宣传正能量文化元素的载体；然而由于文化部门的主要工作职责、监管人手、监管方式等诸多限制条件，这样的管理模式也很难达到预期效果。与以上两种方式相比按照区域的位置进行属地网格化管理的优势主要有：第一，由于广场舞团体数量多，但是使用场地相对固定，属地网格化管理既是治理下沉 的必然结果，也能够明确管理主体，落实管理责任，助力基层治理。

　　第三，属地网格化管理能够更加方便快捷的对违反相关规定、公序良俗、影响他人正常工作和生活的广场舞活动进行劝阻和制止。属地管理人员熟悉基层情况，也更有利于广场舞问题源头沟通解决。

　　关于广场舞管理除了做好属地网格化管理，还需要以下几个方面发力： 第一，做好宣传引导。将现有的管理规定、管理主体等利用地方主流媒体，政府部门的三微一端等平台或者在广场舞的集中区域进行宣传，激发“舞者”内心认同，让广场舞团体规范“舞起来”。第二，多管齐下多方发力。打造以属地网格化管理为主，广场舞协会、文化部门多方参与的立体管理体系。最后，广场舞管理看似小问题，但蕴含着社会治理的大智慧。只有做好配套管理使其在规范中健康良性发展，才能让广场舞成为“舞动青春”、“舞动文化”满足群众日益增长的美 好生活需要的文化大餐。

　　【思维导图】

　　

　　第二题：你是你们单位的一个老员工，有一个新员工小李来到单位以后第一次开展工作，需要让群众填写问卷，问卷要求的是以黑白字体印发，但小李设计的是彩色问卷，很时尚，很潮流。但是单位没有彩色打印机，他想自费，你怎么跟他说？

　　【测评要素】

　　工作关系处理

　　【难度分析】

　　中等

　　【审题分析】

　　题目中出现了一个工作中的场景，你怎么跟他说，属于工作关系处理类型的题，可以采 用工作关系处理和情景模拟来进行答题，本题采用情景模拟更为顺畅。首先设计的调查问卷“过度”的卷，在设计之初时要考虑卷到底有没有真实的意义，太卷有时不仅会浪费我们大量的时间，还会给我们接下来的工作带来困扰。其次自费去打印的话也有点不太合适，不仅不太符合单位的相关规定，还会影响个人利益。因此，应及时对同事进行劝说。让小李可以更快的适应单位工作，在答题中应体现动之以情、晓之以理的原则。

　　【参考答案】

　　（考生申请用情景模拟来答题）

　　小李这都到午饭时间了，打算吃点啥呀？单位餐厅新出了一个菜听说还不错，要不要一 起去尝尝？走走走，吃饭去。 看你吃饭吃的那么没有滋味，有啥心事吗？来给我说说，看看我能不能帮到你。哦 ...... 原来是这样的呀，大概我是了解了，来先让我看看你做的调查问卷，不错的呀小李，你这调 查问卷设计的太酷了吧，真的很时尚，是专门学过设计吧，年轻人就是很有想法，值得鼓励 呀，单位现在就是需要你这样的新鲜血液。不过呢，我这边还是有点想法和你不太一样的，你听听看看对不对？首先呀，咱们这次的任务就是一个基础的前期调查工作，主要是收集群众的相关想法，后边的工作才是更重要的，所以我们应该把更多的精力留给后边，你这我看每天都加班设计也挺累的吧，还有咱们这次调查是针对的辖区里的全体群众，所以对象也要考虑中老年人不是？尽管咱们做的很棒，但是有些老年人可能还不太能接受这样的图案之类的。所以呀，咱们以后设计的时候在保证调查效果的同时还是要考虑全面点，尽量简洁点，这样咱们工作量小了，也有更多的时间做其他任务。你看我说的有道理吗？

　　还有刚刚听你说因为咱们没有彩色打印机，打算自费去打印是不是？这种为了工作去奉 献的精神确实是值得大家学习的，但是咱们不是要求的是黑白的嘛，尽量还是和要求保持一致吧。打印问卷这个事我是这么想的，首先，咱们自费去其他地方打印，是不是有可能泄露了咱们的这次调查方案，说句比较严重的话，这也是违反规定的，其次咱们的收入一般，你想想你自费的话留给自己的生活费是不是就少了，生活压力就更大了不是，你说我说的对不对？所以说呀，不用烦恼啦，不是多大的事。等会咱们吃过饭我帮你一起把这个调查问卷的 格式再改改，改成黑白的，这样打印起来也方便，咱们群众填起来也比较简单行，正好吃 的差不多了，咱们一起去改改吧。

　　【思维导图】

　　

　　第三题：有人在工会投诉，外卖小哥时间紧任务重，你们请外卖小哥来反映问题，然而在开展会议的过程中，外卖小哥虽然来到现场，但是他们要么不说话，要么说不累，你作为会议组织人，会怎么处理这个事情？

　　【审题分析】

　　突发事件处理

　　【难度分析】

　　中等

　　【审题分析】

　　设定一个开会过程中遇到问题需要立刻处理的场景，问怎么办？这是典型的突发事件处 理题。外卖小哥要么不说话、要么说不累，不仅没办法了解问题，也不利于我们帮助外卖小哥解决问题。因此应该想办法鼓励他们发言、说出问题。在答题中要站在他们的角度思考问题、分析出外卖小哥的顾虑，并用他们能接受的方式进行劝解，让他们愿意发言、敢于发言，帮助他们解决问题。

　　【参考答案】

　　外卖行业在快速发展的同时，也创造了外卖员这个新职业，为很多人提供了就业岗位， 但同时，这个新兴职业也存在着很多问题。而通过开会的形式向外卖小哥了解问题，不仅可以帮助我们发现这个新兴职业的发展现状和存在的问题，同时也为我们该如何规范这个行业提供了参考。面对外卖小哥的顾虑，一方面要鼓励他们发言，尽量多了解问题；另一方面也要将问题具体化，便于收集问题，具体我会从以下几个方面展开：

　　第一，我会先表明立场和初衷，向外卖小哥说明，我们本次会议的目的其实就是要帮助 他们发现问题和解决问题的，只有他们愿意说出问题，我们才知道该如何改进。在这个过程当中，可以和外卖小哥分享一些我们过去的典型案例，让外卖小哥看到我们是真的愿意并且有能力帮助大家解决问题。同时为了便于外卖小哥反映问题，我会将问题进行分类、并将问题具体化来收集问题。

　　第二，对于外卖员在配送过程中的情况，向他们了解工作时长、工作量和工资奖金等基 本情况，以及是否经常遇到超时的问题？遇到这些问题都是如何解决的？是否经常因为需要赶时间而闯红灯？有没有出现过交通事故？是否有医保？出现交通事故后都是如何就医的？

　　第三，了解外卖小哥与平台方、商家和顾客的关系，以及互相之间存在的问题。关于平 台方，主要了解外卖小哥和平台方是否签订劳动合同？社保和五险一金是否足额按时缴纳？送餐奖金的具体制度？关于提供餐饮的外卖商家，主要了解商家常见的配送范围、备餐时间、是否有骑手专门的配送通道等；对于顾客方面，主要了解顾客平时对于外卖员的评价反馈，是否经常收到差评？收到差评的常见原因有哪些？是否有顾客存在恶意评价的情况？平台是否有针对恶意评价的处理措施？

　　第四，为了解到更加真实、全面的信息，在会后，我会通过网络链接的形式将匿名的调 查问卷发放给外卖小哥，不仅包括在场的，同时也包括未到场的外卖小哥。将问题分类细化，主客观问题相结合，详细了解外卖小哥在工作和生活中遇到的各种问题，以及外卖小哥对于该如何解决这些问题提出的建议。最后，我也会再次和平台方确认基本信息和相关问题，并向交管部门等咨询外卖小哥闯红灯的情况，再将收集到的问题进行分类整理，并针对这些问题提出一些改进的建议，为规范外卖员的职业环境提供参考。

　　【思维导图】

　　

　　第四题：近来你市临街商铺、学校、社区等地方人流量大，停车难，市里开会还未解决，领导让你开展调研工作，准备彻底整治，你如何开展此次调研？

　　【测评要素】

　　规划事件处理

　　【难度分析】

　　中等

　　【审题分析】

　　领导让你开展调研工作，你如何开展此次调研？这是组织规划中典型的调研题。组织过 程中需要遵守事前、事中、事后的时间顺序，因此，要做好调研需要做好前期准备工作，保证调研中顺利开展，并做好调研的收尾整理工作。在答题过程中要体现对调研对象，调研内容，调研的方式等重要因素的相关阐述，以表明调研获取全面、真实、有效的信息。

　　【参考答案】

　　便利的交通条件可以促进周围经济的快速发展，还能增加人们的幸福感，安全感。开展 此次调研有利于我们对人流量大、停车难的情况有一个更清晰更全面的了解，有利于解决停车难的问题，提高人们的生活水平。作为这次调研的负责人我会精心策划，认真组织以得到全面真实有效的信息，具体我会这么做：

　　第一，我会挑选几位获得信息能力强的同事进行专门的培训组成调研小组，根据领导的 意图设计方案，保证有全面的调研对象，科学的调研内容，多样的调研方式，以便于获取有效的信息，同时准备好所需的物资材料，比如调查问卷，拍摄设备等物品。

　　第二，到城建局、车管所、交通管理局等相关部门查阅相关资料，了解商铺、学校、小 区及周围停车场的道路设计情况，附近居民私家车拥有量，出行高峰时段的人流量情况以及之前所采取的相应治理措施和取得的效果，询问资料的可借阅情况后进行核心内容的记录或者借阅资料，以备调查时使用。

　　第三，选择出行高峰时段到商铺、学校、社区和周围停车场进行实地观察与走访，拍摄 记录人流量大小和车辆停放情况，是否有不规范车辆停放情况，询问商家车辆的停放办法，向学校保安了解家长接送学生等待时对家长车辆停放的安排措施。

　　第四，对市民朋友发放电子问卷和纸质问卷，特别是对商铺的商家，送学生的家长，周 围小区的常住居民发放纸质问卷，了解市民朋友经过该路段的时间，原因，车辆停放办法以及对于改善停车问题的建议等。

　　第五，对通过查阅文献、实地走访、问卷调查的到的信息进行整合筛选，剔除无效信息，通过 SPSS 制成图文并茂的调查报告，汇报给领导。 最后，做好调研工作可以为后期解决问题提供有力的依据，相信通过精心策划，用心准备，默契配合的调研一定可以得到真实有效的数据，为后期工作的开展做好准备。

　　【思维导图】

　　

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