称谓得体，顺利敲开交往之门

　　无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此之间所采用的称谓语，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，体现了对对方的尊敬或亲密程度，同时也反映了自身的文化素质。

　　

　　俗语说，“良言一句三冬暖”。得体的称呼就像一份见面礼，给对方带来心理上的满足，使沟通更加顺畅。如果称呼不得体，往往会引起对方的不快，甚至令对方生气，使双方陷入尴尬，造成交往障碍或中断。

　　有一位长者参加一个产品博览会，一个年轻的推销员主动问道:“喂，老头，你买啥?”老人一听这个称呼心里就不高兴，气呼呼地说:“不买就不能看看!还叫'老头’?”

　　推销员也生起气来:“你这人怎么不识抬举?怎么，你不是老头子，难道还叫你小孩子不成?”

　　

　　生”“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。

　　(5)姓名性称呼。在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。有三种情况:可以直呼其名，例如“王萌”“刘洋”;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀，例如，“老张”“老李”;只称其名，不呼其姓，例如，一个人叫“王俊杰”，就可以直接称呼为“俊杰”。这种称呼方法通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

　　2、称呼的禁忌。

　　我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。(1)错误的称呼。一般是指误读或是误会。

　　误读也就是念错姓名。记住他人的名字很重要，为了避免念错名字，事先要有所准备，对于不认识的字要查清楚读音;如果是临时遇到或没有听清楚，就要谦虚请教或请他人重复名字。

　　

　　误会，主要是对被称呼的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

　　(2)使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比如在有些地方人们会亲昵称呼孩子为“小鬼”，但在其他地方人们会认为是蔑视。北京人喜欢称呼“师傅”，但在其他地方来看“师傅”有可能是“和尚”的意思。

　　(3)使用不当的称呼。有些人不讲礼貌，见到老年人称呼为“老头”“老太太”，会让对方产生不被尊重的感觉。

　　(4)使用庸俗的称呼。像“老铁”“哥们儿”“铁磁”等

　　“你，你，简直没有教养，还当推销员呢?!”老人生气地走开了。

　　

　　在这个事例中，由于推销员使用不恰当的称呼语而引发了矛盾，话越说越难听，结果把客户气跑了。由此可见，称呼是否得体在一定程度上决定了人们交往活动的成败。心理学家认为，得体的称呼能使人身心愉悦，增强自信，有助于形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系能使人精神振奋、提高工作效率。而且，得体的称呼也能缩短人和人之间的心理距离。所以在人际交往中，我们要学会正确称呼他人。

　　1.选择正确的称呼方式。

　　(1)职务性称呼。以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。有三种情况:称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名(适用于正式的场合)，例如“张经理”“李强董事长”。

　　

　　(2)职称性称呼。对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于正式的场

　　合)。例如，“刘工程师”“王帅教授”。 (3)行业性称呼。在工作中，有时可按行业进行称呼。对

　　生、会计、于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医

　　张老师” 王医生” “赵律师”等。 律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。例如，

　　性别性称呼

　　在地按性别的不同分别称呼“小姐”“女士”或“先。对于从事商界、服务性行业的人，一这些称呼，虽然听起来亲切，但在庄重正式的场合不适合使用，显得档次不高。

　　(5)称呼外号。很多人不分关系远近，见到有人称呼他人外号，也跟着叫，结果弄得对方不高兴。所以对于关系一般的人，不要叫对方外号，更不要自作主张给对方起外号。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

　　总之，称呼他人为一门极为重要的事情，若称呼得不妥当则很容易让他人产生反感，甚至嫉恨在心久久无法释怀。一个热情、友好而得体的称呼，似妙言人耳，如春风拂面，使对方顿生亲切、温馨之感。

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