广西建成12355青少年服务台 为孩子健康成长保驾护航

　　科技日报记者 刘昊

　　4月19日，广西壮族自治区党委宣传部举行“全面贯彻党的二十大精神，以‘五个更大’重要要求谱写中国式现代化广西篇章”系列主题新闻发布会第六场。记者从会上获悉，为面向广西青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助，共青团广西区委历史性建成了“省域统筹+一站式服务”的广西12355青少年服务台，今年五四青年节前将正式揭牌运行，精准感知青年温度，为孩子的健康成长保驾护航。

　　共青团广西区委负责人在发布会上表示，共青团广西区委依托广西青少年发展基金会，面向社会筹措资源，按照“智慧管理”的目标定位，在首府南宁建成了“省域统筹+一站式服务”的广西12355青少年服务台，主要功能包括智慧服务中心和线下心理护航驿站。

　　据介绍，广西12355青少年服务台是由热线平台、网络平台、实体平台组成的“三位一体”一站式青少年权益服务窗口，遵循“倾听心声、维护权益、专业服务、关爱成长”的公益理念，汇聚了一批国家二、三级心理咨询师和执业律师，稳定联系心理、法律专业志愿者1000余名，专门解决青少年在个人成长、情绪情感、亲子教育、学习就业、人际沟通、职业发展以及权益维护等方面遇到的问题。广大青少年朋友可以通过拨打“12355”服务热线或登录“广西12355青少年服务台”微信小程序，寻求专业的服务；除此之外，共青团广西区委在全区14个设区市均建成了12355线下服务阵地，为有需要的青少年及家长提供一对一、面对面的咨询服务。服务台自去年11月试运行以来，累计受理青少年求助2880次，通话时长3.4万分钟，有效处置、化解青少年危机个案27起。

　　该负责人表示，下一步，共青团广西区委将持续深化广西12355青少年服务台建设质量，使之真正成为青少年“找得到”共青团的重要端口。一是打造专业化队伍，强化业务培训和个案分析，切实提高服务青少年的能力和水平，妥善解决青少年成长烦恼和发展难题。二是挖掘数据价值，依托平台案例信息，精准绘制青少年权益画像，为制定青年发展专项政策提供参考。三是立足为党育人，结合青少年不同发展阶段心理、生理特点，广泛开展心理健康、安全自护、法治宣传、禁毒防艾等活动，有针对性做好青少年思想引领工作。

　　（受访者供图）