“线下+线上+移动端” 上海杨浦办事服务再升级

　　人民网上海4月21日电 （董志雯）“现在打开手机就能线上申请人才认定，不用到各个部门跑来跑去，真是越来越方便了！”去年，就职于杨浦区某高新科技企业的周先生，在“才聚杨浦人才服务平台”成功申请到了人才安居租房补贴。最近，他又在随申办APP杨浦旗舰店的“菁英专区”办理了2023年杨浦区高层次人才认定的申请。

　　近年来，杨浦区人才服务实现了从线下排队到线上自主办理，再到如今移动端随时随地可办的阶梯式发展，许多如周先生一样的人才都感叹在杨浦办事越来越便捷。

　　“线下+线上+移动端”，人才服务全覆盖

　　为更好推动上海高水平人才高地杨浦“人才秀带”建设，杨浦区委组织部（人才办）积极推进人才工作数字化改革，于2022年10月上线全市区域首个综合性人才服务平台“才聚杨浦”，平台整合了多项区域人才事项，实现人才安居、人才认定、赛事申报等业务全程网办。

　　个人申请、企业申报、政府受理、政府审核等业务环节均通过平台在线完成，做到人才和企业“不见面办理”和“一次也不跑”，大幅提升了办事效率，实现了企业和人才服务数量显著增长，推动人才工作向“智治”转变。

　　为进一步提升人才服务便捷度和满意度，杨浦对2023年高层次人才认定事项服务流程进行好办再造，并在“随申办市民云”和“随申办企业云”APP上部署统一入口。通过构建人才服务生命周期集成专区——“菁英专区”，实现线下线上和移动端全覆盖接入，打造人才工作生活“乐享地区”。“菁英”们通过“随申办”APP进入杨浦区旗舰店首页“菁英专区”，即可了解2023年杨浦区高层次人才认定的政策，办理相关认定业务。

　　五大亮点工作，打造“一站式”人才服务

　　建立企业员工档案库。通过人口库信息、电子证照等数源能力，建立员工基本档案信息。同时，基于“企业云”统一授权能力，建立企业与员工的关联关系，实现企业为员工上报高层次人才认定时，员工信息、证照、自备材料（证书、荣誉、贡献等证明文件）的实时调用。

　　构建生命周期集成服务整合高层次人才认定前中后服务场景。事前以办事攻略、视频导办、智能客服等服务，实现办事服务精准告知；事中为企业人才建立员工档案库，绑定认证企业，实现员工涉企事项数据共享；事后为企业推送“杨浦人才服务一卡通”等8类免申即享服务、“企业人才普惠服务一件事”及后置关联政策、资讯等，实现人才服务精准推送。通过持续优化办事内容，推出更多创新举措，不断提升群众和企业办事的便捷度、体验感。

　　材料银行实现数据共享。为进一步拓展电子文件归档管理，对在线政务服务办事中的非规范性材料进行即办即归、申报要素自动归档的全程电子化，实现电子材料“只提交一次”，实现企业、群众对材料银行的共享与复用。

　　人才类材料预审模型全覆盖。通过收集、梳理高层次人才ABCD类申报材料，对人才证书、荣誉、贡献等200套相关证明文件进行材料预审模型训练，形成人才类材料预审模型60余项。

　　建立法人事项线上授权代办。通过“一网通办”统一授权代办服务体系，实现“企业云”移动端事项授权联动，通过主动和被动“双向授权”机制，满足企业授权代办的实际办事业务场景需求。

　　通过建设高层次人才办事、服务、政策、咨询、投诉等一站式综合办事服务体系，打造区域高层次人才专属服务平台，为高层次人才提供多维度、广覆盖、差别化的配套服务支持，同步助力杨浦区全面提升政务服务便捷化水平。