“智慧城管”让城市管理“耳聪目明”

　　“智慧城管”是以网格化管理、社会化服务为方向，让城市的每一个单元，每一个因子“上线”联网，一目了然，不仅完成了城市管理信息的智能化收集、整理、融合，更将充分发挥现代信息技术的优势，极大推动社会治理创新，加快提升与经济社会发展相匹配的社会治理水平、城市管理能力

　　□毕诗春

　　近日，哈尔滨市启动实施智慧城管平台建设工作，并在国家航天五院配合下，已完成了项目工程顶层设计前期调研、项目考察等相关工作。哈尔滨的这一举措，将大大提高城市管理者的工作效率和城市管理的速度和质量，对于推进一座城市的智能化管理、信息化进程大有益处。

　　“聪者听于无声，明者见于未行。”哈尔滨市启动实施的智慧城管平台建设工作，规划建设的智慧城管平台将实现“七大”系统功能，最大化实现数据资源共享，打破现有的数据孤岛，实现城市管理相关部门数据共享，建设“智慧城市”。可以说，“智能城管”是以网格化管理、社会化服务为方向，让城市的每一个单元，每一个因子“上线”联网，一目了然，不仅完成了城市管理信息的智能化收集、整理、融合，更将充分发挥现代信息技术的优势，极大推动社会治理创新，加快提升与经济社会发展相匹配的社会治理水平、城市管理能力。

　　众所周知，社区是社会的基本单元，社区生活是社会生活的缩影。哈尔滨南岗区荣市街道办事处就是这样一个标本式的“微创新”典型社区，他们把街道、社区像家一样管理，工程车上路要先“洗脚”，“马葫芦”缺盖6小时就能补上，主干路公厕开放延至22时……随着一项项具体到“鸡毛蒜皮”的智能化社区管理制度的“微创新”，荣市社区“智能”转型。无独有偶，哈市哈西地区、松北区、道里区、南岗区已经先后推出了“智能化”城市管理，城管人员每人都配备了数码设备，随手拍下的照片、发布的信息第一时间就可以传入智慧城管平台的大数据系统，这使城市管理工作得到极大提速。可以说，与显而易见的城市管理提速、提效相比，智能城管在社会治理中作用巨大，社会治理创新既是基层社会管理体系创新的重要一环，也是城市管理创新能力体现的窗口。

　　城市管理是一件综合治理工程，不是一朝一夕可以完成的，取决于城市每个细节的管理是否到位，“智慧城管”的管理理念和实践恰恰能鼓励更多人参与到城市管理之中，对构建全民共建共享的城市管理格局具有推动作用，实现了让公众广泛参与，直接互动，让城市中每一个市民都可以在与自身密切相关的领域，针对工作流程、工作方法、服务技术中的小问题、小细节提出改进创新意见。因为有亲身体验，这些意见就更务实具体，更具有创新性。

　　智慧城管创新平台具有示范意义，从技术面来看，“智慧城管”以智能为手段，实现了城市管理的提档升级，而从“后期运行”上来看，服务型“智能城管”才是城市管理的工作方向。无论技术手段如何更新，“智慧城管”的运行效率需要一个个城市个体参与，更需要服务型政府的护航。我们期待，一个信息共用共享、管理科学合理、服务主动高效的“智慧城管”平台，不仅是城市管理的全能型“智慧保姆”，让城市管理“耳聪目明”，更将深刻影响一个城市的产业布局和经济结构，推动城市管理从被动到主动，从静态到动态，从粗放到精细，从无序到规范。