平安产险湖北分公司：持续深化警保联动 助力营商环境优化

　　荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张敏）党的十八大以来，为全面贯彻落实习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，按照公安部办公厅、中国银保监会办公厅联合制定下发的《关于加强警保合作进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意见》（公交管〔2018〕485号），平安产险襄阳中支聚焦社会群众反映的办理交管业务的堵点痛点,积极配合襄阳交管部门，以推进财产损失道路交通事故快处快赔改革工作为核心，以“一次通办、网上快办、延伸近办”为主旨，依托自身营业场所空间，引进相关车驾管业务办理设备，配置专属服务人力，进一步提升交管服务便利化，加强警报联动,为广大市民提供便捷的车驾管服务，以实际行动为我市营商环境优化提升贡献力量。

　　引进“车驾管”服务设施, 主动服务“放管服”改革

　　根据《公安交管部门进一步深化“放管服”改革提升交管服务便利化的措施》的指导精神，该公司于2018年积极主动联合襄阳交管部门，在高新区追日路本部职场门店划定专属区域，打造24小时无人车管所服务，引进违章自助查询处理机、6年免检车辆合格证发放服务设备，方便到店客户及附近居民处理违章和简单车驾管服务办理。自设立引进该服务设施以来，服务市民超800人次。

　　引入交通事故快处服务设施，持续提升警报联动质效

　　长期以来，道路交通事故一直是交通不畅的关键原因，2019年，为了充分缓解道路交通事故处理压力，最大限度的减少事故发生后车主等待时间，进一步深化“警保联动”，该公司积极与交管部门对接沟通，引入增加交通事故远程快速处理设备，安排专岗人员服务，自此“襄阳市公安局交警支队平安产险襄阳中支高新门店交通事故远程快速处理中心”正式成立。自成立以来，一直承担着高新交警辖区及周边道路交通事故的远程处理工作，日均处理事故5起，累计处理交通事故超6000起，极大地方便了广大车主朋友，更进一步提升了该公司在交通事故理赔处理中的服务能力，展现了行业担当。

　　推动服务升级，设立教育自助学习室

　　2021年，为配合推进交通安全“两个教育”工作落实，加强机动车驾驶人交通文明安全意识，强化违法记分满分教育和审验教育工作，该公司再次联合襄阳交管部门，将服务升级，依托营业网点划定专属区域，安装学习设备，设立了两个教育自助学习室，让违反相关交通法规且需要进行现场教育的驾驶人方便就近进行自助学习。以此更加深入参与到驾驶人教育工作中，通过教育学习，帮助驾驶人提升文明交通素养，为我市营造良好交通环境提供坚实保障。自设立以来，累计服务驾驶人超200人/次。

　　依托线上化优势、为“车驾管”“放管服”服务赋能

　　该公司依托交管12123、平安好车主APP线上平台优势，建立网上预约、线上服务+线下服务的模式，将自助违章处理、免年检标申领、小额快处快赔、补证、换证、信息变更等车生活的所有服务全部涵盖，极大地提高了办理时效，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，为“车驾管”服务赋能，进一步深化“放管服”改革，方便广大驾驶人业务办理，优化我市营商环境。

　　据悉，该公司设置的道路交通事故快速处理和满分教育自行室等警保合作服务创新，是全市首家也是唯一一家引入此服务的保险机构，作为襄阳交管部门的典型示范点，多次受到公安部、省公安厅相关领导前来调研参观。

　　主动参与交通文明治理，服务文明城市创建

　　长期以来，电动车、摩托车等交通工具出行，在我市道路交通中占据着重要地位，同时也是道路交通事故多发群体，引导佩戴头盔，文明出行，积极落实“一盔一带”，是保护和减轻该群体受到交通事故伤害的重要举措。2022年，该公司积极联合交管部门，邀请襄阳广电动力890栏目策划实施了“头盔带回家活动”，并由该公司查勘人员联合道路执勤交警在重要道路交通路口赠送给没有佩带头盔的市民朋友，重点覆盖外卖小哥，快递员等群体；此外还通过广电微信平台以交通安全知识问答的形式，赠送参与答题市民。本次活动期间，该公司无偿捐赠头盔2000顶，为引导市民改善我市文明出行情况，为我市文明城市创建贡献积极力量。

　　平安产险襄阳中支将继续以市委市政府、襄阳银保监分局关于优化营商环境的相关要求，积极发挥保险机构主责主业作用，加大“警保联动”力度，主动作为，积极融入我市文明交通治理格局，从客户导向出发，提升服务体验，持续“擦亮”车险优质服务的名片，为广大市民提供更专业、更暖心的服务。