2022年，如何做好教育行业舆情监控？

　　1月21日，教育部等八部门联合印发《职业学校学生实习管理规定》（2021年修订）（以下简称《规定》），为职校学生的实习管理划出“红线”。和此前相比，《规定》重新界定了实习分类，将“跟岗实习”“顶岗实习”统一为“岗位实习”；并要求不得通过中介机构或有偿代理组织安排和管理学生实习工作。同时，针对学生在实习时的加班、实习报酬、考核标准等现实问题，《规定》也作出明确要求。

　　新修订的《规定》从实习组织、实习管理、实习考核、安全职责和保障措施等方面均进行了明确要求，并提出1个“严禁”、27个“不得”，为实习管理划出底线和红线，对实习各方作出刚性约束。

　　

　　受制于“双降”政策的影响，2022年教育行业特别是网络教育行业所遭受的打击无疑是巨大的。训练巨人“新东方”股票下跌90%，收入减少80%，员工辞职6万人，俞洪敏为寻找新东方新出路，将目光投向直播领域。而像新东方这样，面对其他网络教育培训机构的状况是可想而知的。

　　但是，这并不意味着教育机构再也不需要对舆情进行监控，而是在教育行业的寒冬中，为了更好地生存下去，教育机构更需要注重消费者口碑，维护教育机构的对外形象，以求赢得消费者的认可。

　　在这一年中，教育产业政策的调整和变化对教育产业特别是在线教育产生了重大影响。教育行业要在新年来临之际，无疑要时刻关注行业政策的变化，给股东以信心，持续地投资；给员工以信心，才能安心工作；给消费者信心，不必担心机构随时倒闭，学费没着落。

　　针对这种情况，教育机构特别是网上教育机构可借助专业的舆情监控系统，密切关注行业内部教育政策的变化，对教育行业相关产业、法律法规、行业政策等进行监督，保持对政策变化的敏锐嗅觉；教育机构外向型战略的调整，适时赢得市场。

　　网络教育寒冬，教育机构需要更多地关注教育机构的外部形象，获取家长的好评，以实现口碑营销。针对这一点，教育机构可以借助专业的网络舆情监控系统比如硕智库，24小时实时监控教育机构的网络舆情动态，设置多组关键词对照监控，及时发现教育机构的敏感信息，避免发生舆情危机。

　　教育界的寒冬，对顾客的争夺尤为重要。学校，特别是竞争者，为了吸引家长而开展了很多活动，这些成功的例子都是测试借鉴的。学校可以利用专业的网络舆情监控系统，实时监控竞标产品和自己的市场营销活动，监控互联网活动带来的品牌声量，好评度的变化，正确评估营销活动所带来的影响，更有效地开展吸引家长和学生的营销活动，更好地度过教育寒冬。

　　在新媒体时代，各种信息在社会上传播渠道多，传播速度快，传播范围广，适合学校等各种教育机构。教育培训机构应密切关注学校网络舆论的发展，建立和完善校园网络舆论监测和指导机制，帮助教育机构正确对待舆论信息。众辉科技小编整理了一些方案。

　　1.以强大的信息技术为支撑，购买专业的网络舆情监控系统，7x24小时全时监控校园舆情监控，快速发现校园舆情，及时预警。

　　2.建立校园网络舆情保障体系，统一权责，迅速响应舆情事件，及时报告处理，统一口径，快速响应，做好网络舆情监测保障工作。

　　3.通过监控系统，实时监控网络上的新闻网页、各种论坛、各种社交平台、各种贴吧等网络舆情，有效筛选、分析和提炼有效舆情问题。

　　4.发现网络舆情问题后，利用网络舆情监控系统分析信息传播水平、传播节点、网民情绪等数据，对舆情信息进行分级处理。关键舆情反应迅速，通报迅速，第一时间回应，严格警告谣言虚假信息，必要时报警。

　　5.建立信息披露机制，使教育机构在舆论事件发生后第一时间发生，吸引媒体和网民的注意，避免教育机构沉默造成舆论导向的负面影响，使教育机构在舆论监督中处于被动地位。

　　6.事件发生后，要全面分析舆情信息，全面分析舆情事件的传播特点、传播水平和节点。梳理事件发展，分析事件相关背景，总结处理舆论事件的得失，完善校园网络舆论监控指导机制。

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