【记者在现场】点点手机就能找到诊室

　　去一家陌生的大医院看病，您能顺利找到科室吗？医院越来越大，患者挂号、检查、取药、住院，找路的难度也随之增加。

　　如何让患者少跑路，快速找到诊室？今年3月，河南省委改革办、河南省卫生健康委、河南省医保局联合下发通知，在全省开展“便民就医少跑腿”七项举措，推行院内智能导航服务是七项举措之一。

　　　　记者在郑州大学第一附属医院、河南省人民医院、河南省肿瘤医院等采访时发现，这些医院都引入了智能导航系统。患者开通手机APP（应用程序），使用支付宝小程序或微信公众号导航功能，可以实时查看就诊区域的建筑平面图、科室分布图，根据导航指引直达诊室。

　　6月25日~26日，记者在郑州大学第一附属医院郑东院区体验了院内智能导航服务。

　　进入该院门诊大厅，在导诊服务台附近，一款长约1.2米、宽约1米的院内导航机映入眼帘。点击院内导航机，该院门诊楼、医技楼各楼层分布的科室一目了然。院内导航机上还可显示记者当前所在的位置，想去哪个科室，直接点击屏幕上的科室，再点击开始导航，所要行走的路线、方向、距离及所用时间就清晰地显示出来了。

　　记者记不住院内导航机所指示的路线，发现屏幕上有个二维码，用微信扫描，按照界面提醒确认地理位置、打开蓝牙后，一个“微型智能导航机”就出现在记者的手机中。这个“微型智能导航机”可以选择语音输入也可以选择文字输入，确定想去的地方（比如诊室、餐厅、卫生间、停车场、自助服务终端等）后，语音播报会自动导引前行。

　　记者想去超声医学科，语音播报提示超声医学科在3楼，剩余88米，步行大约需要2分钟。根据智能导航指引，记者乘坐扶梯到3楼后，直接向北区走，顺利到达超声医学科。

　　在门诊一楼大厅及二楼大厅、三楼大厅的醒目位置，记者看到几张标识着郑州大学第一附属医院智慧医院导航系统的立式海报，上面有二维码，方便患者随时扫一扫，使用院内智能导航系统。

　　眼睛出现老花现象，看不清智能导航系统上的字怎么办？记者发现，郑州大学第一附属医院院内导航机和微信扫码智能导航系统上面都有关怀模式。点击关怀模式，放大版的智能导航指引就会出现在手机屏幕上。

　　医院人多，不小心和家人走散了怎么办？记者点击智能导航系统，发现上面还有位置共享及VR（虚拟现实技术）导诊360度全场景服务功能，方便找寻诊室和家人。

　　据郑州大学第一附属医院信息处处长李郁鸿介绍，除了院内导航机和微信扫码智能导航系统，该院还将挂号信息与智能导航系统进行了联动，即如果患者通过郑州大学第一附属医院微信公众号或掌上医院APP进行挂号，挂号信息会直接显示就诊科室所在的楼层，点击链接就会直接跳转进入智能导航系统，指引患者前往就诊科室。如果患者当时不在院内，在院外也可以点击该链接，智能导航系统会显示到达医院的路线，指引患者到医院，实现院外导航与院内导航的无缝衔接。

　　“院内智能导航系统只是利用信息化手段，方便患者就医的技术补充。”李郁鸿说。郑州大学第一附属医院还在各楼层的显著位置设置了科室、楼层指引的标识标牌，在每个诊室的报到处和自助服务终端前，都有专人值班，方便指引患者就医。在门诊一楼大厅的一站式服务中心，该院还设有老年友善服务站，为不会用智能手机、腿脚不方便、无人陪同就诊的老人提供免费的全程陪同就诊服务。

　　同时，郑州大学第一附属医院的门急诊大厅，还设有自助轮椅借用点，放置有便民服务箱，备有相应物资，如手部消毒液、口罩、老花镜、放大镜、雨伞等，方便患者取用。

　　来自郑州大学第一附属医院信息处的数据显示，自今年4月院内智能导航服务上线以来，截至6月28日11时，已有93972人使用，累计使用次数达147510次。（记者常娟）