规范新疆旅游市场秩序需要多方参与

　　不到新疆不知中国之大，不到新疆不尽中国之美。新疆秀美的自然风光和浓郁的民族风情，让很多人心生向往。今年以来，各地游客纷至沓来领略新疆之美，各大景区、酒店接待游客数量也随之大幅增加。最新数据显示，新疆上半年累计接待游客1.02亿人次，同比增长31.49%。

　　在新疆旅游火爆之际，也出现了一些不和谐的声音。有反映景区门票区间车收费不合理的，有认为排队久体验感差的，还有反映住宿酒店价格高、导游服务态度差的……“天价酒店”“出租车宰客”“恶意甩团”等行业乱象严重扰乱了旅游市场，也影响了新疆旅游形象。

　　为此，自治区文化和旅游厅成立14个专项调研组，聚焦当前游客和企业反映突出的热点难点焦点问题，于7月16日深入各地、州、市，对旅游接待、住宿等相关工作开展为期半个月的调研，对发现的问题第一时间督促整改。各地各部门也纷纷出手，如自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局和新疆市场监管局近期公布了不合理低价游、未经许可经营旅行社业务、不与游客签订合同、价格违法等典型案例；自治区旅游产业发展领导小组组织办公室下发通知，要求公安、交通运输、商务、文化和旅游、市场监管等多个部门联合开展“同心护旅”专项行动，让游客“放心食”“安心住”“随心玩”；自治区发展改革委通过加强价格监测、出台相关政策等手段加强旅游市场价格管理工作；喀什市、库尔勒等地向经营者发出提醒告诫书；石榴云12345问政平台开通“旅游诉求服务专区”，畅通游客反馈渠道……

　　民有所呼我有所应。这一系列组合拳，充分展示了旅游相关部门规范旅游市场的信心和决心，对于保护游客合法权益、营造良好旅游环境、促进新疆旅游产业高质量发展具有重要意义。各项政策的出台，得到了游客的肯定与点赞，也得到了涉旅企业行业的积极响应和支持。喀纳斯景区500多家餐厅、民宿、酒店经营户积极配合降价工作，先后对经营价格做了调整，并在显著位置公布；新疆目前规模最大的综合型旅游集团新疆文旅发展股份有限公司承诺，在葡萄沟、坎儿井、那拉提、喀纳斯、库木塔格等旅游景区参与经营的项目，执行已签订合作合同和公告的市场价格，门票、演艺、旅玩体验、美食均不涨价；库尔勒市、和静县、特克斯县、阿克陶县将旅游酒店民宿“分门别类”并给出“指导价”，公布监督举报电话等。

　　规范旅游市场秩序不仅需要政府部门的综合监管，也需要每一个市场主体共同努力、自觉维护，形成全社会参与、多部门协同、多元主体发力的良好局面。政府、景区、涉旅行业企业等都应当争做良好旅游市场秩序的维护者、参与者、监督者。只有旅游市场秩序好了，才能让游客乘兴而来、满意而归，最终实现新疆旅游可持续健康发展。

　　来源：小疆有话说（作者：索菲亚）