河南省民政厅开展“社工千站暖万家行动”——把暖心事办到群众心坎上

　　本报记者   祝   闯

　　入户发现困难群众潜在需求，给老年人带去更多欢笑，关爱儿童心理健康丰富暑期生活，帮助残疾人链接康复资源，引导居民参与社区议事协商……

　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，河南省民政厅围绕帮困扶弱、养老服务、儿童关爱、残障康复和社区治理等工作，组织全省1922个乡镇（街道）社会工作服务站、3000余名社会工作者，集中开展“河南社工千站暖万家行动”（以下简称“千站暖万家行动”），截至目前，已服务1万余名困难群众。

　　困难群众急需什么，社工就链接什么资源

　　“我们是民政社工，来了解一下您家的情况……”7月19日，淇县西岗镇社会工作服务站的社工敲开了马庄村王大爷的家门。

　　王大爷家有7口人，他的老伴儿、儿子和儿媳都有不同程度的残疾，3个孙子孙女都未成年，全家靠低保金和残疾人两项补贴生活。

　　社工告诉王大爷：“您家还可以享受其他的保障政策，我们可以协助您办手续。”

　　西岗镇社会工作服务站社工夏志怡表示，他们每到一户都会详细了解家庭人员组成、经济收入和子女上学等情况，发现符合相关保障政策的就会及时告知。

　　入户探访中，社工除了核查信息，还帮助困难群众寻找就业机会。

　　前不久，淅川县上集镇社会工作服务站的社工到光明社区走访时，居民陈某表示自己想找一份稳定的工作。

　　光明社区居住的都是易地扶贫搬迁群众，青壮年多数外出务工，留守人员因为文化水平较低而不好就业。

　　得知这个诉求后，社工对有就业意愿的居民进行登记，走访周边企业了解用工需求，将收集到的企业用工信息整理筛选后告知居民。如今，光明社区有53名居民得到就业帮助。

　　据河南省民政厅慈善事业促进和社会工作处相关负责人介绍，“千站暖万家行动”开展以来，全省社工入户探访困难群众22万余人次，协助社会救助部门开展情况核查、建档访视、需求分析和政策宣传等工作，主动发现救助对象潜在需求、链接资源成效明显。

　　把欢笑带进养老院，社工当起了“老师”

　　“一二三拍拍肩，我们健康要领先……”5月25日，在扶沟县韭园镇敬老院内，老人们跟着社工一起做健康操，脸上笑呵呵，心里美美的。

　　“老人都特别欢迎社工来。”韭园镇敬老院负责人吴西来介绍说，院内入住的多为特困人员，无儿无女缺乏亲情陪伴，精神生活相对匮乏。

　　韭园镇社会工作服务站负责人董潇文感慨道，做游戏时老人们常常开心得像个孩子，还管社工叫“老师”。

　　76岁的张大爷说，现在自己就等着社工再来“检查作业”，看谁健康操做得好。

　　为了丰富养老院老年人的精神生活，扶沟县扶亭街道社会工作服务站还用上了园艺疗法。

　　在扶亭街道“温馨之家”养老院，社工将麦子、锯末、丝网、轻黏土等材料发给老人，教他们做“草头娃娃”，叮嘱每天要浇水。老人们笑道，给“娃娃”浇水，还能提醒自己喝水。

　　“温馨之家”养老院负责人田卫红表示，由于上了年纪，院里的老人活动范围比较受限，有时情绪低落。照顾“草头娃娃”让他们有了寄托，看着植物生长，老人心里也愉悦。

　　“千站暖万家行动”开展以来，社工已在全省300多个养老服务场所开展了700多场活动，为老年人带去了慰藉和欢笑，也加强了乡镇（街道）社会工作服务站与养老院、社区日间照料中心等机构的联动。

　　一边送心理服务进校园，一边丰富儿童暑期生活

　　5月18日，在郑州市二七区陇海中路小学，一堂“青春自护，健康成长”心理健康讲座让同学们听得聚精会神。授课的不是学校教师，而是郑州市冀羽社会工作服务中心的社工。

　　中心负责人冀未来表示，该中心社工都拥有两年以上的心理咨询经验，今年以来，已经在20所学校完成小组活动27次、个体心理辅导1036人次，举办家长课堂78场、学生心理课堂210场、教师讲座13场。

　　上学有老师管教，放假有社工照看。6月1日，兰考县仪封镇社会工作服务站组织农村留守儿童开展了“同游‘童’乐家乡美”主题活动。社工带着孩子们走进代庄村，一边看村容村貌，一边听村干部讲乡村故事。

　　在周口市淮阳区，乡镇（街道）社会工作服务站与区民政局、区慈善总会联合发起“圆梦微心愿 守护微幸福”公益项目，筹集善款5000元，为200名困境儿童达成了微心愿。

　　7月初，河南省91个县（市、区）的1024个乡镇（街道）社会工作服务站在省民政厅官网预告了1万余场暑期儿童服务活动。随着活动的接连开展，“社工带娃”成为了今年暑期河南儿童服务的一大亮点。

　　链接资源铺平康复路，技能培训送到家门口

　　“是社会工作服务站吗？我女儿需要帮助……”7月3日，扶沟县曹里乡社会工作服务站接到一位男子的求助电话。

　　该男子的女儿小林今年20岁，是一名大学生，自小患有足内翻，为三级肢体残疾。今年年初，小林接受了脚部矫正手术，但术后恢复不理想，目前行动不便，生活不能自理。

　　接到电话后，社工入户详细了解情况，发现小林病情比较严重且家庭经济拮据，于是协助她申请了残疾大学生资助补贴，并协助县残联为小林联系康复医院……“有了社工的帮助，我的康复之路越走越顺畅。”小林说。

　　记者了解到，“千站暖万家行动”中，乡镇（街道）社会工作服务站还链接了很多资源为残疾人提供技能培训。

　　7月5日，卫辉市上乐村镇社会工作服务站组织近50位残疾人开展技能培训，两名老师用6天时间为大家讲授了保健按摩、小儿推拿等技术。

　　7月17日，洛阳市偃师区首阳山街道社会工作服务站邀请专业人士为辖区20余名残疾人提供为期5天的家政服务技能培训。

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　　引导居民参与议事协商，为建设美丽社区汇聚民智

　　一张大桌子，20多位居民围坐一起，每个人的面前都摆着两个牌子，一个是绿色对勾形状、一个是红色叉子形状。社工在一旁做主持人，宣布议题，介绍参会人员，把握整场节奏。

　　7月16日，漯河市源汇区马路街街道八一路社区对“高温期间应急响应方案”议题进行了讨论。

　　“为解决社区老年人中暑后及时救治问题，社区居委会依托辖区医疗机构和志愿服务力量拟建立‘事前预防—发现报告—简单处置—转诊送医’机制。今天请大家来共同讨论，提提意见。”马路街街道社会工作服务站社工张培培说。

　　“现在轮到大家发言了，请您先对这个议题表态，然后说说您希望怎么做、谁来监督。”张培培在议事过程中尽量把议事程序和议事原则转化为居民好理解的说法。

　　经过两个多小时的讨论，随着一个个对勾形状的牌子举起，议题顺利通过。

　　“千站暖万家行动”组织社工协助社区开展居民议事协商，加强了乡镇（街道）社会工作服务站与社区居民自治组织、社区党员志愿者服务队的合作联动，激发了居民参与社区工作的积极性。

　　“‘千站暖万家行动’让全省社会工作服务站月月有主题、周周有活动、天天有精彩、县县有品牌、站站有特色，也使得民政服务规划由‘单一零散’转向了‘系统综合’，使服务路径由‘供给主导’转向了‘需求为本’，使服务方法由‘救助帮扶’转向了‘助人自助’，使服务主体由‘政府主导’转向了‘多元参与’，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到农家小院、田间地头，让广大群众真切感受到主题教育带来的新变化新气象。”河南省民政厅相关负责人表示。