——浅谈综合办公室工作如何助力单位高质量发展

　　一、终身学习，推动思政教育工作高质量发展

　　党的二十大报告中指出，“用党的创新理论武装全党是党的思想建设的根本任务”。这一论断深刻揭示了理论武装与思想建设的关系，对于推进全党用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作具有重要指导意义。作为综合办公室主任，更是要紧紧围绕“以学铸魂”要求，坚持以新思想武装头脑、指导实践、推动工作。

　　一是坚持求真务实的学，作为单位综合办公室主任，严格执行党委相关学习制度和学习计划，认真读原著、学原文、悟原理，通过定期结合实际工作研讨，不断领悟新思想的核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求，把握好贯穿其中的立场观点方法，真正学深悟透、融会贯通；二是坚持真心真意的信，尤其作为一名老党员，要不断深刻领悟“两个确立”的决定性意义，把拥护“两个确立”真正转化为做到“两个维护”的高度自觉，转化为对新思想的忠诚信仰、对中国特色社会主义的坚定信念、对中华民族伟大复兴的坚强信心，转化为做好信访管理、法治建设、内部审计、合规体系建设等各项工作的实际行动；三是坚持实事求是的用，作为一名中层管理人员，坚持学思用贯通、知信行合一，自觉用新时代党的创新理论观察新形势、研究新情况、解决新问题，比如用“以人民为中心”的发展思想去处理信访工作中的棘手问题，用发展的眼光去看待法治建设的重要性，用辩证唯物主义的观点去处置合规体系建设中的“危”与“机”等等，切实把学习成效转化为推动中央、省和集团事业发展的强大力量。

　　二、求真务实，推动信访管理工作高质量发展

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。党的十八大以来，党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署。综合办公室是信访工作的“第一窗口”，负责接待信访人员、登记信访内容等，作为综合办公室主要负责人，一定要认真学习《信访法》《信访工作条例》等法律法规，并且在处理信访工作时坚持做到以事实为依据、以法律为准绳，积极探索信访工作有关机制，为单位又好又快发展营造良好的社会环境。

　　针对老百姓持续关注的问题，综合办公室主要从以下几方面推进工作，尽最大努力确保各方利益得以实现。一是完善规章，建立了《信访管理办法》《信访稳定应急处置预案（试行）》等信访工作管理制度办法，为全面稳步做好信访工作奠定了理论基础；二是主动对话，依托各基层党支部，充分发挥党支部战斗堡垒作用，设立“党员先锋队”，多次与信访人进行沟通，耐心听取合理诉求；三是倾心关怀，在化解矛盾中加强人文关怀，用心用情用力，与信访人共同拟定解决方案，并定期汇报工作进程；四是严格执行，根据登记的信访内容分类汇总，及时移交有关部室，并建立督查督办机制，对于单位决定的民生事宜落实不及时、不彻底的，严格按照程序建议给予从严处理。

　　三、建章立制，推动法治合规建设高质量发展

　　依法治企是治企之道、强企之基、兴企之本、健企之策。综合办公室作为公司法治建设的牵头部室，需要全面贯彻党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”，认真学习领会法治思想和法治思维等，吃透基本精神、把握核心要义、明确工作要求，切实把法治思想和法治思维贯彻落实到全面依法治企全过程。

　　一是全面统筹谋划安排，综合办公室牵头对相关工作的制度、办法进行全面梳理，并要求制度建立人员在编修前对于所要调整的工作事项进行深入地了解和分析，把制度所要管理的事务或工作分环节、步骤、方面进行层层细分，按照逻辑清晰、分工明确、管理条理的要求进行沟通交流，为单位合规管理奠定了坚实的基础；二是逐项逐条建章立制，规章制度的建立完善紧紧围绕“是什么、为什么、怎么办”等方面进行详细描述，同时侧重把握好各个环节、步骤、方面之间的逻辑关系和上下之间的衔接与配合。另外，单位规章制度的建立和完善更加注重科学性、高效率、可量化等核心因素，有效解决管不住、理不清等问题症结；三是跟踪检查落实情况，单位高度重视理论制度与实践工作的融合度，综合办公室牵头联合响应部室下基层跟踪督导规章制度落实情况，发现在执行过程中因环境条件的变化而出现不适应性，将组织相关人员从专业的角度及时去发现、把握和解决制度在落实过程中存在的问题，对制度的合理性、操作性等进行进一步的完善和改进，不断提升单位规章制度的“生命力”。

　　作者：运城高速公路管理有限公司 范晓明