铁岭市商务局开展“以评促创” 打造城市文明窗口

　　商场、超市与群众日常生活休戚相关，是城市文明窗口的缩影。近日，市商务局在全市商贸领域企业中开展了“以评促创”活动，重点围绕商场超市、宾馆酒店、美容美发三大领域创建文明示范点位，通过树立榜样、以点带面，不断完善商贸领域行业文明城市建设工作管理长效机制，推动全国文明城市建设工作取得实效。

　　走进银州区万家生活广场，便可看见一个写有“五星级文明示范企业”的牌匾悬挂在商场的正门处。来到商场内部，不论是一楼的售卖场地、走廊过道，还是超市入口、收银台等地，处处都干净整洁。偶有咨询问题的消费者，商场服务人员也都耐心细致地回答问题。

　　万家生活广场管理经理庞丽娜说，企业一直以来都非常注重提高服务质量。为给消费者提供良好的购物体验，商场不仅做到内、外部干净、卫生、美观，周边停放的机动车与非机动车辆也全部做到规范摆放。多年来，企业深受消费者的青睐。

　　今年7月份，万家生活广场被银州区商务局评为文明示范企业，并颁发了“五星级文明示范企业”牌匾。在庞丽娜看来，这不仅是对企业的认可，更是一种激励。她说，在以后的工作中，企业会不断提升服务品质，做好“门前五包”，按文明城市建设标准给顾客创造良好的购物环境，在全区商贸领域企业中起到模范带头作用。通过服务质量的提升带动经济效益的增长。

　　来到金帝酒店、太平洋购物中心、惠丰白金洗浴等部分文明示范商户，大家纷纷表示，要做好文明示范商户表率，高度重视文明行动及文明服务。他们将结合自身实际情况，不断提高员工素质，打造讲文明、重礼仪、城市友爱、热情好客的形象窗口，积极参与文明活动宣传工作，为文明城市建设贡献自己的一份力量。

　　市商务局副局长王海燕说，建设全国文明城市，对于全市改善投资环境、提高人民群众生活质量具有十分重要的意义。接下来，市商务局将以银州区“以评促创”活动作为示范案例，将其好经验好做法推广至全市商务领域，让全市百姓充分享受到高品质服务的同时，自觉加入文明城市建设行列。同时，市商务局也将结合工作实际，在商超管理等文明城市建设工作中，全力推进，努力为建设全国文明城市增光添彩。