周口市中心医院：优化服务流程 建设花园医院

　　医疗卫生事业的发展，是关乎市民群众生命健康的重大民生工程。近年来，周口市中心医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，落实优质便民服务群众少跑腿“七大举措”，通过不断提升软硬件，探索现代医院管理制度，让群众在家门口就能享受到优质、高效、便捷、暖心的医疗健康服务。

　　近日，市民聂女士到周口市中心医院文昌路院区就诊，深切感受到了医院优质便民服务群众少跑腿“七大举措”的便利。

　　市民聂女士说：“没想到这么顺利，这个院区的人虽然不多，但都是老院区的专家轮流坐诊，而且还有导诊台的志愿者一站式服务等便民措施，可以说整个就诊体验和效果远远超过我的预期。”

　　在“创新优质便民服务”改革中，周口市中心医院从畅通就诊便利通道、提供多渠道挂号服务、优化线上线下服务流程、积极推行入出院“一站式”服务等方面入手，打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更畅通、服务更到位、体验更舒适。

　　市民王先生告诉记者：“在这个医院看病的时候，让我感受到了医院的关心和用心，并没有让我自己感觉到我是一个被治疗的对象，而是一个需要被关心和照顾的人。”

　　周口市中心医院始建于1967年，与多数建院时间长的传统医院类似，市中心医院存在环境传统、拥挤、杂乱、老旧等问题。为此，市中心医院规划建设了文昌路院区，宽敞便捷的道路系统，院内外多样的绿化、美化景观，打造了花园医院。

　　正在中心医院文昌路院区看病的关大妈告诉记者：“来中心医院看好几次病了，文昌路院区环境也好，绿化也好，我来这儿看病很舒适、很放心。”

　　这所占地500亩的新型现代化医院，从硬件环境来看，在众多同类医院中脱颖而出。10层高银灰色流线型门诊楼、住院楼，经曲线型连廊链接贯通，整体建筑群就像一只灰色鸽子安静地落在地面上。

　　周口市中心医院文昌路院区门诊办主任侯晓梅说：“医院还打造了生态花园，绿植蓬勃，青竹苍翠，花红叶绿，人们可以从三个方向进入这里休闲观赏，同时建设了小型体育运动园，乒乓球、羽毛球各种健身器材一应俱全，患者和家属可以在此恢复锻炼。”

　　正是因为始终坚持“以患者为中心，全心全意为患者服务”的办院宗旨，以改善人民群众看病就医感受为出发点，如今，市中心医院不仅极大地提升了医院的形象和品质，更让患者看病就医更加舒心愉悦，满意度得到极大提升。

　　周口市中心医院副院长刘俊英说：“今后，我们将一如既往地继续坚持公立医院姓公、人民医院为人民办院宗旨，继续坚持豫东南区域性医疗中心的目标定位，继续坚持一院两区、双翼起飞的战略布局，继续坚持同质化管理、差异化发展的理念，继续坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念。全力推进医院健康平稳、高质量可持续发展，全力打造全市一体化、网络化医疗服务体系，全力打造百姓放心、社会认可、政府满意的现代化医院。”

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