天价考研保过班退费难，有考生群被考研班拖欠退费超百万

　　4月25日，据央视财经报道，随着2022年考研分数线的公布，不少教培机构瞄准正在备战复试的考生们，推出了名目繁多的各类辅导班，有的机构甚至开设了万元复试“保过班”，宣称有“优良师资”“内部资源”，可以保证通过复试，价格普遍都在上万元左右，其中最贵的“保过班”，价格高达近10万元。

　　【声称保过和有高校资源】

　　在北京的一家培训机构，工作人员告诉记者，他们的保过班已经开办很多年了，全国几十所高校的面试通过率都超过了90%。在另外一家培训机构，负责人表示，他们保过班的面试通过率因学校而有所区别。他们声称有自己的关系和资源，在有些高校，他们的面试通过率基本能达到百分之百。“我们总部就在北理工旁边，有些事我们没法跟你说得那么透。”还有一些培训机构为了招揽业务，直接亮出底牌：“湖南农业大学农业硕士专业课我们是90%以上的通过率，会提前给答案”。

　　【不退费现象普遍】

　　除了保过的承诺和所谓高校的资源，培训机构还有一个推销的噱头就是“不通过就退费”，这也让不少考生打消了顾虑。小赵是山西的一名在校大学生，去年底她购买了一家教培机构的考研保过班课程，在合同中这家机构承诺除了教授公共课，还会聘请指定学校的专业课老师进行辅导。然而公共课上了几次之后便一直停止，专业课更是没有按照合同内容安排授课老师。因此小赵从去年开始走上了艰难的退费之路。在黑猫投诉平台记者看到，有关考研保过班无法退费的投诉有几百条，其中不乏集体投诉。一家名为跨考教育的机构仅在长春一地就有100多名考生投诉。记者与这个投诉群联系后发现，群里所有的考生都是没有拿到退费的，最多的金额超过100万元，退费拖延最长的已经有一年多。

　　记者来到机构发现，这家机构办公面积不足一百平米，现场工作人员只有寥寥几人，负责人表示，长春考生集体退费的情况他们很清楚，但是公司目前面临现金流紧张的困难。根据黑猫投诉平台的线索，记者又来到北京另一家名为海天教育的教培机构，负责人对于考生退费诉求作出的答复是，这一退费事件属于外地加盟机构所为，他们作为总部没有义务处理。

　　据人民网报道，不少考研机构都存在着承诺退费却不退费的现象。“零基础提升大专本科。”“每天手机学习30分钟，轻松拥有本科学历。”......不少上班族有学历提升需求，他们通过发布在各个平台的广告信息联系上在线教育机构，听完工作人员介绍考不过全额退费或退多少钱后，购买了课程。当他们想要退费时，在线教育机构告知他们不符合退费条件。他们称自己未签订相关协议，或不清楚协议中的退费条件。在线教育机构则表示，他们在付款前已签订协议。

　　当初汪斌就是看到这类广告报了考研培训班。缴费后他发现，退费不是无条件的，机构认为他不符合退费条件，家人数落他白扔一万多块钱，他进退两难。

　　人民网《人民直击》调查发现，多名消费者与尚德和加盐等3家在线教育机构发生退费纠纷。当地教育部门表示，有机构每月投诉量多达一两千起。

　　【来源：九派新闻综合央视财经、人民网】

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