“其实“忠诚”是个动词，需要不断地行动做出结果”—石庆珍

　　石校长是得到高研院8期1班的同学，是一位落落大方，美丽优雅的女性职业经理人。

　　近期国家的教育双减政策给培训机构带来了冲击，我们采访了一下石校长，聊聊她的人生故事。

　　

　　职业标签：

　　在美联英语工作13年七次被晋升

　　美联英语校区校长&终身教育者

　　兼任深圳区域人力资源经理

　　01

　　在高校学计算机专业的我，却选择从培训机构的客服做起

　　我是黑龙江人，从小在小地方读书， 高中在山东借读，学习很苦我咬牙坚持下来。高考发挥失常，考了一个普通的大学。被调剂到计算机专业，我其实也难过了很长时间。

　　上了大学的我，到校外培训机构学习英语，激活了自己。我很认同培训给人带来的价值。所以我大四实习选择了在深圳的美联英语。

　　入职不久，很幸运听到创始人亲自讲授的企业文化课。“教育强国，培养国际化人才成为对社会有责任感的机构……“我非常认同这个理念，当时就下定决心我要在美联好好奋斗。

　　02

　　“我在哪个岗位，哪个岗位就是最重要的”

　　刚入职的我是在客服实习，做排课接待。虽说起点低，但我觉得无论我在哪个岗位，哪个岗位就是最重要的。

　　我非常努力，即使工作不是我的权责范围之内，我也会主动做。

　　部门大概有4~5位同事，我每个月几乎都是第一名，很快就晋升为主管。

　　03

　　转岗销售顾问第一年便成为全国销冠，且晋升为主管

　　我申请从客服转岗为课程顾问。然而课程顾问这个岗位，对专业、谈吐、形象都有高要求。第一次领导拒绝了我的转岗申请。原本信心满满的我，受到了小打击。

　　不过庆幸的是，我每天通过读书学习和努力工作，在客服岗待了大概两年左右，领导终于同意了。我成了课程顾问的第一年，就成为全国销冠。

　　我仅做了一年零三个月的课程顾问，就升为主管了。

　　对于做销售我有三点心法：

　　第一：利他之心很重要。

　　我真心的希望，我们能帮助学生成长，真帮助他们有所改变。虽然我不是老师，但我主动跟进他们的学习进度，分享资料，甚至带着他们去吃饭成为朋友，学生们对我非常认可。

　　第二，我不断地读书学习，保持进步。

　　做课程顾问时有3本书对我影响比较大。《享受拒绝》、《遇到未知的自己》和《赢在路上》，让我知道做好销售岗的公式：信念+有效的方法+坚持。当然这些方法万变不离其中的，还是要为他人着想。

　　第三，乐于分享

　　当我用到一些好的方法，我会分享给我的同事们，所以大家变成了一个互助的关系。在一个团队当中成长是1+1>2的。对人才最好的环境，就是跟人才们在一起。

　　04

　　成为校长后最大的挑战——如何在原同事面前建立威信

　　在主管岗位工作了4年，才晋升为校长。

　　其实刚刚晋升校长的时候遇到一个很大的挑战。我原本的同事变成我的下属，大家也不习惯。我威信不足，甚至我约主管面谈，他们会爽约。

　　这个情况得到改善时，我比较幸运地参加了公司花了重金组织的一个领导力的培训。为期一年多。课程期间我们还去沙漠徒步，两天一夜。

　　走完40公里的沙漠之后。拓宽了我的认知边界。原本我认为我走不出沙漠，跑不动。当时分了三个队去PK，我们组竟然几乎是跑完全程，我们组拿了第一。经过这次，我发现每个人都是有无限潜力的。

　　

　　

　　领导力培训对我的影响很大，在团队面前也更加自信。那一年，我的校区突破了3000万销售额，破了全国记录。

　　第一年当校长，非常有成就感的。用业绩说话，也树立了威信。当年还有一个比较有成就感的事儿就是成为全国新校长的培训师。

　　

　　当年我的海报

　　05

　　2020年碰到疫情，刚生完孩子两个半月的我也立刻投入战斗，并取得不错的业绩

　　2020年是我当校长的第五年，已有经验原本可以相对轻松回归，然而遇到疫情爆发，第一次遇到线上办公，我刚生完孩子，休产假。工作遇到很大挑战，我是美联老员工，在关键时刻要担起这个责任，不能输。

　　立马给每一个员工都打个电话，各种慰问，缓解大家的焦虑，确保团队是稳定的。

　　美联还是有一批做实事的人，大家一起想办法。全国有100多家校区，哪家在某个领域做得好，第一时间组织全国线上分享会。

　　当时想了很多办法。即使在家办公，我也是穿着正装上班，并且带动其他员工也要穿。

　　要先把团队的状态调整好，就是人对了事儿才能对。

　　比如每一个潜在客户报名，我们都会精细到，这一步这句话怎么说，用什么样的方式可以让他当天就报名。我当时每天脑子里想的都是：“我还能做什么？”。每天都要想一些新东西让大家看到希望。

　　再比如当时把满意度比较高的学生都列入我们重点的续费对象，利用了一些优惠的促销政策，以及对我们的信任，把业绩做起来了。

　　当时2020年2月份3月份的招生业绩分别是全国第一第二。

　　

　　06

　　2021年的教育双减政策和疫情的小反复，也给线下培训带来影响

　　美联教育集团主要是成年人英语和出国考试培训，这次政策对我们来说有一些影响，但不是致命打击。目前集团也在积极开展成人国外大家学历教育，也建成了青少素质教育中心。我相信我们一定可以度过难关。

　　其实从2020年开始，这一年半，真的过得蛮辛苦的。尤其我生完孩子以后，也没有得到很好的休息。白天线上办公，除了喂奶就是开会，不断想办法，一直都没缓过来。

　　总想着下个月会好一点，但是每个月都会遇到新的挑战。但是我内心还是有一份责任，觉得企业困难的时候，一定要想着怎么样能够做好，不辜负学生的信任。

　　07

　　我的职业生涯中，值得反思的地方：

　　一：从员工刚到管理者的角色转换不够顺利

　　做员工的时候，成绩靠自己，做了主管之后，成绩都来自于团队，刚开始的时候是有点不适应。常常觉得下属不够给力：“你怎么会犯这样的错误”。一开始对下属的批评会比较多，没教他们好的方法，反而给了很多压力

　　我的反思作为新主管，一定是给下属一些方法论，帮助他们尽快产生结果，才更自信，形成正反馈。

　　二：成为主管后，用了4年才成为校长，缺乏职业规划，缺乏自我提升规划

　　我在美联13年有7次是“被”升职“被”加薪。我从没有主动去争取。

　　刚开始成为主管，没有把管理做好。比如说怎么搭班子，怎么带教下属，如何梳理出一套好的，可复制的带团队的方法，帮助自己尽快进行下一步发展。这些都没有规划。

　　如果能重来，我会有规划。看到其他的同事花了多长时间成为校长，我可以倒推出我还能做什么，如何快速达成晋升标准，并做一些“向上管理”。

　　三：成为校长后的反思：过于亲历亲为

　　在之前工作中，我亲力亲为的比较多，替下属做了他们该做的工作。下属也没得到很快的成长。

　　所以我觉得作为中层管理者，梯队建设非常重要的。分清楚哪些是我该做的，哪些是下属该做的。过分亲力亲为，不适合团队长期发展。

　　08

　　职业生涯过程中，除了努力工作外，我认为做得比较好的地方：

　　一：工作13年8个不同岗位都能够驾驭，再忙也没有停止学习

　　16年参加了为期一年多的领导力培训课程；

　　17年我就去学了心理学的课程；

　　18年报读了清华的MBA研修班，学了一年半；

　　20年疫情期间我们学习了一些家庭教育的课程；

　　21年的3月份报名得到高研院学习；

　　21年8月 报名了樊登读书翻转师的课程。

　　

　　每个阶段我都会立一些学习的目标，这是我一路以来可以驾驭更多的岗位的一个核心原因。另一个小发现，我的偶像从明星变成了一些教授，罗胖老师，樊登老师，还默默的写过感谢信给他们，哈哈。

　　二：我的三个价值观：谦卑，感恩，赢

　　1.谦卑，不断的提升自己，不断的向优秀的人学习；

　　2.感恩，要感恩平台、社会，家人，还有同事，大家之间一定是彼此感谢的状态，才能更有能量和持久。

　　3.赢：不管是为了晋升，成长，还是收入，都是足够努力，要做出结果，成为佼佼者。

　　大家觉得“忠诚‘在职场中很重要，我所认为忠诚不是说我一直待在同一个地方。“忠诚”是个动词，你一定是要做出结果，才是对老板最好的忠诚。

　　09

　　很多人问我工作与家庭如何平衡？其实只有取舍，没有平衡

　　坦白说工作真的太忙了，现在也是事业上升的一个关键时期。我觉得给孩子做好的榜样是最好的教育。

　　关于孩子的教育，给大家分享家里的“三声响”：

　　第一个是“掌声”，经常发现宝宝身上的一些优势，就给他鼓掌和表扬，不断建立他的自信。

　　第二个“笑声”，我们家一直都是比较欢乐的状态，让他在一个充满爱的这种环境中长大；

　　第三个“读书声”，我也会在他面前读书，带着他读书，帮助他养成阅读习惯。

　　

　　我在宝宝出生之前，给他写了信，每年过生日的时候也会写。里面记录了很多点滴和回忆，对他充满了爱和期待。