案例分析：研发项目风险管理

　　   风险管理对于项目成功意义重大，在项目的生命周期中，风险不断的出现并干扰项目的正常开展，对项目目标的达成带来各种不利的影响;如何有效识别和管理风险日益成为企业关注的重点。所谓风险管理，就是人们对潜在的意外损失进行辨识、评估，并根据具体情况采取相应措施进行处理，防患于未然，或是在无可避免时寻求切实可行的补救措施，使意外损失降低到最小的程度。

　　所有的项目都会遇到风险，包括新产品或者对已有产品开发一个新的版本;例如：关键技术人员的流失、市场条件的变化、客户希望的变化、开发组织业务条件的变化等;对于这种情况中存在的风险若能够提前预料到，并采取适当的措施来缓解，这样可以扭转项目组总是救火的状态，起码开始出现主动控制一些问题的局面;虽然有了风险管理不一定成功，但会增加成功的可能性，并能够尽可能的避免项目的失败。

　　一、案例介绍

　　某公司的风险管理工作一直效果不明显，也得不到项目和部门的认可。为了能够发现问题的根源，提出有效的改进建议，我们启动了风险管理现状调研工作，进行了风险管理记录分析和各层次的抽样访谈工作。

　　二、记录分析

　　对该年度所有项目的风险管理过程记录进行分析，了解存在的大致问题，并以此作为基础确定访谈的提纲;通过分析，发现项目在风险管理过程中可能主要存在以下问题：

　　1) 风险跟踪活动执行较差，大部分项目在初次识别了风险后就疏于跟踪风险的状态，不能及时有效的采取应对措施;

　　2) 风险活动没有作为项目的日常活动开展，没有定期重新识别和更新风险列表;

　　3) 没有项目对风险管理活动的执行情况进行分析，整理经验教训，提出最佳实践等。

　　三、抽样访谈

　　首先根据对过程记录的分析，抽取出对风险管理活动最主要的部分，对这些部分的内容制定了访谈的提纲，访谈提纲的内容按照项目风险管理可能涉及的范围分为3个层面，1是决策层面、2是组织层面，3是项目层面，并以此为依据确定访谈的对象，以便真实了解项目、部门的关注重点和存在的问题;根据对访谈结果的分析，风险管理问题目前分为3个层面的问题。

　　  四、决策层面

　　很多项目最大的风险是产品决策层面的风险，而这些风险往往不是项目组所能够应对的，或者很难应对;这类风险可能包括以下内容：

　　1) 不切实际的需求承诺，或不切实际的产品交付期的承诺，经常在项目组接到现场需要某功能版本的通知时，此时离计划交付期时间已经很近了，例如本周通知下周就要提供版本，项目组基本上没有时间和资源来规避这个风险，而后果往往是不良的产品质量或者其他需求的延期开发;

　　2) 开发一个没有价值的产品或需求，这里的没有价值包括产品没有市场、需求的开发投入产出比很低(例如：客户需求很紧急、重要，但是这个需求我们需要投入的成本太高，以至于根本不会赚钱或者赔钱)

　　  五、组织层面

　　1) 整个公司没有建立起一套完善的收集风险管理经验教训的机制，包括从什么渠道获取类似项目的风险数据、已有的风险信息如何有效的进行共享等;

　　   2) 对于识别出来的重大风险，是否能够建立起一种应对的机制，除了项目内部的风险，也包括外部风险，使得一些重大风险能够尽快的被合适的层面意识到，并进行分析和找到应对措施?

　　3)项目面临的风险通常有2类，1是项目内部风险，例如：开发进度风险、人员流失、技术难度和新技术等，项目可以尽可能的采取一些办法，通过调整开发方法、调整计划或资源等来进行部分的有效控制;2是项目外部风险，包括供应商供货及时性问题、供应商升级产品版本

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