“仁爱使者”初心故事：心在呼唤 爱在奉献

　　心在呼唤 爱在奉献

　　爱是一种无声的诺言，只需轻轻的一点火花，世间就会充满温暖，爱是一种无偿的交换，只需奉献点滴爱心，就能彼此真诚相见，作为一名志愿者，我愿把爱心化为行动，去关爱社会上每一个需要帮助的人。

　　我叫盖永华，今年67岁，1986年4月加入中国共产党 ，2009年1月退休。2011年10月24日，仁爱使者志愿者活动仪式在淄博市中心医院正式启动，从这一天开始，我的初心变成了行动，成了志愿者队伍中光荣的一员，身着红马甲服务在医院门诊第一线，有责任有担当，满满的成就感悠然而生。时间如梭，光阴似箭，在院领导和全社会各界人士的支持配合下，稳稳的走过了十年的光景。

　　

　　社会对我们的赞誉：

　　这一天终于盼来了， 仁爱使者就像天使一样，在人间播撒爱的种子，这是全社会等待了很久的一件大喜事。

　　患者对我们的信任：

　　现在来医院看病，没有后顾之忧了，有一种来院如到家的感觉，周到的服务，让我们感到心里暖暖的，志愿者就像我的兄弟姐妹一样亲啊。

　　医院对我们的认可：

　　院领导高度重视这项工作，亲临门诊进行业务指导，对志愿者的表现给予了高度的评价，鼓励我们要热情周到，为远道而来的每一位病人，解答各种疑难问题，让更多的患者享受到温馨周到的服务。

　　同事们的许诺：

　　看到你们身穿红马甲温馨微笑的为患者服务，我们也被感动了，等退休了，马上加入到你们的行列，把真诚带给患者，把余热奉献给社会。

　　在医院做志愿者，面对的是无能为力的患者，所以值班期间要眼观六路，耳听八方、主动热情、微笑服务。有一位78岁的女患者来院就诊，行走非常困难，我马上过去对病人家属说，我们这里有轮椅，你不妨借用一下，这样检查起来很方便的，这是医院为重症患者特配的轮椅，患者家属惊喜的说：“你们还有这项服务，想的这么周到，非常人性化，谢谢你们了”。

　　在一次值班期间，看到两位病人徘徊在门诊大厅，我赶紧上前询问：“您好，您需要我的帮助吗？”她们很警惕的问，你是干什么的，我说，是淄博市中心医院的志愿者，有什么难处尽管说，我会帮你们解决的，她说，我还以为你是医托呢，非常感谢你，有仁爱使者在这里疏通引导，我们觉得很温馨，直到把患者送到就诊的科室，她们还一直念叨着：谢谢您了。

　　有一位从四川来院办理出生证明的女士，人生地不熟，一直徘徊在门诊大厅，不知如何是好，我赶紧上前问明原因，帮她写了一张如何办理出生证明的字条，不到一个小时的时间，办完了所有的手续，她很感动的说了句：“谢谢您了志愿者同志，这样我就可以坐当天的火车往家赶了，我会和家乡的父老乡亲们说，淄博市中心医院的志愿者真好！”

　　现在很多患者发自肺腑的一句话就是，去淄博市中心医院看病，就像来到了自己的家，志愿者就像自己的家人，甭提心里有多踏实了，有热心的志愿者为我们导航引荐，挂号、检查、拿药一个小时的时间准能走出医院大门。

　　这天我值班在总服务台，一位来自河北承德的患者，由于急性痛风，不能行走，我们就用轮椅推着他挂号、交费、看病、化验、取药、注射、买中午饭，一米八几的壮汉感动的哭了起来，他泪流满面的说：“我只身一个人来到淄博出差，人生地不熟，患急病来到你们医院，志愿者热情周到，温馨的服务让我好感动啊，谢谢您了志愿者大姐。”下午在家休息的我，始终牵挂着这位患者，因为有一张检验单下午两点才能出结果，我不放心又来到了医院，帮他找医生确诊、拿药，详细交代了回家后的注意事项，最后又叫了一辆出租车送他回了宾馆，牵挂的心终于放下了！

　　

　　回首往事，弹指一挥间，在志愿者岗位上我们稳稳的走过了十个春夏秋冬，我的同事曾经问我，做志愿者累不累，我说：“累在其中，也乐在其中啊，我是在：奉献中透着快乐，快乐中透着喜悦，喜悦中透着骄傲，骄傲中透着收获！”

　　十年中收获了患者对志愿者的依靠，爱戴和信任，在奉献的岗位上，精彩的故事说不完道不尽，用四句打油诗总结如下：

　　爱心奉献在医院，

　　微笑服务在岗前，

　　主动热情言语暖，

　　医患情深话别恋！

　　从事志愿者工作近十年，期间得到了各级领导的认可和赞扬，被评为山东省优秀志愿者、大爱奉献奖、历年被评为志愿者服务精英奖！

　　每个人在帮助别人的同时，也会收获属于自己的一份快乐，默默奉献着自己的余热，是我今生的骄傲。温暖他人就是快乐自己，我愿意和大家共同分享这一切的一切。

　　近年来淄博市委老干局从各单位抽调人员，到贫困山区走访慰问，我有幸成为了一名新的志愿者，并兼任随队摄影，多次冒着寒天雪地，风尘仆仆来到偏远的村庄，看望贫困山区的老百姓和重症瘫痪在床的患者，爱心行动感染着每一位村民，激动的泪水流淌在他们布满沧桑的脸上，一双双有老茧的双手紧紧握着志愿者们的手，久久不愿松开，这里面包含着说不出的感动和谢意。

　　几年来，多次跟随市委老干局参加太河水库岸边垃圾清理，社区环境整治，送医送药，送健康，参加市委老干局组织的植树造林，为山区村民送去两汽车的羽绒服，毛衣，棉衣，棉被等物品，随访期间，拍下了千余张精彩的照片，这些珍贵的资料将永远封存在我们的记忆里！

　　志愿活动贵在坚持，我要厉行自己的职责，奉献余热和爱心，为社会，为需要帮助的人尽自己点滴微薄之力。

　　供稿：退休职工 盖永华

　　编辑：陈圆

　　审核：宣传科

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