“医邮”合力抗疫:线上问诊,邮药到家

栏目:基础教育  时间:2023-01-22
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  “医邮”合力抗疫:线上问诊,邮药到家鉴于当前的新冠疫情防控形势,近日,“健康南京”倡导广大市民通过互联网医院方式进行网上就医。南京市邮政分公司主动对接全市32家拥有互联网医院资格证合作医院,通过同城多频次当日递、省内“次晨达”等产品,以及增加驻点服务、加密揽收频次等方式,升级“线上问诊+邮政寄药”服务模式,提升百姓就医购药的便捷度和满意度。

  

  “昨晚在网上问诊买药,没想到今天你们就送药上门了,真是安全又快捷。”市民刘女士是一位60多岁的Ⅱ型糖尿病患者,在当前的疫情形势下,医院人多、排队拿药时间长,容易增加感染风险,再加上本身就患有基础病,前往医院复诊及购药成了她忧心的事。

  在得知此项“邮医服务”后,刘女士成功预约了鼓楼医院互联网医院的在线复诊号,互联网医院主治医师通过在线续方服务,为她开具了一个月药品用量的电子处方,鼓楼医院药剂科第一时间完成处方审核。南京邮政EMS实时接到药房订单信息后,于当天中午由药房取药、配送至家住建邺区的刘女士家中,解决了她的购药难题。

  

  在江苏省中医院等重点医院,南京分公司也增加了驻点服务人员,并加强对服务人员医药知识的专业培训,进一步提升服务质量。此外,南京分公司还与本市中草药行业头部企业——南京鹤龄药事公司签订独家合作协议,为全市70余家医院提供中草药及中药汤剂配送服务,全力支撑各大医院的“线上+线下”用药需求。12月9日-15日,南京邮政收寄各类药品邮件近1万件。

  除药品寄递外,南京邮政还可以为合作的医院提供报告代取代寄、病案寄递到家服务,减少患者跑腿和到院等待时间。

  随着首批市人民医院、市二院、江喜剧片大附院、市中医医院、市妇幼保健院以及市精卫中心等6家医院推出线上诊疗服务,患者通过“灵锡”APP互联网医院即可轻松实现线上咨询、复诊、开方,线下邮政送药到家。

  

  目前无锡邮政EMS寄递系统已全面对接以上6家医院的开方系统,患者填完收件地址并确认后,系统随即生成邮件订单号,快递费付款模式均采用到付形式,满足患者足不出户即可享受送药上门的需求。

  为了最大化保证药品配送安全,无锡邮政EMS统一协调、统一调度,出班前做足、做好车货消杀工作,投递人员全程佩戴口罩,上门前提前电话预约收件人,根据收件人要求送货上门或送到收件人指定地点。收件人可通过EMS微信公众号或扫描动态收款码两种方式实现快递费线上快速支付,也确保了收件人第一时间知晓药品配送情况。

  为全面落实疫情防控优化措施,常州市卫生健康委日前开通就医及心理咨询热线,同时部分互联网医院为市民提供线上诊疗服务。常州市邮政分公司第一时间与当地医院沟通,为常州市第一人民医院、第二人民医院、中医院、儿童医院、武进医院、德安医院、溧阳市人民医院等多家医院提供药品配送到家服务,最大程度满足广大患者诊治、买药需求。

  

  “我们是在儿童医院互联网医院平台上直接问诊的,隔天邮政就把医生开的药送过来了,不要去医院排队,避免感染风险,真的又快又方便。”家住钟楼区的李女士感激地说道。

  面对当前药品寄递需求呈现的暴增趋势,常州分公司紧急增派揽收及配送人员,加班加点提供服务。12月11-13日,3天发运药品邮件3000余件,比平时暴增了10倍,为患者“不见面就诊”打通“最后一公里”。

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