“医邮”合力抗疫：线上问诊，邮药到家

　　“医邮”合力抗疫：线上问诊，邮药到家鉴于当前的新冠疫情防控形势，近日，“健康南京”倡导广大市民通过互联网医院方式进行网上就医。南京市邮政分公司主动对接全市32家拥有互联网医院资格证合作医院，通过同城多频次当日递、省内“次晨达”等产品，以及增加驻点服务、加密揽收频次等方式，升级“线上问诊+邮政寄药”服务模式，提升百姓就医购药的便捷度和满意度。

　　“昨晚在网上问诊买药，没想到今天你们就送药上门了，真是安全又快捷。”市民刘女士是一位60多岁的Ⅱ型糖尿病患者，在当前的疫情形势下，医院人多、排队拿药时间长，容易增加感染风险，再加上本身就患有基础病，前往医院复诊及购药成了她忧心的事。

　　在得知此项“邮医服务”后，刘女士成功预约了鼓楼医院互联网医院的在线复诊号，互联网医院主治医师通过在线续方服务，为她开具了一个月药品用量的电子处方，鼓楼医院药剂科第一时间完成处方审核。南京邮政EMS实时接到药房订单信息后，于当天中午由药房取药、配送至家住建邺区的刘女士家中，解决了她的购药难题。

　　在江苏省中医院等重点医院，南京分公司也增加了驻点服务人员，并加强对服务人员医药知识的专业培训，进一步提升服务质量。此外，南京分公司还与本市中草药行业头部企业——南京鹤龄药事公司签订独家合作协议，为全市70余家医院提供中草药及中药汤剂配送服务，全力支撑各大医院的“线上+线下”用药需求。12月9日-15日，南京邮政收寄各类药品邮件近1万件。

　　除药品寄递外，南京邮政还可以为合作的医院提供报告代取代寄、病案寄递到家服务，减少患者跑腿和到院等待时间。

　　随着首批市人民医院、市二院、江喜剧片大附院、市中医医院、市妇幼保健院以及市精卫中心等6家医院推出线上诊疗服务，患者通过“灵锡”APP互联网医院即可轻松实现线上咨询、复诊、开方，线下邮政送药到家。

　　目前无锡邮政EMS寄递系统已全面对接以上6家医院的开方系统，患者填完收件地址并确认后，系统随即生成邮件订单号，快递费付款模式均采用到付形式，满足患者足不出户即可享受送药上门的需求。

　　为了最大化保证药品配送安全，无锡邮政EMS统一协调、统一调度，出班前做足、做好车货消杀工作，投递人员全程佩戴口罩，上门前提前电话预约收件人，根据收件人要求送货上门或送到收件人指定地点。收件人可通过EMS微信公众号或扫描动态收款码两种方式实现快递费线上快速支付，也确保了收件人第一时间知晓药品配送情况。

　　为全面落实疫情防控优化措施，常州市卫生健康委日前开通就医及心理咨询热线，同时部分互联网医院为市民提供线上诊疗服务。常州市邮政分公司第一时间与当地医院沟通，为常州市第一人民医院、第二人民医院、中医院、儿童医院、武进医院、德安医院、溧阳市人民医院等多家医院提供药品配送到家服务，最大程度满足广大患者诊治、买药需求。

　　“我们是在儿童医院互联网医院平台上直接问诊的，隔天邮政就把医生开的药送过来了，不要去医院排队，避免感染风险，真的又快又方便。”家住钟楼区的李女士感激地说道。

　　面对当前药品寄递需求呈现的暴增趋势，常州分公司紧急增派揽收及配送人员，加班加点提供服务。12月11-13日，3天发运药品邮件3000余件，比平时暴增了10倍，为患者“不见面就诊”打通“最后一公里”。