做好项目管理，先从明确职责开始

　　以下文章来源于产品人卫朋 ，作者卫朋

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　　优秀的项目管理，一定是高效协调各方资源、反馈及时、调整迅速的。通过有效的项目管理，可以获得更多的时间和更少的花费。那么，如何做好项目管理呢？一起来看一下吧。

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　　优秀的项目管理一定是高效协调各方资源、反馈及时、调整迅速的。

　　同时可以做到让参与各方在整个项目过程中张弛有序、愉快合作，最终实现产品项目的效益最大化。

　　那什么是项目呢？

　　项目是为向客户提供独特的产品或服务而进行的临时性任务，项目有两个重要的特点：

　　一个是一次性的活动：项目有明确的开始和结束日期；

　　另一个显著的特点是独特性的活动：交付的结果是独特的，所以其过程中需要创新性的活动来保证交付这个独特性的结果。

　　因此：

　　修建一栋楼房是项目；

　　开发一个新产品是项目；

　　植树也是一个项目。

　　通过有效的项目管理，你将获得更多的时间和更少的花费。

　　产品开发项目不能孤立地优化，这些项目在资源方面存在依赖关系，也可能共享可以降低成本的协同效应。

　　项目管理是指在企业有限的资源下，通过项目经理和项目团队的共同努力，运用系统的理论和方法，对项目所涉及的全部工作进行有效的管理。

　　项目管理是一项技能，用于管理项目以及项目之间的联系，以优化整个项目。

　　也即，在整个项目生命周期内进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价等管理活动，以实现项目的目标。

　　确定谁在跨职能团队的项目中做什么是非常基本的。

　　具有明确职责和截止日期的明确任务是项目管理的 101（百里挑一）。

　　而圆点图恰恰可以做到这一点。

　　圆点图是对 RACI 图的优化，是矩阵框架中的一组相互连接的圆圈。

　　那什么是 RACI 图呢？

　　RACI 包含四方面的内容：

　　谁负责（R = Responsible），即负责执行任务的角色，该角色具体负责操控项目、解决问题；

　　谁批准（A = Accountable），即对任务负全责的角色，只有经他同意或签署之后，项目才能得以进行；

　　咨询谁（C = Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员；

　　通知谁 ( I =Informed ) ，即拥有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他咨询、征求意见。

　　分清谁在项目中做什么是最基本的要求，明确的任务、明确的职责和截止日期，是项目管理的基础。

　　RACI 图表有助于定义哪些角色是负责人、咨询人和知情人。

　　随着项目开发复杂性的增加，创建一个清晰的图表，标明谁负责什么。

　　这有助于防止任何类型的项目失败，如，开发、设计、IT、人力资源或变更管理。

　　根据百度百科中的解释，RACI 表的绘制步骤分为：

　　1）辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在 RACI 表的左侧；

　　2）辨识流程、活动中的所有角色，将它们记录在 RACI 表的上方；

　　3）完成 RACI 表的方格单元：辨识每一个流程、活动的角色（R、A、C、I）；

　　4）每一个流程最好只有一个 "A" 角色，这是 RACI 的一般原则：

　　当一个流程找不到 "A" 角色时，则出现缺口；

　　当一个流程有多个 "A" 角色时，则出现交叠；

　　5）解决交叠问题；

　　每个流程只能有一个 "A" 角色，以便明确流程的具体拥有者和责任。

　　如果不止一个 "A" 存在，那么就要对该流程进行再分解，然而再对 "A" 进行分配。

　　6）解决缺口问题；

　　如果某个流程找不到 "A" 角色，这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中（或者发现新人选）挑选、任命一人担任 "A"。

　　更新 RASCI 表，对各个角色及其相关责任进行阐述。

　　圆点图

　　在横轴上标识关键可交付成果，在纵轴上标识关键角色。

　　绿色圆圈表示活动涉及某个职能，而深蓝色圆圈表示给定可交付成果的直接责任人 ( DRI ) 。

　　优点：

　　提供角色和职责的清晰可视化表示；

　　通过澄清谁做什么来帮助防止错过可交付成果；

　　防止因两个人在同一任务上工作而浪费资源；

　　帮助团队在项目开始时就角色职责达成共识。

　　以华为为例，产品开发过程会涉及如下角色：

　　创建圆点图的步骤：

　　项目经理填写图表的草稿；

　　与团队举行了一次审查会议；

　　团队从项目计划中确定关键任务（大约 5-15 个），并将它们按时间顺序放在图表顶部；

　　团队列出负责交付流程的关键职能，重要的是要将参与任务与交付任务的责任区分开；

　　用空心圆圈表示参与特定任务的任何功能组，用实心圆圈表示最终负责完成任务的一个功能组；

　　所有任务都必须有一名且只有一名直接负责人 ( DRI ) 。

　　团队应在计划的早期审查圆点图，在审查会议结束时，职能代表签署他们的各种任务。

　　将此文档存储在项目团队文件库中，以便于访问和查看。

　　当关键任务即将到期时，可以快速查看谁负责交付这些任务。

　　最重要的是，这是一份动态文档，如果职责发生变化，你必须更新图表以反映这些变化。

　　该图表的最大价值在于团队讨论，并就可交付成果以及由谁负责的审查会议。

　　你需要根据项目大小或类型，修改工具以匹配手头任务的范围。

　　对于大型项目，你可以有两个级别的圆点图，一个是整体级别，其他几个子系统级别。

　　例如，一个大型软件平台项目可能总共有四个圆点图：

　　三个二级图表，涵盖网络、客户端和设备；

　　一个涵盖整个项目。

　　有时需要更加明确任务和角色，在这种情况下，只有不参与、参与和负责三个级别是不够的，你可能需要添加其他角色，例如，批准和咨询。

　　项目管理的成功不等于产品的成功，项目管理的成功表现在进度满足要求，开发费用降低，企业获得了必要的知识、经验。

　　但对于产品开发项目来说，最终的目标是实现产品的市场成功、财务成功。

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