十岁娃娃学编程：课也学不好，钱也退不了

　　原标题:十岁娃娃学编程:课也学不好,钱也退不了

　　记者调查:少儿编程培训机构良莠不齐专家提醒:学编程不是越早越好

　　深圳晚报2019年03月15日讯 近日,市民刘先生报料称,其花费8100元给孩子报名学习少儿编程培训课,因孩子年龄太小不能适应课程,向培训机构提出退款要求,却无果而终。

　　记者走访调查了解到,近几年来,少儿编程等与人工智能相关课程逐渐火热,但由于市面上培训机构良莠不齐,有关投诉逐渐增多,市消委会也接到多宗有关少儿编程培训的消费投诉,主要涉及退费难、培训效果不理想等问题。市消委会提醒家长不要盲目跟风,应结合孩子兴趣特点,选择有资质的机构报名学习。

　　投诉:

　　孩子无法适应课程

　　要求退费无果

　　不久前,市民刘先生给10岁的孩子报了编程课,总共90节编程课,共花费8100元。上到第12节课,孩子还是无法适应课程,刘先生向培训机构提出退款要求。当时该机构承诺会退款,但一个月过去了,不但没有退款,还拒接电话。刘先生表示,在报名前销售人员曾经承诺,如果中途停止学习,可在扣除已经学习的课程费用后,退还剩余款项。无奈之下,他向市消委会提起投诉。

　　市民彭先生也遭遇类似情况。他在培训机构给儿子购买了价值4500元的少儿编程线上课程,但儿子学习了8节课依然无法适应课程,彭先生要求更换其他类型的课程或退费。但双方在退费金额上产生分歧,多次协商无果后,彭先生致电市消委会投诉。

　　事实上,像刘先生和彭先生一样遭遇退费难的投诉案例并不少。记者从市消委会了解到,从2018年至今,市消委会收到有关非学历教育培训投诉2247宗,涉及英语技能、婴幼儿培训、艺术培训等培训领域,有关婴幼儿培训投诉357宗,其中也包含少儿编程培训投诉,主要涉及退费、合同条款、培训效果等方面的问题。

　　调查:

　　少儿编程培训机构良莠不齐

　　近日,记者走访多家少儿编程培训机构。不少机构相关负责人表示,近年来,机构经营规模不断扩大,报名人数也有所上升。位于罗湖区八卦岭的一家少儿编程培训机构的工作人员表示,几乎每天都有家长带着孩子来培训机构咨询。

　　记者在走访中发现,面对五花八门的少儿编程培训机构,不少家长对课程质量存在疑惑。“少儿编程是近几年才火起来的,很多机构还在摸索中,教学质量难以保障。”市民黄先生说,他带孩子试听了几家机构的体验课后,发现各个机构给出的价格相差很大,课程设计和教学方式也各异,这让他对培训效果存有疑虑。

　　“目前少儿编程培训市场刚起步,确实存在机构质量良莠不齐的现象。”据罗湖区一家少儿编程机构的相关负责人透露,有些机构在网上购买几套课件,招募几个老师租一套房,摆上几部机器人、几套积木就开始营业了。

　　针对目前少儿编程教育行业存在门槛低、师资不足等问题,广东瑞霆律师事务所律师穆宇说:“建议家长报名时选择具备权威资质的培训机构。消费者不要盲目轻信商家宣传,应当了解培训机构的资质,仔细阅读合同条款,避免后续产生消费纠纷。”

　　提醒:

　　学习编程不是越早越好

　　记者走访发现,不少家长会担心孩子输在起跑线上,希望孩子早点接触编程。在福田区景田一家少儿机器人培训机构,每周二下午,5岁的张智东(化名)放学后会来到这上编程课,他从两岁半起就开始接受编程启蒙教育,学习用积木搭建赛车、公园等模型。

　　像张智东这样从两三岁起便接受少儿编程启蒙教育的孩子并不少。在当天的课堂上,有近10个同龄孩子与张智东一同上课。据工作人员介绍,这类课程主要是启发式训练,以搭建训练为主,培养孩子的动手能力和空间思维,然后再学习图形式编程,逐渐过渡到学习代码。

　　学习编程是不是越早越好?深圳市教育培训行业协会执行会长王庆国指出,少儿学习编程有年龄越来越小的趋势,但是家长不要陷入“越早学越好”的误区,他建议家长不要盲目跟风给孩子报班,应当以孩子的兴趣为主。

　　市消委会提醒家长,给孩子报班时要选择正规商家,理性适度消费,同时要保留有效凭证,依法及时维权。(实习生廖舒妹林咪玲记者李瑶娜)