四川省一季度消费投诉分析报告显示 商品和服务质量投诉下降趋势明显

　　4月11日，四川省保护消费者权益委员会发布今年一季度消费者投诉信息统计分析报告：全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉14175件，解决13904件，投诉解决率98.09%；为消费者挽回经济损失835.01万元。

　　在一季度消费者投诉案件中，涉及质量问题方面的投诉案件4565件，售后服务问题2607件，价格问题2150件，合同问题1682件。另有虚假宣传问题960件、安全问题917件、假冒问题326件、计量问题223件、人格尊严问题176件以及其他问题569件。

　　商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，与去年同期相比，下降趋势最明显，说明商品和服务的质量在不断提升和改善。价格和合同的投诉量分列投诉总量的第三、第四，同时投诉占比上升幅度居前列。

　　按商品种类划分，食品类、服装鞋帽类和家用电子电器类消费投诉居前三位。与去年同期相比，医药及医疗用品类消费投诉上升趋势明显，房屋及建材类、家用电子电器类、交通工具类等呈下降趋势。

　　按服务种类划分，生活、社会服务类，销售服务，文化、娱乐、体育服务消费投诉居前三位。与去年同期相比，生活、社会服务类，教育培训服务及公共设施服务等消费投诉呈上升趋势，房屋装修及物业服务，销售服务和通信服务等呈下降趋势。（四川日报全媒体记者 刘佳）

　　转自：四川日报

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