拼多多网店为什么要选择客服外包？客服外包的原因

　　原标题：拼多多网店为什么要选择客服外包？客服外包的原因

　　拼多多是电商行业的一大亮点，通过低价、拼单的形式让客户有了网购的最新体验，吸引了很多客户。于是拼多多平台网店数量多了，竞争压力增大，越是选择客服外包成了现下流行的一种服务方式，今天小编要为大家分享的是拼多多客服外包的原因。

　　一、提供专业的服务

　　一个专业的外包公司对于客服岗前培训有着丰富的经验，对于客服的考核和质检工作也十分到位，公司会安排新的客服进行培训，包括业务知识、沟通话术、平台要求等。外包客服经过培训后上岗，只需要在正式为商家服务之前进行1—3天的业务培训就可以了，不会耽误很久的时间。

　　二、缩减服务成本

　　现在一个专业靠谱一点的客服工资是很高的，而且店主还要给客服提供鼓励和住宿，同时还要租办公室和办公设备。外包之后，客服不用再支付客服的各种福利，也不用租办公设备，成本比雇的客服成本低。客服都是采用底薪加提成的服务方式，只有客服卖出去商品才会有提成的。

　　三、提供店铺转化率

　　现在大多数网店还是一直处于招聘，培训的死环节。浪费了店主大量的时间和精力，客服也一直不稳定。还不如选择跟客服外包公司合作呢?公司常年储备大量的客服资源，及时有客服辞职不干，也会有新客服及时上岗，不会出现店铺没有客服的情况。客服都是经过严格的筛选，专业的考核之后，才可以接手店铺的。服务质量和服务效果都有保证的。所以，店主只有选择外包，才能够改变网店的现状。

　　四、服务时间长

　　自聘客服基本工作时间是8小时，一个线必须要两个客服轮流在岗才能达到需要的服务时长，而外包客服可以实现7X16或者7X24小时的服务时间，不会因为没有客服在岗而流失订单。尤其对于有海外业务的商铺，和海外沟通是有时差的，这样就能够实现无缝对接，既能保证国内订单也能防止海外订单的流失。

　　以上就是小编整理的拼多多网店为什么要选择客服外包内容了，希望对你有所帮助。

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