凭祥抓实督查督办 着力提升信访举报件办理质效

　　中新网广西新闻4月14日电（罗冠泽）“阮书记您好，月初转给你办理的信访举报件办理的怎么样了？即将达到办理时限，请加快办理进度，及时上报信访举报问题调查处理情况……”“情况已经基本了解清楚了，我们正打算向市纪委报告呢……”这是近日凭祥市纪委监委信访室工作人员对转办信访件进行电话督办的场景。

　　近年来，该市纪委监委立足职责定位，积极探索建立信访举报闭环管理工作机制，实现信访举报件流转可查询、处置可监督、结果可追溯，不断提高纪检监察信访举报工作制度化、规范化水平，切实帮助群众办实事做好事解难事，助推信访举报工作高质量发展。

　　为进一步提升信访举报件办理质效，该市纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告类工作规则》等相关法律法规要求，对标对表，规范信访件转办交办管理，建立完善检举控告办理结果反馈机制，开展全流程、常态化跟踪监督，扎实做好信访举报登记受理、规范办理、完善审核、办结反馈“四个环节”紧密衔接，以“闭环管理”推动信访举报工作规范化，推进信访问题有效处置解决。

　　同时，由信访室会同案件审理室、案件管理室等，抽调人员成立案件质量评查组，随机抽取涉及问题查否、反馈不满意的初次检举控告及群众反映强烈的重复举报，开展抽查评查工作，将评查发现的问题反馈至各承办单位，督促整改，不断提升信访举报办理质效。

　　针对基层纪检监察干部经验不足、业务不精等问题，该市纪委监委一方面通过集中举办业务“微课堂”、上门“一对一”指导等方式，对各镇和各派驻（出）纪检监察干部进行业务指导，使其熟练掌握检举举报平台基层版操作技能；另一方面通过跟班学习、以案代训等方式，从实战中推动基层纪检监察干部提升处理疑难复杂信访举报的能力和水平。

　　此外，该市纪委监委以畅通信访举报渠道为重要抓手，优化“信、访、网、电”和抵边监督“一库通”智慧监管平台等各类举报渠道，全方位受理体系，加快实现受理、办理、处置等全流程信息化、规范化，不断畅通信访渠道，及时回应群众诉求、化解矛盾纠纷，拓宽与群众的“连心桥”。

　　“信访督办不仅督速度、查问题，最重要的是还给予针对性指导，对一些疑难信访件现场梳理脉络、理清思路，帮助其提升业务水平。”该市纪委监委相关负责人表示，将更加精准把握新时代信访工作的原则，探索创新工作机制，做实做细信访监督，以实际工作成效取信于民、造福于民。（完）