长江三峡通航综合服务区“出彩”服务四周年

　　三峡连天水，碧波万里来。4月19日，“长江船员服务驿站·三峡通航站”授牌仪式在长江三峡通航综合服务区(简称综合服务区)举行。湖北省总工会党组书记、常务副主席陈惠霞与交通运输部长江航务管理局党委书记、副局长缪昌文莅临现场为“长江船员服务驿站·三峡通航站”揭牌。

　　在综合服务区运行四周年之际获得授牌，彰显了社会公众对三峡通航“一切为了通航、一心服务船方”核心价值观的认可，对综合服务区安全运行四周年成绩的肯定。

　　犹记得，四年前——2019年4月16日，春风染绿、峡江翘首，长江干线上第一个水上多功能综合服务区——长江三峡通航综合服务区(以下简称综合服务区)正式启动运行，开创长江航运安全绿色便民服务新模式，标志着交通运输部年度12项民生实事之一在此落地。

　　媒体聚焦，大咖云集，船来如织。四年来，线上线下两个平台齐发力，生态建设和温情服务精彩“蝶变”，在三峡通航高质量发展征程上，综合服务区“添彩”更“出彩”。

　　4年来，绿色驿站作示范

　　“共抓大保护，不搞大开发”的嘱托言犹在耳，“生态优先、绿色发展”的理念深入人心。综合服务区积极应用光伏发电、风力发电、岸电等技术，率先改造应用纯电池动力公务船，专门设置船舶环保检测室，在绿色环保中大道突围。迄今为止，已为超过1.4万余艘次船舶提供清洁能源服务，岸电供应近1900万度，减少各类气体排放超1.9万吨，为水运行业减污降碳、绿色转型发展发挥了重要作用。

　　2023年1月6日，综合服务区正式开启新一代船电宝应用测试工作，为解决江心抛锚船舶接电难题提供了新选择。应用测试3个月以来，已充电3135千瓦时、放电2676千瓦时，靠泊期间大胆用电，三峡通航e站实时观测充放电状态，彻底摆脱用电焦虑。“新一代船电宝操作更便捷、容量更大、充放电更方便，真的很好用。”“亲河××”轮船长赞不绝口。

　　此外，以综合服务区为依托，三峡通航还积极实施待闸船舶分类管理，有效推进共建锚地岸电配套设施，挖掘岸电线缆专用沟槽，加固绿色岸电便道，打造沙湾岸电服务亮点……

　　自运行以来，过闸船舶交付垃圾近3700吨、生活污水22万立方米、含油污水超过1万立方米、残油废油超过700立方米，4年青绿，综合服务区这边生态风光独好！

　　4年来，蓝色安检守平安

　　作为船舶过闸安检的前沿阵地和重要窗口，每天为数以百计的船舶提供安检服务。如何挖潜安检效率，更好回应船舶便捷过闸的殷切期盼？打造一体化、一条龙、一站式综合安检服务模式是必由之路。

　　有机结合船舶申报、锚泊、安检、调度全过程和通航建筑物运行、船员服务，广泛应用手持移动过闸安检终端、过闸船舶安检共享信息系统、船员身份识别系统，综合服务区过闸船舶安检站从试运行到正式运行，从单一巡航安检到“靠检+巡检”，从人工“对像”到北斗远程“打卡”，模式日趋成熟，流程更加透明，船舶待检、受检时间大幅降低。

　　目前，综合服务区船舶单艘次安检用时从1小时缩短到20分钟左右，船舶过闸安检合格率由2018年的86.64%提升至2022年的98.4%，船舶瞒报、谎报现象明显减少，船舶超载、超吃水行为基本杜绝，船舶、船员依法航行意识明显增强，综合服务区实实在在为船舶通航安全压力“减负”。

　　“作为综合服务区的核心功能，过闸100%安检早已经成为通航安全现场管理的有力抓手，为守护‘大国重器’筑牢了第一道安全屏障。”三峡海事局局长周建武说。

　　4年来，橙色服务暖民心

　　“船长，您想要什么样的发型？”“整体剃短一点，我喜欢清清爽爽的感觉。”理发师汪姐热络地和船员沟通。今年农历二月二“龙抬头”，已在综合服务区理发室工作3年多的汪姐和三峡通航志愿者们登上船头，为船员朋友们解决“头”等大事。

　　这，只是4年来无数惠民瞬间的缩影。

　　一千四百多个日夜，线下免费提供的生活超市、船员书屋、理发室等35项服务，引来“宾客迎门”。两岁的于囡囡是综合服务区最小的客人，在水上超市选择了爱吃的薯片，软萌的她成为一众工作人员的“团宠”；王厨嫂受邀参加综合服务区“糕点手艺大比拼”，厨艺精湛的她获得评委一致好评……

　　线上提供的通航信息、过坝服务、绿色通航等8大类48项服务，让线上线下同频共振，畅通了三峡枢纽河段温情服务的最后一公里。

　　2023年3月21日，三峡通航e站小程序累计访问量突破1亿，注册用户近6.8万，创下历史新高！数据的背后，是综合服务区聚焦船方需求，用心用情解决“急难愁盼”的幕后耕耘。

　　数据是最有说服力的，截至目前，综合服务区共开展了68次“线上+线下”活动，及时答复船方咨询400余条，船员书屋为近2万人次船员提供免费阅读，健康小家为近3.8万人次船员提供医疗服务、免费发放常用应急药品1.2万份，近3000人次船员享受过免费理发服务，6万余人次船员使用免费健身设备。

　　奉上三峡通航的满满“橙意”，综合服务区成为船员“心的港湾”。

　　4年来，红色锚地强堡垒

　　“长期‘漂’在水上，我们少有机会参加组织生活，谢谢三峡局邀请我们参加党建活动，真切感受到了离乡不离党的温暖关怀。”船员党员张朝安在参加船员党员党建活动后由衷表示。

　　船员党员党建工作如何创新实践？依托综合服务区，三峡局不断迭代升级“三峡通航e站”小程序，上线运行“党建e家”，搭建流动船员党员的“红色锚地”，既为船员党员党建活动提供实地场所，又能突破时空限制实现船员党员“云”互动。

　　局长专题党课宣贯重大方针政策，讲述红色历史故事；船员流动课堂讲授科普安全、消防、健康知识；新颖互动搭建在线知识竞赛，“云”上读书班、红歌会平台；青年理论轻骑兵送党的二十大精神上船头……4年来，综合服务区开展“线上+线下”红色党建活动30余次，向船员党员赠送“红色食粮”等7000余册，让船员党员充分感受到党组织的关爱，构筑起船员党员“红色之家”。

　　4年来，多彩创新添动能

　　三峡通航e站，过闸船员最为关心、使用最频繁的小程序。

　　2020年12月31日，三峡通航e站上线测试运行；

　　2021年8月12日，三峡通航e站2.0版本正式上线测试运行；

　　2021年12月16日，三峡通航e站3.0版本正式上线测试运行；

　　2022年12月15日，三峡通航e站4.0版本正式上线测试运行。

　　不断更新完善，不停优化拓展。“指尖上”8大类48项温情服务，真正做到让信息多跑腿、船员少跑路。

　　4年来，三峡局广泛探索运用“互联网+”、5G、大数据等新兴科技手段，大力促进技术融合，催生出多彩技术成果：创新实施“集中靠检+传统巡检”相结合的模式；利用北斗船载智能终端创新推出船上人员身份信息远程“打卡”，实现船舶安全安检、快速安检、便捷安检；构建船舶污染防治“三控三全两禁止”三峡模式……船东满意度持续创新高，“三峡通航过闸服务”稳居部政务服务“好差评”系统热评第一。

　　创新潮涌，千帆竞发，综合服务区以科技谋发展，以发展促民生，支撑起三峡通航勇立潮头的自信和底气。

　　岁月不居，时节如流。四年时光，见证着交通强国加快建设的铿锵步伐；四年耕耘，践行着绿色发展先行示范的“三峡模式”；四年奉献，续写着惠民利民温情服务的民生答卷。

　　2021年7月11日，综合服务区荣获中国郑和航海风云榜“2020年航海风云人物·领航人物”；2022年12月13日，成为首批4家“公益服务样板区”之一；2023年4月19日，长江船员服务驿站“落户”三峡通航……成绩不断刷新，精彩故事不断续写。

　　“站在新的起点，三峡通航将聚焦船员‘急难愁盼’，推进综合服务区提质增效，续写新的‘出彩故事’”授牌仪式上，三峡局党委书记齐俊麟信心满满。

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