安庆市县区事业单位面试培训辅导班：坚持要下山

　　【面试题目】一驴友进山突遇特殊情况求救，救援队找到了这名驴友，当时正在下大雨，不适合下山，但这名驴友坚持要下山。你是救援队负责人，要怎么处理?

　　【政道解析】本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，作为救援队负责人，需要顺利全面统筹完成救援任务，保障驴友的生命财产安全;在矛盾方面，主要需制止驴友坚持下山的行为，可以合理假设，针对不同原因解决问题。最后在天气好转后组织下山，并且做好本次救援的总结提升工作。下面结合题目具体分析：

　　审题点1：“一驴友进山突遇特殊情况求救，救援队找到了这名驴友”

　　此处为题干背景阐述，救援队已经找到了需要救援的驴友，说明答题中只需解决找到驴友之后的事宜即可，不需要常规答题中的前期定位、沟通、搜救等工作，因此考生在审题中要避免入坑。既然已经找到了驴友，说明一定程度上已经减弱了部分风险，所以作为救援队工作人员，可以安抚好该驴友情绪，做好后续工作。

　　审题点2：“当时正在下大雨，不适合下山，但这名驴友坚持要下山。你是救援队负责人，要怎么处理”

　　此为本题矛盾点，一是天气原因不适合下山，二是驴友坚持下山，作为救援队负责人，有责任去保护好救援者的安全，因此要做好全面沟通工作，制止驴友下山。在劝说中可以合理假设一下驴友想要下山的原因，比如可以由易到难层层递进，例如比较简单的是因为被困时间长，想尽快下山;较为困难的如驴友家里有急事需要下山;以及更为棘手的驴友受伤想下山接受救治等;无论上述哪种假设，在解决中一定要充分考虑下大雨不适合下山的矛盾点，通过天气不好下山危险等角度做好劝导工作，同时承诺在天气好转后会立刻组织下山，做好情绪安抚工作。在解决矛盾后，可以做好后续工作，如天气好转后要组织下山工作，对待该驴友要做好批评教育工作，对于本次救援，要做好总结等。

　　因此本题的答题思路是：首先，安抚驴友情绪;其次，分情况耐心劝导驴友，制止下山行为;再次，天气好转，组织下山，安置好驴友;最后，做好救援总结工作。

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