王海鹏：驾驶人考试业务的“百事通”

　　

　　他始终站在驾驶人考试岗位最前沿，在平凡的岗位上，为公安交管“放管服”改革深入实施，提升驾驶人考试便民服务水平，推进省市驾驶人考试业务、队伍全面发展默默奉献着自己的力量。

　　王海鹏，2000年9月入警，枣庄市公安局车辆管理所驾驶人管理科副科长。参加工作以来，王海鹏荣立个人三等功3次，嘉奖10余次，被省公安厅评为“大练兵岗位标兵”，入选省厅驾驶人考试业务专家库。

　　勇于攻坚克难，主动担当作为

　　

　　作为驾驶人考试业务的“行家里手”，王海鹏总是积极建言献策，及时高效做好各类突发情况、技术难题的应急处置。之前一段时间因多种因素叠加，全市待考学员积压严重，一时间学员反映强烈。王海鹏立即深入调研，一方面积极与交通运输部门沟通协作，规范完善驾培机构学员培训考试准入机制，把好学员入口关；另一方面，他积极向上级汇报，抽调全市考试员，通过节假日、周末不休的方式，消减积压数量；同时，他以建机制、利长远为目标，提出建议，在全省率先完成全市各区（市）辖区布建小型汽车考场，实现考场全覆盖，解决了考场不足的问题。

　　王海鹏具有敏锐的洞察力，他善于准确把握政策变化和适用相关法规标准，从变化中找到规律，进而对例行性、日常性工作制定操作规范。他先后起草制定了《全市机动车驾驶人社会考场管理细则（试行）》、《全市机动车驾驶人考试员培训教育方案》、《全市机动车驾驶人社会辅助考试人员管理制度（试行）》、《2020年度全市机动车驾驶人考试员业务技能比武活动实施方案》等，为业务工作开展提供了基本遵循和解决方案。近年来，他每年组织全市考试员、辅警培训班2次，以省厅专家库成员身份参与组织全省机动车驾驶人考试员资格认证、期满审验以及驾驶人考场检查工作，提出机动车驾驶人考试工作建议10余条，有力助推了全市驾驶人考试走上制度化、规范化道路。

　　时刻不忘初心，全力服务考生

　　

　　王海鹏于2010年12月加入公安交警队伍，成为一名机动车驾驶人考试民警。面对驾驶人考试工作的系统性、复杂性，政策性、业务性、操作性难题，他没有退却，凭着对工作的热爱和干事创业激情，一头扎进业务知识的海洋里，不舍昼夜。为了避免办事群众多次往返驾校和车管所办理业务，王海鹏积极调查研究，在全市推行初学、增驾学员信息预录入措施，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，受到学员一致好评。他凭着积极上进、勤奋好学的扎实学风，得到组织和同事们的肯定和褒奖，逐渐成长为业务骨干，2019年他入选省公安厅机动车驾驶人考试业务专家库成员，每次抽调参与专项工作任务均出色完成。2023年，为了解决初学、增驾报名学员多次往返驾校和车管所办理业务问题，他积极探索，实地调研，在驾培机构配置电脑、高拍仪、体检机等终端设备，现场采集学员信息网上传输，后台审核，完成学员受理和面签业务，报名时学员不需要往返车管所，平均办理时间由原来的2小时缩短到二十分钟，真正实现申领驾驶证学员便捷办理业务。

　　精耕细作精神，打造阳光车管

　　

　　他是《交警在线》《交警直播间》等新闻媒体宣传栏目的“常客”，总是用最简单朴实的语言和深入浅出的解说，宣传驾驶人考试业务常识、便民措施和应试技巧等，成为全市驾驶人考试业务的“百事通”和“代言人”。对每一名群众的咨询、求助亦或是投诉，王海鹏总能饱含温情、耐心细致地做好解释和指导。2021年8月，群众李某参加科目三考试不合格，质疑系考试抽考顺序、评判不公、人为干涉等因素导致，并且拒不听从监考人员解释，还接连到各级纪检监察、信访等部门反映诉求，多次拨打市民热线进行指责和投诉，并索要误工、精神赔偿。面对群众的误解，王海鹏认真梳理问题清单，查看李某的考试录像，对考试的全流程“重放”，经过一周的耐心解释说明工作，最终李某对自己因道听途说而进行的指责和无理诉求深表抱歉，而且很快他也通过自己努力顺利拿到了驾驶证。

　　一直以来，王海鹏在努力打造“阳光驾考”。他要求：考试前，考试员的通讯工具统一上交、集中保存，随机抽取考试路线，系统当场随机抽取考试车；考试中，强化电脑自主评判、考试全程录音录像；考试后，抽查考试过程录音录像，发现问题及时纠正；全省首批推行互联网云直播考场考试情况，主动接受社会监督，确保考试公开、公正、透明。

　　针对部分驾考学员受“非法中介”“黑教练”蛊惑，轻信花钱包过并最终蒙受经济损失的问题，他组织开展了业务窗口非法中介集中整治活动。通过开展广告清理，线索搜集，会同刑侦等相关部门开展集中统一行动，连续侦破案件6起，采取刑事强制措施25人，省公安厅交管局专题刊发了枣庄交管的经验做法。

　　从警23年，入党20年，王海鹏一直锲而不舍地战斗在第一线，他用自己的执着、坚守和付出，践行着对党的无限忠诚，对事业的无比热爱，对人生的崇高追求！

　　举报/反馈