长青乡回应关切工作制度和工作流程

　　第一条 为进一步做好政府信息公开工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》和省、市、县关于建立政府信息公开回应社会关切工作制度的要求，结合本乡实际，制订本制度。

　　第二条 明确回应责任。党政办要会同各单位做好组织协调工作。对特别重大的政务舆情，及时做好舆情回应工作。

　　第三条 加强收集研判。建立健全政务舆情收集、会商、研判、回应、评估机制，对收集到的舆情加强研判。

　　第四条 按照“公开为常态，不公开为例外”原则的要求,深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。以主动做好重要政策措施解读、妥善回应公众质疑、及时澄清不实传言、权威发布重大突发事件信息为重点，建立重要政府信息及热点问题有序发布机制，让政府信息发布成为制度性安排，增强信息发布的实效，增强信息发布的权威性、时效性，更好地回应公众关切。

　　第五条 完善主动发布机制。围绕中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威信息，特别是重要会议、重要活动、重要决策部署，事业发展重要动态，重大突发事件及其应对处置情况等方面的信息。

　　第六条 做好源头处理。坚持标本兼治、源头治理，对因特定行政行为引发的政务舆情，要客观全面调查事实真相，依法依规进行处置，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，正面引导社会舆论，消除公众疑虑；对突发公共事件引发的政务舆情，要按照突发公共事件新闻发布应急预案要求，在事件发生的第一时间向社会发布简要信息，随后发布初步核实情况和政府应对措施，并根据事件处置情况，做好后续发布工作。要按照提升治理能力的要求，注重总结经验教训，以舆情处置为契机，加强体制机制建设，补齐相关工作短板，从根本上杜绝再次出现类似舆情。

　　第七条 提升回应效果。对群众关切和社会热点，要主动快速引导、释放权威信号、正面回应疑虑，推动解决实际问题，赢得群众理解和支持。对涉及群众切身利益、影响市场预期和突发公共事件等重点事项，要及时发布信息。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟要在5小时内发布权威信息，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。

　　第八条 建立专家解读机制。重要政策法规出台后，政策起草的牵头业务单位要主动会同相关单位及时组织专家通过多种方式做好科学解读，让公众更好地知晓、理解政府经济社会发展政策和改革举措。

　　第九条 加强业务培训学习。信息公开工作人员、网站工作人员要加强工作学习，及时参加上级组织的相关培训，提升个人业务水平。