芙蓉区政务服务中心：精心服务，全员保障“双节”

　　湖南日报·新湖南客户端通讯员 刘邵衡全员提前上岗，响应房产新政落地9月22日房产新政公布，对首套购买者不再有户籍限制。外地客户涌入长沙购房，部分外市、外省客户没有提前预约径直来到芙蓉区政务大厅办理过户，“我是外省的，很着急，想快点购置了房产回去过节”、“我是外市的，这是我的高铁车票，早就看好了这套房子，一直在等资格，现在终于放宽了，想着赶紧办完”......面对各种各样的特殊情况，帮代办工作人员、不动产登记接待窗口人员及时沟通、快速响应、合理安排，在业务量已经满负荷的状态下。不动产窗口工作人员每天早上提前十分钟到岗开始工作，中午、下午提供延时服务，满足群众诉求。新政放开5个工作日来，延时服务为群众多办结了70多件房产过户业务。全员加班加点，助力企业双节开业为了企业在中秋、国庆双节之前就能领到营业执照顺利开业，政务大厅行政审批综合窗商事登记工作人员节前加班加点，将电子化办件和现场办件全部清空，助力企业双节黄金周顺利开业。据统计，仅节前最后一天，商事登记窗口就完成了设立208件、变更198件、备案30件、迁入10件、迁出5件、换证20件、注销25件，共计办件量496件。企业收到短信办结通知后，还可以在政务服务中心24小时政务大厅、世茂环球金融中心24小时政务服务驿站、农行八角亭支行24小时政务服务驿站的营业执照自助打印机上自助打印，领取纸质证照。全员暖心帮办，温情服务特殊群体9月27日下午6时许，一名老人拄着拐杖颤颤巍巍走进政务大厅，在下班后空无一人的社保窗口附近四处张望。这时，因为处理工作还未离开大厅的先锋帮代办学员李子健见状赶紧上前搀扶，得知老人是因为今年还未重新进行人脸认证，未领取到养老保险金，李子健马上帮助老人在手机上下载了湘易办APP，告诉他如何使用，很快就为老人完成了人脸识别认证。帮代办工作人员还帮助老人联系到所在社区网格员，告诉老人要照顾好自己的健康。以后有需要，可直接向社区网格员反映。近年来，芙蓉区行政审批服务局按照“精致布局、精细管理、精心服务、精准保障”的四精理念，以企业需求、群众要求为工作追求，以过硬作风、干事新风，树廉洁清风，全面抓实“清廉大厅”建设，全心打造“省时省力省钱省心”的最省营商环境。今年以来，区政务大厅的教育、卫生、公安、不动产、社保及医保等部门已为办事企业和群众提供工作日延时服务千余次，共收到企业群众赠送锦旗15面、12345表扬工单15条、反馈表扬（信）182条，获得了广大办事企业和群众的一致好评。举报/反馈