快评丨吐槽校长带发霉面包慰问学生？情绪先行不利于解决问题

　　做到良性沟通，不让怨忿、不满等负面情绪干扰甚至支配自己的判断，不采用动不动就把事情“闹大”的非理性方式表达诉求，应该成为一种自觉

　　“这是儿子所在学校的校长凌晨送来的慰问品，之前不闻不问，叫校长大人拿回去给自己的孩子吃，我儿子享受不起……”近日，一位家长发布的视频引发热议。视频中，镜头对准的是一袋发霉的鲜切面包。发布者表示，自己是一位母亲，儿子在学校与同学不小心相撞摔倒，导致头脑骨折脑溢血。校方看望受伤学生，送来发霉面包。对此，涉事学校负责人回应称，这名学生的确是在学校受伤，校方绝对不是有意将发霉的面包送给学生。

　　↑小凡（化名）母亲提到的发霉面包。

　　带慰问品看望病人，应特别注意品质和新鲜度，这是基本的交往礼仪，也是对病人及家属的尊重。若慰问面包确实是在校方送出时就发霉了，确有不妥和疏忽之处，校方有必要向家长和学生表示歉意。可是，如果据此断定校方就是有意为之，似乎也有些言之过早、立场先行了。

　　目前，校方和市场监管局已将面包带走，具体情况有待进一步调查。校方前往慰问是要表达关心，安抚家人情绪，如果故意送发霉面包，只会激化双方矛盾，并不利于问题的解决。面包店老板在接受采访时也表示，销售过程中，他们跟购买的老师进行了外包装检查，没有发现异常。综合来看，此事或许存在一些误会。

　　孩子因脑溢血住院，家长感到焦虑、心疼，对学校处理方式有所不满，是可以理解的。这次面包发霉事件，其实更像是一个情绪上的引爆点，发布视频或许言在“面包”，而意在学校“不闻不问”的处理上。

　　学校此前在对待受伤学生时有所疏忽，引发家长不满，经“发霉面包”一事后，更当有所警醒，给家长一个解释，但更重要的，是以诚心换真心，在家校问题的处理上多些将心比心、切实关怀。

　　但另一方面，此事也给家长们一个启示，遇事讲道理、摆证据，才是处理矛盾的基本准则，解决日常冲突也不能脱离“就事论事”的轨道。在事实不清的情况下，就主观断定他人意图，继而借助网络舆论表达对学校的怨怼，恐怕并不是最佳方式，也只会使双方误解进一步加深。

　　具体而言，家长有权要求校方在第三方调查后给出一个解释，如果认为学校存在安全管理漏洞，教师在处理方式上不够妥善，或是校方后续缺乏对学生的应有关注，完全可以提出自己的建议和诉求。若学校仍没有回应、无所作为，还可以通过向教育主管部门申诉、向媒体反映、在网络上曝光等方式寻求解决。

　　家长要意识到，面对矛盾和冲突，是习惯情绪先行、采取对抗型沟通方式，还是保持有理有据，通过合理、合法的方式表达诉求，都会对孩子起到示范作用。在家校共育的过程中，家长要尽量做到良性沟通，不让怨忿、不满等负面情绪干扰甚至支配自己的判断，不采用动不动就把事情“闹大”的非理性方式表达诉求，应该成为一种自觉。这种理性、科学的维权方式，不仅有利于化解冲突，推动问题得到解决，也是在以身作则，给孩子传递正向的教育理念。

　　红星新闻特约评论员 任冠青

　　编辑 汪垠涛

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