一图告诉你企业内部培训体系的建设要点

　　运营管理课程

　　全渠道运行后，终端门店会表现出各种各样的问题。针对这些问题，企业应该设计相应的管理课程，并通过培训帮助终端门店解决问题，保障全渠道的平稳运行。

　　节日促销课程

　　完整的全渠道培训课程还应该包括节日促销课程。在全渠道模式下，大促期间应该如何备战，终端门店应该如何应对各渠道喷涌而来的订单，企业又应该如何应对订单量暴增、库存储备不足的问题，终端门店的发货时效是否需要做调整，这些都需要在节日促销课程中有所体现。

　　二、培训讲师体系

　　企业要有专职的讲师，兼职的讲师已无法满足业务发展和能力提升的需求。企业需要通过自己的力量来促进组织能力的提升，推动企业的变革发展，这股力量就来自培训讲师体系。

　　企业可以针对不同的培训内容设置不同的培训讲师，也可以根据不同的销售区域设置专属的培训讲师。不管培训讲师的体系结构是什么样的，企业应让讲师之间保持相互连通的状态，并且要有明确可实施的讲师晋升机制。

　　三、培训效果评估

　　培训效果评估是在受训者完成培训任务后，对培训计划是否完成或达到预期的效果进行的评价、衡量，内容包括对培训设计、培训内容和培训效果的评估。培训效果通常通过对受训者的反应、学习、行为、结果四类基本培训成果的衡量来测定，包括以下内容。

　　● 培训及时性；

　　● 培训目的设定合理与否；

　　● 培训内容设置；

　　● 培训素材选用与编辑；

　　● 培训讲师选定；

　　● 培训场地选定；

　　● 受训群体选择；

　　● 培训形式选择；

　　● 培训组织与管理。

　　四、培训管理体系

　　企业的培训团队管理要有明确的管理制度，其目的主要体现在以下几个方面。

　　● 帮助企业领导者及时掌握企业内、外部环境条件的变化，了解企业员工的思想状况与工作情况，以及员工对相关知识与基本技能的掌握情况；

　　● 使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法；

　　● 使专业人员熟练掌握与本企业相关的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识，与社会发展相适应；

　　● 为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值；

　　● 使一般员工了解企业及产品概况，掌握工作规范和必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。