帮孩子申请亲属随申码，不少家长反映没成功，咋回事？

　　随着上海疫情防控形势逐渐向好，4月27日高三、初三年级及各高校及中等职业学校毕业年级已经安排返校开学；5月6日，高二、初二年级及各高校及中等职业学校其他年级也将迎来开学日。据了解，不少学校提前下发通知，返校时，学生需凭“随申码”绿码进校，要求家长提前做好申领工作。不过，记者在12345市民服务热线看到，不少家长在申领的过程中遇到了问题，他们想知道：孩子的亲属随申码申请不下来，到底什么原因？

　　解放日报·上观新闻记者将相关的问题及回答整合如下：

　　1、线上自动审核申领亲属随申码，需要满足什么条件？

　　答：在线申领时系统将优先进行自动审核比对，自动审核未通过时可通过“人工审核”申请。自动审核时申请人与被申请人只需满足以下任一条件即可审核通过：

　　（1）在同一本户口簿上（上海市户籍）；

　　（2）在2008年（含）以后的同一张本市出生医学证明上。

　　2、自动审核未通过，选择人工审核方式，家长需要提交哪些材料？

　　答：需要提交身份证明及关系证明：

　　（1）申请人（即家长）与被申请人（孩子）身份证明：被申请人有身份证时，需提供被申请人本人手持身份证正面和反面的照片各一张；被申请人无身份证时，需提供被申请人本人手持户口簿主页照片及手持本人页照片各一张。

　　（2）申请人与被申请人关系证明：被申请人有身份证时，需提供户口簿主页、申请人页、本人页照片各一张，或者未成年人出生医学证明照片一张；被申请人无身份证时，除上述材料外，需提供申请人与被申请人的合照一张。

　　3、我和孩子是集体户口或者社区公共户，该怎么申请？

　　答：被申请人的户口本如是集体户或社区公共户，需提交本人的个人户口卡照片，并提供关系证明，如：

　　（1）申请人页、被申请人页照片各一张，显示有亲属关系；

　　（2）未成年人出生医学证明；

　　（3）独生子女光荣证；

　　（4）领养证明；

　　（5）申请人和被申请人的合照（仅针对包含被申请人照片的身份证明文件的情况）。

　　4、如果父母与未成年人不在同一本户口本上，该如何申领？

　　答：可通过以下两种方式申领。

　　方式一：可由其他与未成年人在同一本户口簿上符合规定的长辈、亲属代为申领。

　　方式二：符合以下三种情形的，可由父母进行申领。

　　（1）若未成年人与父母在2008年（含）以后的同一张本市出生医学证明上，未成年人父母可直接在线上申请，通过自动审核获取亲属随申码。

　　（2）若不符合自动审核的条件，可以提供证明亲属关系的其他真实材料（如出生医学证明、独生子女证等），未成年人父母可直接在线上申请，通过人工审核申领亲属随申码。

　　（3）若线上审核不通过，可前往线下受理点进行申请（未成年人不必随同到场），并携带本人的有效身份证件（身份证、临时身份证、户口簿）与可证明与被申请人亲属关系的材料（如出生医学证明、独生子女证等）。线下办理点为全市220家社区事务受理服务中心。

　　5、人工审核需要等多久？

　　答：进入人工审核填写页面，填写真实有效的相关信息及材料。提交成功后，后台工作人员将进行人工审核，当日12点之前提交的申请将在当日完成审核，当日12点后提交的申请最晚将于次日12点前完成审核。申请人可在申请记录中查看亲属随申码的申领进度。

　　6、上传照片后显示申请失败，是什么原因？

　　答：上传手持证件照片时，需要被申请人手持本人身份证或户口本原件，并且需对焦本人完整的脸部清晰拍摄。如存在缺少本人手持证件原件照片、照片未包含本人完整脸部、照片对焦不清晰或拍摄脸部背光反光、提交申请信息不属实或不完整、多人合照等情况都会导致申请失败。

　　7、家里人轮流接送孩子，亲属随申码能重复申领吗？

　　答：为最大程度提供便利，“亲属随申码”可由亲属代为重复申领，如父母、祖父母、外祖父母等亲属长辈可同时为家中的未成年人申领“亲属随申码”。

　　8、外省市未成年人可以申领吗？

　　答：目前亲属随申码支持为本市及外省市的未成年人申领（暂不支持为港澳台、华侨及外籍未成年人申领）。

　　9、小孩办理了临时身份证，能申领吗？

　　答：可以，临时身份证与身份证具有同等法律效力，可作为未成年人的有效身份证明，在申领过程中代替身份证。

　　10、如果还有和亲属码申请审核相关的问题，可有快速咨询电话？

　　答：可以拨打962600亲属随申码专服热线。