消费者注意！培训机构一律不退费涉嫌“霸王条款”！

　　冷空气来了

　　伴随着的是大雨大风

　　维权君

　　提醒各位小伙伴

　　出门记得添衣和带伞

　　雨天路滑，注意安全噢~

　　

　　消费者又遇到哪些消费问题呢？

　　一起来看看吧

　　

　　培训机构不退学费

　　

　　2019年1月在网上查询教师证考证需具备什么条件，然后在网站弹出广州市翰墨教育咨询机构的卢老师，为了解考教师证的事，就通过微信互加了。课程是网上授课，交了学费1680元，随后收到机构印刷的三本书和两份试卷，要3月才网上授课。到了2月中旬由于工作原因调去澳门上班，也加上又不想考教师证了，所以在没有开始网上授课期间就跟培训机构提出不想考教师证希望可以退学费。卢老师说不是非机构原因一般不给退学费，只能她尽量帮我申请，就算申请成功也会扣除一些费用，要我等一星期，一星期后问她，申请下来没有，能退多少钱？她说最近忙还没有申请下来，要我再等一星期，然后第二星期她就告诉我，非本机构原因一律不退学费只能延迟考试时间。

　　

　　维权君

　　维权君

　　首先，因你与培训机构达成了合同关系，出现问题如何解决以合同约定为首要依据。根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果消费者决定违约，该培训机构有权要求消费者承担违约责任。至于违约金问题，如果双方签订合同时约定违约金的问题，则可按照约定的违约金进行赔偿，但违约金不超过实际损失的30%。若双方无约定违约金，原则上以培训机构遭受的损失为限赔偿违约金，此时需要培训机构提供证据证明遭受的损失。

　　其次，《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。该培训机构关于“非机构原因一律不退学费”的行为涉嫌“霸王条款”。

　　综上，建议消费者先与商家协商，若协商不成，可提供相关凭证向商家所在地的消委会寻求帮助，也可以拨打广州市政府服务热线12345求助。

　　

　　买房定金能否退？

　　

　　商品房交了定金没有签正式购房合同，可以退吗？

　　

　　维权君

　　维权君

　　首先要明确交付款项的性质。如消费者交付的是定金，《合同法》第一百一十五条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。意思就是如因个人问题不想要，定金就没法退；如果是商家不履行约定，则你可以要求商家退还双倍定金。

　　如消费者交付的是订金，“订金”并非法律语言，没有明确的法律规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任，如果商家违约，则订金应返还给你，如你违约，商家也会以此为理由把订金抵作赔偿金或违约金不予以退还。对于违约金问题，如果双方有约定违约金，则可按照约定的违约金进行赔偿，但违约金不超过实际损失的30%。若双方无约定违约金，原则上以商家遭受的损失为限赔偿违约金，此时，则需要商家提供证据证明遭受了哪方面的损失。

　　据此，你可以依照上述规定按照自身实际情况依法维权。建议你先与商家协商，若协商不成，可提供相关凭证向商家所在地的消委会寻求帮助，也可以拨打商家所在地的政府服务热线12345求助。

　　

　　商家官换机当全新机卖

　　

　　上周五在江南西买了一个苹果x，拿回来发现激活日期在18年12月份，商家和我说是全新的，但是这明显就是官换机或者翻新机。

　　

　　维权君

　　维权君

　　如果所购的手机是全新机，而商家销售给你的手机发现已被激活，可能是官换机或翻新机，商家的行为涉嫌欺诈，根据《消法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　建议你先与商家协商，若协商不成，可提供相关凭证向商家所在地的海珠区消委会寻求帮助，也可以拨打广州市政府服务热线12345求助。

　　

　　装修公司不按时装修

　　

　　广州天地和智能装饰有限公司（地址：广州市海珠区江南大道南689号1109室、1110室、1111室），2018年初与本人签订装饰合同（2018年11月已付装修款65%），该公司自称因内部经营问题整顿，待2019年3月底复工，至今未兑现承诺，公司负责人（法人代表）至今失联。

　　

　　维权君

　　维权君

　　因你与装修公司达成承揽合同关系，出现问题如何解决以合同约定为首要依据。根据《合同法》第二百五十二条，承揽合同的内容包括承揽的标的、数量、质量、报酬、承揽方式、材料的提供、履行期限、验收标准和方法等条款，据此，你与装修公司的合同上是应该列明了履行期限。同时，《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于装修公司未按时履行装修承诺，你可先查看当时签订的装修合同上对于不能按时完工，装修公司赔偿是如何协定的。

　　建议你先与装修公司协商，若协商不成，可提供合同协议等相关凭证向海珠区消委会寻求帮助，也可以拨打广州市政府服务热线12345求助。此外，若有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁，若无则可向人民法院起诉。

　　

　　小孩子玩游戏误充值

　　

　　我家九岁的小孩子玩游戏不小心错点了支付了26576，一直在和九游公司沟通，那边就是不想退，现在九游公司那边把游戏封号，我的电话也打不进去了。

　　

　　维权君

　　维权君

　　根据我国《民法通则》的规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由其法定监护人代理，或者必须征得其法定监护人的同意。小孩为游戏充值，金额巨大，属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且在事后并未得到其监护人的同意，因此，该充值行为属于无效行为。作为监护人的父母，可以要求退款。如你与游戏公司协商无果，建议你提供相关凭证向游戏公司所在地的深圳市消委会或拨打深圳市政府服务热线0755-12345寻求帮助。

　　最后，提醒各位家长管理好自己的网络支付账号密码，以防孩子（尤其是未成年人）在自己不知情的情况下使用。

　　以上的回复内容你们get到了吗？

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　　（图片来源：网络）