教育机构线上教学质量有争议，朝阳这位社区书记上门了……

疫情期间，不少教育机构将课程移至线上，但很多家长却不认可线上课程的质量。前段时间，部分家长来到裕学教育总部申请退款，就在双方针对退款比例僵持不下时，朝阳区南沙滩社区书记张驚制主动上门协调，最终双方达成一致意见。

“从过年到现在，一直在线上教学，感觉质量比线下差了一大截，孩子听得也不认真。”市民叶女士为即将上小学的孩子报了裕学教育的课程，但是这几个月来的授课却让她不满意。“原本的外教、定期外出、乐高和围棋课程都没了，我认为学校应该以其他方式替代，如果这些课程不能安排，就应该就退还相应的学费吧。”

叶女士的想法代表了很多家长，所以部分家长来到裕学教育总部申请退款。“公司可以给你们退20%。”裕学教育的负责人对在场家长说。可是这个退款比例家长们并不满意。

就在僵持中，一名中年男子推门走了进来，他是朝阳区南沙滩社区书记张驚制。“大家好，我是属地的社区书记，我理解大家的心情，但是疫情期间不可以聚集。我承诺大家一定会管这件事，并给大家满意的答复。”有了社区书记的保证，教室内的家长陆续离开了。

“其实担下来我也很担心，第一次协调这种事儿。双方的难处我都理解，尽最大努力协调吧。”随后张驚制分别找来了裕学教育负责人和家长代表，“学校其实没有逃避责任，他们愿意退款，但是家长提出的比例有点儿大；而且大部分家长本身是认可裕学教育的，知识觉得线上课程没有达到预期。”

双方经过三次协调之后，裕学教育给出了两套解决方案。第一种是如果家长选择下半年继续上网课的，裕学教育会按照全年的42%进行退费。第二种是如果家长直接选择退学不再上网课，按照全年的60%进行退费。

“目前，大部分家长都选择第一种方式。接下来，我们会对线上教育的样式进行丰富，暑假期间也会为社区的孩子做一些心理辅导，为社区的志愿活动尽一份力。”裕学教育负责人说。

来源：北京日报客户端|记者 张群琛

编辑：匡峰

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