身兼数职的培训机构老师 KPI和教学质量如何两全

2020年,疫情为在线教育提供了天然的用户习惯培育期,家长、学生们对在线教育的接纳门槛迅速降低,在线教育不仅引来了前所未有的流量大潮,更迎来了无数闻风而至的“捕猎者”。

相关数据显示,截至2020年10月,2020年新增教育相关企业47.6万家,注销13.6万家,净增34万家,净增企业数同比上涨22.5??中,在线教育企业新增8.2万家,新增占比在整个教育行业中达17.3?

与新增企业数量成正比的,还有在线教育的巨额融资数额;据统计,在刚刚过去的2020年,仅好未来、猿辅导、作业帮三家在线教育公司,一年内就完成了106.5亿美元融资,约700亿人民币。

然而,与头部“吸金”不断相比,腰部和尾部的在线教育企业,日子并不好过:从去年2月开始,明兮大语文、优胜教育、松鼠AI、学霸君等频繁曝出资金周转困难、平台暴雷等问题。

可见,在线教育这块诱人的“大蛋糕”,并非每一个入局者都能分得一杯羹。获客率、续报率、盈利能力……利益链之下,这其中的每一项数据都转化为KPI;而现在,这些KPI任务,不少培训平台将其转嫁至平台教课教师。

在在线教育飞速发展的背后,在线教师们开始愈发向“业务员”的方向转变。业内人士称,不少在线教育平台的教师都肩负招生的工作,“我们平时除了上课以外,还要尽量多加一些家长的微信,甚至还需要让亲戚朋友帮忙介绍一些生源。”甚至有在线教师直言:“现在培训班的老师,更像是披着教师身份的销售。”

在巨大的招生压力之下,本该专注教学工作的在线教育教师们,又怎能不遗余力的将精力用在传授知识上呢?

深耕在线少儿英语1对1外教的英语教育平台阿卡索,一直以来将外教老师的教学成果及学员满意度作为平台外教的首要考核标准,免去了平台外教身兼多职的烦恼,让外教能够专注本职教学任务;从根本上保证平台教学质量。

同时,阿卡索认为,一个好的老师,必须要懂平台的学习理论、教材、IT体系、客服语言,懂用户标签,这样才可以提供完整的服务,而且一个老师在一个平台待的时间越长,才会教得越好。基于此,通过几年的努力,阿卡索实现了平台外教全职化,让上万名外教成为公司正式员工,这在行业内实属罕见。

在外教的录用上,阿卡索严格按照“严筛严选”的聘用标准,从源头把控外教质量。在外教录用前,阿卡索从外教的学历、经验等方面严格审查外教的简历,择优外教进入面试及试讲环节,合格后需要经过阿卡索系统教学流程的培训,完成相关考核,才有机会上线教学。在外教录用之后,阿卡索有严格监督外教的教学监督团队,对外教进行定期或不定期的教学抽查,对学生反馈的外教问题,及时与外教沟通,保证外教的整体水平。

此外,阿卡索的外教均持有TESOL等国际教学资格认证,其中外教TESOL证书均由英国权威发证机构Ascentis考核、认证及颁发;Ascentis作为英国权威机构,受英国OFQUAL(英国资格认证和考试管理办公室)监管。目前,阿卡索已对用户开放外教资质查询渠道,保障教学质量。

师者,传道授业解惑也;飞速发展的在线教育,终其根本,必须回归“教育”本质,而在线教育的教师们,同样需要回归其“传授知识”的本质。