质量管理体系中的24条“军规”，必须遵守！

　　质量管理体系中的24条“军规”，必须遵守！

　　质量管理体系是企业管理中至关重要的一环。在现代市场经济中，竞争日趋激烈，企业如何确保产品和服务的质量，满足客户需求，成为企业必须思考的问题。而建立一个科学完善的质量管理体系，则是解决这个问题的关键。为了确保质量管理体系的有效性，国际标准化组织（ISO）制定了一系列质量管理体系的标准，其中包括了24条“军规”，下面就让我们来逐一了解。

　　1. 顾客导向

　　企业面向的是市场和客户，最终目的是为了满足顾客的需求，因此顾客导向是质量管理体系的核心。

　　2. 领导人的作用

　　企业领导者的作用至关重要。领导者应该明确质量管理体系的重要性，并为其提供足够的资源和支持。

　　3. 员工参与

　　员工的积极参与是质量管理体系成功的关键。

　　4. 流程方法

　　企业需要通过流程方法来确保产品和服务的质量，并优化流程来提高效率。

　　5. 改进

　　企业需要不断地改进质量管理体系，以适应市场的变化和客户需求的变化。

　　6. 决策基于数据

　　企业应该基于数据作出决策，以避免盲目决策和主观判断。

　　7. 互惠关系

　　企业需要与其供应商建立互惠关系，以确保产品和服务的质量。

　　8. 持续改进

　　企业需要持续改进产品和服务质量，以不断提高客户满意度和企业竞争力。

　　9. 预防手段

　　企业应该采取预防手段，以避免产品和服务质量出现问题。

　　10. 一流管理

　　企业需要采取一流管理，以确保质量管理体系的有效性和企业的竞争力。

　　11. 风险管理

　　企业需要进行风险管理，以避免质量管理体系出现的风险对企业造成损失。

　　12. 信息管理

　　企业需要进行信息管理，以便更好地了解市场和客户需求，以及更好地管理企业内部流程。

　　13. 员工培训

　　员工培训是质量管理体系成功的关键。

　　14. 企业文化

　　企业文化应该倡导质量管理体系的重要性，并将其作为企业文化的一部分。

　　15. 持续认证

　　企业需要进行持续认证，以证明其质量管理体系的有效性和合法性。

　　16. 政策和目标

　　企业应该制定明确的政策和目标，以确保质量管理体系的顺利运作和企业的发展。

　　17. 过程透明

　　企业需要保持流程透明，以便更好地监督和管理整个生产和服务过程。

　　18. 问题解决

　　企业需要快速解决发现的问题，以避免问题积累导致更大的损失。

　　19. 持续审查

　　企业需要持续审查质量管理体系，以发现并快速解决问题。

　　20. 组织架构

　　企业应该根据质量管理体系建立适当的组织架构，以便更好地管理企业流程和人员。

　　21. 经验分享

　　企业应该积极分享经验和整合资源，以提高企业的质量和竞争力。

　　22. 收集和分析

　　企业需要收集和分析数据，以便更好地了解市场和客户需求，以及改进产品和服务质量。

　　23. 沟通

　　企业需要加强内部和外部沟通，以避免信息不对称和决策失误。

　　24. 责任和义务

　　企业需要明确各个职能部门的责任和义务，以保证质量管理体系的有效性和企业的竞争力。

　　总之，质量管理体系是企业管理中不可或缺的一环，其有效性直接关系到企业的发展和竞争力。遵守ISO制定的24条“军规”，可以帮助企业建立科学完善的质量管理体系，并在市场竞争中立于不败之地。